فی بوو

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

فی بوو

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

دانلود مقالهISI پایداری از طریق خریدار تصویب در سراسر زنجیره تامین روابط تامین کننده: مرور ادبیات و چارچوب مفهومی

اختصاصی از فی بوو دانلود مقالهISI پایداری از طریق خریدار تصویب در سراسر زنجیره تامین روابط تامین کننده: مرور ادبیات و چارچوب مفهومی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

موضوع فارسی : پایداری از طریق خریدار تصویب در سراسر زنجیره تامین روابط تامین کننده: مرور ادبیات و چارچوب مفهومی

موضوع انگلیسی : Sustainability adoption through buyer supplier relationship across supply chain: A literature review and conceptual framework 

تعداد صفحه : 18

فرمت فایل :pdf

سال انتشار : 2015

زبان مقاله : انگلیسی

چکیده

پایداری زنجیره تامین کل و پایان دادن به محصول توسط تحت تاثیر قرار
عملکرد پایداری از هر شریک در زنجیره. خریدار عرضه کننده نمایشنامه رابطه
نقش مهمی در بهبود پایداری زنجیره تامین. این مقاله با هدف ارائه
یک بررسی سیستماتیک از ادبیات موجود در مورد تصویب شیوه های پایداری از طریق
روابط عرضه. برای این منظور، بررسی ادبیات ساختار یافته است که انجام شده و
تجزیه و تحلیل تحقیقات منتشر شده، ارزیابی مشارکت، و خلاصه نتایج. نویسندگان
کسانی که مقالات انتخاب شده تنها بحث که تصویب شیوه های پایداری و ارتباط
مدیریت در زنجیره تامین. تجزیه و تحلیل عمیق از زنجیره تامین و فرآیندهای آن
که نشان می دهد رابطه خریدار و عرضه کننده باید بر اساس توانایی تعیین
و ظرفیت شریک (منبع). در مواردی که شرکت کننده یا فاقد قابلیت
ظرفیت، شرکت کانونی ممکن است تصمیم می گیرد به گسترش کمک و پشتیبانی. رابطه خریدار و عرضه کننده
شروع می شود با تامین کننده انتخاب آنها بر اساس استانداردهای پایدار. به منظور ارائه بهتر
درک مکانیسم های فعال، و فرایندهای درگیر در توسعه یک
زنجیره تامین پایدار، نویسندگان ارائه یک مدل مفهومی. این مطالعه همچنین مشخص
شاخص ها، توانمندسازها و موانع یک زنجیره تامین پایدار است.

کلمات کلیدی: توسعه پایدار،
زنجیره تامین،
مدیریت ارتباط،
خریدار روابط تامین کننده


دانلود با لینک مستقیم


دانلود مقالهISI پایداری از طریق خریدار تصویب در سراسر زنجیره تامین روابط تامین کننده: مرور ادبیات و چارچوب مفهومی

پروژه اثر تغییر پارامترها بر پایداری دینامیکی و تداخل PSS ها

اختصاصی از فی بوو پروژه اثر تغییر پارامترها بر پایداری دینامیکی و تداخل PSS ها دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پروژه اثر تغییر پارامترها بر پایداری دینامیکی و تداخل PSS ها


پروژه اثر تغییر پارامترها بر پایداری دینامیکی و تداخل PSS ها

 

 

 

 

پروژه اثر تغییر پارامترها بر پایداری دینامیکی و تداخل PSS ها ( و اثبات برتری آن بر روش کلاسیک )پژوهش کامل در حوزه برق و الکترونیک می باشد و در 5 فصل تنظیم شده است. شما میتوانید فهرست مطالب پروژه را در ادامه مشاهده نمایید.

پروژه بصورت فایل قابل ویرایش ورد(WORD) در 152 صفحه برای رشته های برق و الکترونیک در پایین همین صفحه قابل دانلود میباشد. شایسته یادآوری است که پروژه از ابتدا تا پایان ویرایش وتنظیم , سکشن بندی (section) ، نوشتن پاورقی (Footnote) و فهرست گذاری اتوماتیک کامل شده وآماده تحویل یا کپی برداری از مطالب مفید آن است.

مقدمه

افزایش روز افزون مصرف انرژی الکتریکی، توسعه سیستم های قدرت را بدنبال داشته است بطوریکه امروزه برخی از سیستم های قدرت در جغرافیایی به وسعت یک قاره گسترده شده اند. به موازات این توسعه که با مزایای متعددی همراه است، در شاخه دینامیک سیستم های قدرت نیز مانند سایر شاخه ها مسائل جدیدی مطرح شده است. از جمله این مسائل می توان به پدیده نوسانات با فرکانس کم، تشدید زیر سنکرون و سقوط ولتاژ اشاره کرد.

