فایل WORD
تعداد صفحات 99
فهرست مطالب
فصل اول-----------------------------------------------------13
مقدمه--------------------------------------------------------------14
بیان مسئله------------------------------------------------------------16
اهداف تحقیق----------------------------------------------------------17
فصل دوم-----------------------------------------------------18
2-1- تاریخچه پیدایش مفهوم بهره وری-------------------------------------------19
2-2- تعریف بهره وری------------------------------------------------------20
الف- تعریف لغوی--------------------------------------------------------20
ب- دیدگاههای مختلف درباره بهره وری------------------------------------------20
2-3- برداشت های نادرست از مفهوم بهره وری---------------------------------------23
2-4- اهمیت بهره وری------------------------------------------------------25
2-5- مزایای بهره وری------------------------------------------------------25
2-5-1 -مزایای بهره وری برای شرکت--------------------------------------------25
2-5-2 -مزایای بهره وری برای نیروی کار------------------------------------------27
2-5-3 -مزایای بهره وری برای مشتری--------------------------------------------27
2-6- دسته بندی مقیاس های بهره وری-------------------------------------------28
2-6-1 -بهره وری جزئی----------------------------------------------------28
2-6-2 -بهره وری کل عوامل-------------------------------------------------28
2-6-3 -بهره وری کل-----------------------------------------------------28
2-7- مدیریت بهره وری----------------------------------------------------31
2-7-1 -اصول مدیریت بهره وری----------------------------------------------32
2-8- فرایند چرخه مدیریت بهره وری--------------------------------------------32
2-8-1 -مرحله اندازه گیری بهره وری--------------------------------------------33
2-8-1-1 -ضرورت اندازه گیری -----------------------------------------------33
2-8-1-2 -محدودیت اندازه گیری----------------------------------------------36
2-8-1-3 -مشخصات مطلوب سیستم اندازه گیری------------------------------------37
2-8-1-4 -طبقه بندی کلی از مدلها و روشهای اندازه گیری------------------------------38
2-8-1-4-1 -مقایسه مدلهای مختلف بیان شده و بیان کاربردها و خصوصیات آنها---------------40
2-8-1-5 -سطوح اندازه گیری بهره وری------------------------------------------43
2-8-1-6- نسبت های بهره وری با استفاده از ارزش بهره وری--------------------------- 45
2-8-1-6 -1 – ارزش افزوده-------------------------------------------------45
2-8-1-6 -2- روش های محاسبه ارزش افزوده-------------------------------------46
2-8-1-6-3 –اجزاء ارزش افزوده و نسبت ارزش افزوده--------------------- ----------47
2-8-1-7 -شاخص بهره وری ---------------------------------------------------49
2-8-1-8- کاربرد شاخص بهره وری----------------------------------------------51
2-8-1-9- انواع شاخص بهره وری-----------------------------------------------52
2-8-1-9-1 –شاخص بهره وری عمومی--------------------------------------------52
2-8-1-9-2- شاخص بهره وری اختصاصی------------------------------------------56
2-8-2 -مرحله ارزیابی و تحلیل بهره وری--------------------------------------------57
2-8-2-1 -روشهای تحلیل بهره وری-----------------------------------------------58
2-8-2- 2 -دوره ارزیابی بهره وری------------------------------------------------58
2-8-3 -برنامه ریزی بهره وری---------------------------------------------------59
2-8-4 -بهبود بهره وری (اجرا)---------------------------------------------------60
2-8-4-1 -عوامل مؤثر بر بهره وری------------------------------------------------61
2-8-4-1-1- عوامل داخلی بهره وری بنگاه------------------------------------------62
2-8-4-1-2- عوامل خارجی بهره وری بنگاه-----------------------------------------65
2-8-4-2 -پروژه های بهبود بهره وری---------------------------------------------69
2-8-4-2-1راهکارهای افزایش بهره وری-------------------------------------------69
2-8-4-2-2- نقش TQMدر بهبود بهره وری---------------------------------------76
2-8-4-2-3 -روندهای مؤثر بر بهره وری--------------------------------------------80
2-8-4-2-3-1- روند فردی---------------------------------------------------80
2-8-4-2-3-2- روند سازمانی-------------------------------------------------80
2-8-4-2-3-3- روند تکنولوژیک-----------------------------------------------81
2-8-4-2-3-4- روند فرهنگی-------------------------------------------------81
2-8-4-2-4 -مشکلات بهبود بهره وری--------------------------------------------82
2-8-4-2-5- موانع ارتقاء بهره وری---------------------------------------------- 82
2-8-4-2-5-1 -مشکلات انسانی در ارتقاء بهره وری------------------------------------82
2-8-4-2-5-2 -مشکلات فنی در ارتقاء بهره وری--------------------------------------83
2-8-4-2-5-3 -مشکلات مدیریتی در ارتقاء بهره وری-----------------------------------84
2-8-4-2-6 -برنامه های بهبود بهره وری-------------------------------------------85
2-8-4-2-6-1 -ارزیابی برنامه های بهبود بهره وری------------------------------------85
2-8-4-2-6-2 -زمان بکارگیری برنامه های بهبود بهره وری-------------------------------86
2-8-4-2-6-3 -عناصر اصلی برنامه های بهبود بهره وری---------------------------------86
2-8-4-2-7 -ساز وکارهای عملی چرخه بهره وری--------------------------------------87
2-8-4-2-8- وضعیت بهره وری در ایران--------------------------------------------92
2-8-4-2-9 -علت پائین بودن بهره وری در بخش خدمات اقتصاد ایران------------------------92
فصل سوم-------------------------------------------------------94
نتیجه گیری------------------------------------------------------------95
پیشنهادات برای تحقیقات آتی------------------------------------------------97
منابع---------------------------------------------------------------98
پروژه: چرخه بهره وری در سازمانهای تولیدی و خدماتی
نویسند‌گان: سجاد عطار ، محمدجواد شیخ داودی ، مرتضی الماسی