پدیده نوسانات با فرکانس کم در این میان از اهمیت ویژه ای برخوردار است و در بحث پایداری دینامیکی سیستم های قدرت مورد توجه قرار می گیرد. بروز اغتشاش های مختلف در شبکه، انحراف سیستم از نقطه تعادل پایدار را به دنبال دارد، در چنین وضعیتی به شرط اینکه سنکرونیزم شبکه از دست نرود، سیستم با نوسانات فرکانس کم به نقطه تعادل جدید نزدیک می شود. هنگامی که یک ژنراتور به تنهایی کار می کند، نوسانات با فرکانس کم به دلیل میرایی ذاتی به شکل نسبتاً قابل قبولی میرا می شوند. اما کاربرد برخی از المان ها مانند تحریک کننده های سریع، با اثر دینامیک قسمت های مختلف شبکه ممکن است باعث تزریق میرایی منفی به شبکه شود، به طوریکه نوسانات فرکانس کم شبکه به شکل مطلوبی میرا نشده و یا حتی از میرایی منفی برخوردار شوند. بدیهی است افزایش میرایی مودهای الکترومکانیکی سیستم در چنین وضعیتی می تواند به عنوان یک راه حل مورد استفاده قرار گیرد. بر این اساس پایدار کننده های سیستم قدرت بر اساس مدل تک ماشین – شین بینهایت طراحی شده و در محدوده وسیعی به کار گرفته می شوند. از دید تئوری کنترل، پایدار کننده های فوق در واقع یک کنترل کننده کلاسیک با تقدیم فاز می باشد که بر اساس مدل خطی سیستم در یک نقطه کار مشخص طراحی می شوند.

فهرست مطالب
فصل اول، مقدمه
1-1- مقدمه. 2
1-2- تاریخچه. 3
فصل دوم ، پایداری دینامیکی سیستم های قدرت
2-1- پایداری دینامیکی سیستم های قدرت... 7
2-2- نوسانات با فرکانس کم در سیستم های قدرت... 8
2-3- مدلسازی سیستم های قدرت تک ماشینه. 8
2-4- مدل ماشین سنکرون.. 9
2-5- معادله مکانیکی.. 9
2-6- طراحی پایدار کننده های سیستم قدرت... 11
2-7- مراحل طراحی PSS. 12
2-6- مدلسازی سیستم قدرت چند ماشینه. 13
فصل سوم ، کنترل مقاوم
3-1- کنترل مقاوم. 16
3-2- مسئله کنترل مقاوم. 16
3-2-1- مدل سیستم.. 16
3-2-2- عدم قطعیت در مدلسازی.. 17
3-3-3- سیر پیشرفت تئوری.. 19
3-3- معرفی شاخه های کنترل مقاوم. 20
3-4- طراحی کنترل کننده های مقاوم برای خانواده ای از توابع انتقال.. 22
3-4-1- بیان صورت مسئله. 22
3-4-2- تعاریف و مقدمات... 22
3-4-3- تئوری Nevanlinna – Pick. 24
3-4-4-‌‌‌تبدیل مسئله پایدارپذیری مقاوم به‌یک مسئله Nevanlinna–Pick. 25
3-4-5- طراحی کنترل کننده27
3-5- پایدار سازی مقاوم سیستم های بازه ای.. 28
3-5-1- مقدمه و تعاریف لازم. 28
3-5-2- پایداری مقاوم سیستم های بازه ای.. 29
فصل چهارم ، طراحی پایدار کننده های مقاوم برای سیستم های قدرت
4-1- طراحی پایدار کننده های مقاوم به روش Nevanlinna – Pick. 35
4-1-1- مدل سیستم.. 35
4-1-2- طرح یک مثال.. 36
4-1-3- طراحی پایدار کننده مقاوم به روش Nevanlinna – Pick. 37
4-1-4- بررسی نتایج.. 40
4-12-5- نقدی بر مقاله. 40
4-2- بررسی پایداری دینامیکی یک سیستم قدرت چند ماشینه. 44
4-2-1- مدل فضای حالت سیستم های قدرت چند ماشینه. 44
4-2-2- مشخصات یک سیستم چند ماشینه. 46
4-2-3- طراحی پایدار کننده های سیستم قدرت... 49
4-2-4- پاسخ سیستم به ورودی پله. 50
4-3- طراحی پایدار کننده های مقاوم برای سیستم های قدرت چند ماشینه. 52
4-3-1- اثر تغییر پارامترهای بر پایداری دینامیکی.. 52
4-3-2- مدلسازی تغییر پارامترها به کمک سیستم های بازه ای.. 54
4-3-3- پایدارسازی مجموعه‌ای ازتوابع انتقال به کمک تکنیک‌های ‌بهینه سازی.. 56
4-3-4- استفاده از روش Kharitonov در پایدار سازی مقاوم. 58
4-3-5- استفاده از یک شرط کافی در پایدار سازی مقاوم. 59
4-4- طراحی پایدار کننده های مقاوم برای سیستم قدرت چند ماشینه. 61
4-4-1- جمع بندی مطالب... 61
4-4-2- طراحی پایدار کننده های‌مقاوم بر اساس مجموعه‌ای از نقاط کار61
4-4-3- مقایسه عملکرد PSS کلاسیک با کنترل کننده های جدید. 62
4-4-4- نتیجه گیری.. 63
فصل پنجم ، استفاده از روش طراحی جدید در حل چند مسئله
5-1- استفاده از روش طراحی جدید در حل چند مسئله. 68
5-2- طراحی PSS‌های مقاوم به منظور هماهنگ سازیPSS ها68
5-2-1- تداخل PSS‌ها68
5-2-2- بررسی مسئله تداخل PSS‌ها در یک سیستم قدرت سه ماشینه. 69
5-3- انتخاب مجموعه مدل های طراحی.. 70
‌5-4- مقایسه ‌عملکرد دو نوع پایدار کننده به کمک شبیه سازی کامپیوتری.. 72
5-5- طراحی کنترل کننده های بهینه قابل اطمینان برای سیستم قدرت... 73
5-5-1- طراحی کننده فیدبک حالت بهینه. 73
5-5-2- کاربرد کنترل بهینه در پایدار سازی سیستم های قدرت چند ماشینه. 74
5-5-3- طراحی کنترل بهینه بر اساس مجموعه‌ای از مدل های سیستم.. 75
5-5-4- پاسخ سیستم به ورودی پله. 77
5-6- نتیجه گیری.. 79
فهرست شکل ها
شکل (2-1) سیستم تک ماشین بی نهایت... 8
شکل (2-2) بلوک دیاگرام تابع انتقال برای مطالعه پدیدة نوسانات با فرکانس کم.. 10
شکل (2-3) بلوک دیاگرام PSS. 13
(شکل 2-4) بلوک دیاگرام ماشین سنکرون در یک سیستم قدرت چند ماشینه. 14
شکل (3-1) بلوک دیاگرام سیستم به همراه کنترل کننده22
شکل (4-1) ماشین سنکرون متصل به شین بی نهایت همراه با بار محلی.. 35
شکل (4-2) تابع حداکثر عدم قاطعیت متناظر با x=1/5. 41
شکل (4-3) تابع حداکثر عدم قاطعیت متناظر با x=1/2. 42
شکل (4-4) منحنی تغییرات سرعت بر حسب زمان در x=0.5. 42
شکل (4-5) منحنی تغییرات سرعت بر حسب زمان در x=0.85. 43
شکل (4-6) منحنی تغییرات سرعت بر حسب زمان در شرایط نقطه کار Q=0.3p.u. , P=1.25 p.u.43
شکل (4-7) بلوگ دیاگرام مدل تعمیم یافته هفرون فیلیپ... 45
شکل (4-8) بلوگ دیاگرام سیستم تحریک.... 45
شکل (4-9) شبکه قدرت مورد مطالعه. 47
شکل (4-10) دیاگرام شماتیک سیستم قدرت به همراه پایدار کننده ها50
شکل (4-11) منحنی های تغییرات سرعت ماشین های سنکرون و زاویه ماشین 1 در نقطه کار پایدار51
شکل (4-12) منحنی های تغییرات سرعت ماشین های سنکرون و زاویه ماشین 1 در نقطه کار ناپایدار52
شکل (4-13) بلوک دیاگرام یک سیستم SISO با کنترل کننده مرتبه اول.. 56
شکل (4-14) منحنی تغییرات و زاویه ماشین.. 65
شکل (4-15) منحنی های تغییرات سرعت ماشین های سنکرون و زاویه ماشین.. 65
شکل (4-16) منحنی های تغییرات سرعت ماشین های سنکرون و زاویه ماشین.. 66
شکل (4-17) منحنی های تغییرات سرعت ماشین های سنکرون و زاویه ماشین.. 66
شکل (5-1) منحنی‌های تغییرات سرعت ماشینهای سنکرون و زوایه ماشین 3. 73
شکل (5-2) منحنی های تغییرات سرعت ماشین های سنکرون و زاویه ماشین 3. 78
شکل (5-3) منحنی های تغییرات سرعت ماشینهای سنکرون و زاویه ماشین 3. 78

دانلود با لینک مستقیم


پروژه اثر تغییر پارامترها بر پایداری دینامیکی و تداخل PSS ها

تخمین پایداری ولتاژ سیستم قدرت با استفاده از شبکه های هوش مصنوعی

اختصاصی از فی بوو تخمین پایداری ولتاژ سیستم قدرت با استفاده از شبکه های هوش مصنوعی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تخمین پایداری ولتاژ سیستم قدرت با استفاده از شبکه های هوش مصنوعی


تخمین پایداری ولتاژ سیستم قدرت با استفاده از  شبکه های هوش مصنوعی

سال انتشار مقاله:2012

برای اطلاعات بیشتر با 09903207833 تماس بگیرید.

Abstract
Voltage stability is concerned with the ability of a power system to maintain acceptable voltages at all buses in the system under normal conditions and after being subjected to a disturbance. This paper presents a new technique to determine the static voltage stability of load buses in a power system for a certain operating condition and hence identifies load buses which are close to
voltage collapse. A voltage stability index with respect to a load bus is formulated from the voltage equation derived from a two bus network and it is computed using Thevenin equivalent circuit of the power system referred to a load bus. . Buses with values of voltage stability factors close to 1 .0 are identified as the critical buses. And after that, an Artificial Neural Network is developed for voltage stability monitoring. In ANN applications, selection of input variables is an important aspect

چکیده:

پایداری ولتاژ به توانمندی سیستم قدرت در حفظ ولتاژ قابل قبول کل باسهای سیستم در  شرایط نرمال و بعد از مواجه با یک تداخل مربوط می شود. در این مقاله تکنیک جدیدی برای تعیین پایداری ولتاژ استاتیک باسهای بار یک سیستم قدرت و تحت شرایط عملیاتی نرمال ارائه می شود، و از اینرو باسهای بار نزدیک به فروپاشی ولتاژ تعیین می شوند. شاخص پایداری ولتاژ از منظر باس بار و با استفاده از معادلات ولتاژ مشتق شده از شبکه ای دو باسه فرموله شده، و با استفاده از مدار توازن thevenin سیستم قدرت به باس بار ارجاع  داده می شود. بعد از این، یک شبکه عصبی مصنوعی برای رصد پایداری ولتاژ توسعه داده شده است. جنبه مهم  به کارگیری ANN، انتخاب متغییر ورودی می باشد.


دانلود با لینک مستقیم


تخمین پایداری ولتاژ سیستم قدرت با استفاده از شبکه های هوش مصنوعی

پاورپوینت رابطه مدلسازی اطلاعات ساختمان با مدیریت یکپارچه پروژه در پایداری ساختمان

اختصاصی از فی بوو پاورپوینت رابطه مدلسازی اطلاعات ساختمان با مدیریت یکپارچه پروژه در پایداری ساختمان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پاورپوینت رابطه مدلسازی اطلاعات ساختمان با مدیریت یکپارچه پروژه در پایداری ساختمان


پاورپوینت رابطه مدلسازی اطلاعات ساختمان با مدیریت یکپارچه پروژه در پایداری ساختمان

این فایل حاوی مطالعه رابطه مدلسازی اطلاعات ساختمان با مدیریت یکپارچه پروژه در پایداری ساختمان می باشد که به صورت فرمت PowerPoint در 72 اسلاید در اختیار شما عزیزان قرار گرفته است، در صورت تمایل می توانید این محصول را از فروشگاه خریداری و دانلود نمایید.

نکته: اسلایدهای این پاورپوینت به صورت عکس و غیر قابل ویرایش هستند.

 

فهرست
برخی اشکالات اجرایی ساختمان
مدیریت یکپارچگی پروژه
مدلسازی اطلاعات ساختمان
ساختمان پایدار
نقش مدلسازی اطلاعات ساختمان در پایداری زیست محیطی
نمونه های موردی
نتیجه گیری

 

تصویر محیط برنامه


دانلود با لینک مستقیم


پاورپوینت رابطه مدلسازی اطلاعات ساختمان با مدیریت یکپارچه پروژه در پایداری ساختمان

دانلود مقاله توسعه ساختار کیفیت و پایداری آن در صنایع غذائی بر پایه فنون مهندسی کیفیت

اختصاصی از فی بوو دانلود مقاله توسعه ساختار کیفیت و پایداری آن در صنایع غذائی بر پایه فنون مهندسی کیفیت دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود مقاله توسعه ساختار کیفیت و پایداری آن در صنایع غذائی بر پایه فنون مهندسی کیفیت


دانلود مقاله توسعه ساختار کیفیت و پایداری آن در صنایع غذائی  بر پایه فنون مهندسی کیفیت

سال 1980 زمانی که دکتر دمینگ روش بکارگیری ابزارهای آماری را در مدیریت و توسعه کیفیت به ژاپنی ها آموخت، نتایج درخشان آن باعث تمایل شرکتهای غربی در بکارگیری از این ابزارهای کیفیت ساز شد. در این میان شرکتهای اتومبیل سازی با بکار گیری در فرآیندهای مختلف کار، این ابزارها را از ابعاد مختلف توسعه داده و با بهره گیری صحیح از آن توانستند رویکردی نو، در راستای مشتری مداری به کیفیت داشته باشند. این ابزارها، که دیگر به فنون مهندسی کیفیت شهرت یافته بودند، کم و بیش توانستند جایگاهی مناسب در صنایع مختلف کسب نمایند. اما رشد آنها در بعضی از صنایع، از جمله صنایع غذائی کند بوده و به ندرت شاهد استفاده از آنها در صنایع فوق می باشیم، که علت آن را می توان در عواملی از جمله آشنا نبودن متخصصان این صنایع با توانمندیهای این ابزارها، نبود مراجع مرتبط و ... اشاره نمود.در این مقاله ضمن بیان روش دریافت ندای مشتری جهت شناخت و برآورد ساختن نیاز وی در محصول غذایی لبنی به تشریح بخش کوچکی از روش پیاده سازی و مدیریت فنون مهندسی کیفیت در صنایع غذایی پرداخته می شود، شایان ذکر است که این فنون می توانند به عنوان راهکاری موثر جهت توسعه کیفیت و در نتیجه رضایت مشتری در صنایع غذایی مورد استفاده قرار گیرند .

واژه های کلیدی:  کیفیت ، مهندسی کیفیت ، هزینه

تا چندی پیش محصولات غذائی به روشهای سنتی و در کارگاههای کوچک تولید می شد. نیاز محلات یا شهرها در همانجا تامین می گردید. این موضوع باعث می شد که تولید کننده نیاز و خواسته های مشتری خود را به صورت حضوری و شفاهی دریافت و بر اساس تجربه، محصول را طراحی، تولید و به فروش برساند، که هم باعث رضایت مشتری و هم تولید کننده بود.اکنون از کارگاههای تولید کننده محصول غذائی محله ای دیگر خبری نیست. بر اساس قوانین وضع شده محصولات غذائی باید کاملاً بهداشتی و با بسته بندی مطمئن در مراکز صنعتی تولید و  به بازار عرضه گردد.اکنون کمتر پیش می آید که تولید کننده با مصرف کننده نهائی ارتباط چهره به چهره داشته باشد، و بتواند بازخور کار خود را دریافت نماید. از طرفی توجیه اقتصادی نیز با تولید انبوه مترادف شده است که در نتیجه با تولید انبوه نایکنواختی کیفیت نیز افزایش می یابد. همچنین آیتمی در صنایع غذائی وجود دارد که وضع را نسبت به صنایع دیگر سخت تر می کند و آن تفاوت ذائقه می باشد. ذائقه یکی از مهمترین عوامل مهم انتخاب محصول برای مصرف کننده گان می باشد.نکته دیگر اینکه افزایش رقبا، ارتقاء تکنولوژی و توسعه ارتباطات و . . . باعث گردیده است که سطح توقع مشتریان افزایش یابد. در عصر حاضر تولید کنندگانی موفقند که علاوه بر جلب رضایت مشتری توسط کیفیت محصول بتوانند بوسیله تعبیه امکانات جانبی بروی محصول مشتری را به شعف درآورند. چرا که باید مشتری به عنوان تعیین کننده سرنوشت سازمان همواره مورد توجه قرار گیرد. زمانی مهاتما گاندی گفت: مشتری مهمترین ناظر بر فعالیتهای ماست. او به ما وابسته نیست، ما به او وابسته هستیم. مشتری در کار ما یک هدف زود گذر نیست بلکه مشتری هدف و غایت همه اقدامات ماست. او یک فرد خارجی در سازمان ما محسوب نمی شود، بلکه مشتری عضوی از سازمان است. ما با خدمتی که به مشتری ارائه می نمائیم به او لطف نمی کنیم، بلکه او از این طریق فرصتی برای ادامه کار به ما می دهد و در حق ما لطف و التفات می نماید.بنابراین برای حفظ بقا، همگام با ارتقاء تکنولوژی و توسعه ارتباطات باید بتوان سیستمی جهت دریافت نظرات مشتری، بسط محصول بر اساس میل مشتری و چرخه بهبود محصول جهت جلب نظر و رضایت مشتری ایجاد و به جریان انداخت. تمامی این موارد، ما را به سمت روشهای نوین در شناخت نیازمندیها و تمایلات مشتری و برآورد کردن آن هدایت می نماید.تحقیقاً یکی از راهکارهای موثر در همگام سازی سازمان با مشتری فنون مهندسی کیفیت می باشد.

شرکت فرآورده های لبنی رامک به عنوان یکی از بزرگترین تولید کننده فرآورده های لبنی در جنوب کشور و با برخورداری از کارشناسان مجرب در تخصصهای مختلف در جهت دریافت نظرات و افزایش رضایت مشتریان و تحقق ماموریت سازمانی، ضمن ایجاد راهکارهای مناسب جهت افزایش رضایتمندی مشتریان سعی برآن دارند که عنوان بهترین خدمتکاران به کشور و هموطنان را به خود اختصاص دهند.

این شرکت که از سال 1374 راه اندازی شده توانسته است که با همت کارشناسان و کارگران خود تنوع تولیدات خود را به بیش از 80 نوع محصول رسانده و علاوه بر عرضه آن در تمامی کشور بازارهای خوبی را در خارج از کشور کسب نماید.

عناوین مختلفی همچون واحد نمونه استاندارد – واحد نمونه صنعتی در 3 سال پیاپی – کارآفرین نمونه – عنوان بهترین صادر کننده و . . . مهر تائیدی بر این هدف می باشد. همچنین کسب گواهینامه های مدیریت کیفیت ، گواهینامه های ISO22000 – ISO9001 –- ISO 14001 ISO18001 – HACCP و ... نشان از آن دارد که این شرکت بر اعتلای نام وطن می کوشد.

مراحل اجرای عملیات

  • دریافت ندای مشتری
  • آنالیز اطلاعات کسب شده
  • طرح مسئله و سپس حل آن
  • ارزیابی نتایج
  • پایش و بهبود مستمر
  • دریافت ندای مشتری (Voice Of Customer)

از این قسمت به عنوان یکی از مهمترین روش عملیات می توان نام برد. اگر به هر دلیلی در این قسمت از مسیر منحرف شویم نتیجه نهائی کار واقعی نبوده و به بیراه خواهیم رفت.

روشهای گوناگونی جهت این بخش می توان در نظر گرفت در زیر به بررسی چندی از این روشها می پردازیم:

  • ایجاد یک واحد ارتباط مردمی و دریافت نظرات و شکایات مشتریان
  • ایجاد بخشی به عنوان تحقیقات بازار
  • بررسی بازخورهای سازمان مانند مرجوعیها
  • روند فروش محصول

در مورد هر یک از آیتمهای ذکر شده به اختصار مطالبی ذکر می گردد:

  • ایجاد یک واحد ارتباط مردمی و دریافت نظرات و شکایات مشتریان

در این بخش بایستی یک سیستم هدفمند دریافت نظرات و شکایات مشتریان ایجاد نمود، به قسمی که اگر از یک محصول انتقاد و یا شکایتی به عمل آید بتوان محصول فوق را ردیابی و سپس آن را ریشه یابی نمود.

یکی از روشهای علمی در تحقق این قضیه استفاده از روش (5W,1H) می باشد. به جهت روشن شدن مطلب توضیحات این روش به همراه فرم مورد نظر آمده است.در شرکت فرآورده های لبنی رامک این فرم به عنوان فرم دریافت شکایات مشتری در سیستمهای مدیریت کیفیت تعریف شده است.

شامل 22 صفحه فایل word قابل ویرایش


دانلود با لینک مستقیم


دانلود مقاله توسعه ساختار کیفیت و پایداری آن در صنایع غذائی بر پایه فنون مهندسی کیفیت