این پرسشنامه در قالب وورد شامل 26 سوال است.
این پرسشنامه دارای مطالب زیر می باشد
مشخصات فردی
عناصر پرسشنامه ها
نحوه امتیاز دهی سئوالات پرسشنامه بهره وری
روایی و پایایی ابزار اندازه‌گیری
تعاریف واژگان و اصطلاحات
تعاریف نظری
تعاریف عملیاتی
منابع:
اندازه گیری بهره وری 100 صفحه 2000تومان
افزایش بهره وری و کارایی کارکنان
فهرست مطالب
مروری بر مطالعات پیشین : 7-5
بخش اول :
کارائی 8
اثربخشی 9
بهره‌وری 9
به کارگیری بهره‌وری در سازمان 10
موانع بهره‌وری در نظام اداری 11
1- ضعف مدیریت: 11
2- نیروی انسانی غیرمتخصص: 11
3- عدم وجود سیستم ارزشیابی مناسب کارکنان 11
4- عدم وجود انگیزه کاری در کارکنان: 11
5- حاکم بودن روحیه منفعت طلبی فردی: 11
6- کم‌کاری: 11
7- «رانت»های مختلف 11
8- مشغله زیاد کاری مدیران: 12
9- روشهای انجام کار: 12
عوامل موثر در بهره‌وری 12
الف: عوامل برون سازمانی: 12
1- عوامل فرهنگی: 12
2- عوامل اقتصادی: 13
3- عوامل اجتماعی: 13
ب- عوامل درون سازمانی: 13
1-نیروی انسانی: 13
2- فضای سازمان: 13
3- حقوق و دستمزد: 13
4- آموزش کارکنان: 13
5- تکنولوژی: 14
6- تشویق و پاداش: 14
7- فرهنگ سازمان: 14
8- کیفیت زندگی کاری: 15
9- سبک و روش مدیریت: 15
بهره‌وری و مدیریت دولتی نوین 15
بخش دوم:
انگیزش 20
عوامل موثر بر ایجاد انگیزه 20
تئوری انگیزشی هرزبرگ 25
کاوش جهانی برای یافتن انگیزه 26
بخش سوم:
مشارکت و خلاقیت در کارکنان 28
نقش مدیریت در ایجاد نوآوری کارکنان 29
توانایی ارتقای دائم 30
مطرح سازید و ارتباط ایجاد کنید 30
• حرف‌های تشویق‌آمیز و انگیزه‌دهنده: 31
• پول: 31
• آنچه باید مدیران بدانند و بخوانند: 32
استرس و کارایی کارکنان 38
استرس: 38
علل استرس 39 :
الف) شاخصه های عوامل فیزیکی: 39
ب) صدای هنجار 39
ج) شاخصه های عومل کاری 40
د)نبود حمایت گروهی: 40
ه)عوامل فردی: 40
توصیه هایی برای کاهش استرس 41
1- یاد بگیرید که برنامه ریزی کنید 41
2-محدودیت ها و ضعف های خود را بشناسید و آنها را قبول کنید. 41
3-یاد بگیرید که در زندگی بازی ، تفریح و سرگرمی داشته باشید. 41
4- شخص مثبتی باشید. 41
5-یاد بگیرید که گذشت داشته باشید و دیگران و عقاید آنها را تحمل کنید . 41
6- از رقابت ها و چشم و هم چشمی های بیجا و غیر ضروری پرهیز کنید. 41
7- یاد بگیرید که روش شما برای استراحت و آرامش ،منظم و عاری از داوری های آرام بخش و مسکن باشد .41
8- مشکلات و مسائل خود را در درون خود نگه ندارید .41
9- تفکر خود را عوض کنید 41
نتیجه گیری : 42
منابع 43
دانلود پایان نامه بهره وری
پیشگفتار
نیازهای بشر چیزی نیست که بتوان به راحتی از آن صرفنظر کرد . امروز با توجه به منابع کمیاب و نیازهای نامحدودی که وجود دارد ، استفادة درست و مناسب از منابع کمیاب و بر طرف کردن نیازهای نامحدود امری واجب و ضروری به شمار می رود وهمچنین با توجه به جهانی شدن اقتصاد و شکستن مرزهای جغرافیایی چه از لحاظ اقتصادی و چه از لحاظ فرهنگی ، اجتماعی و . . . . و افزایش رقابت ، دولتها و شرکتها را بر آن داشته تا برای از دست ندادن بازارهای داخلی و خارجی و خارج نشدن از گوی رقابت داخلی وجهانی ، کالاهایی با کیفیت بهتر و کمیت بیشتر و قیمت پائین تر به بازارهای داخلی و خارجی شان عرضه نمایند که این می تواند با استفاده بهتر و مناسب از منابع موجود صورت گیرد. بنابراین ، این چیزی جزء بهره وری و کارایی بیشتر عوامل تولید نمی تواند باشد .
فایل WORD
تعداد صفحات 99
فهرست مطالب
فصل اول-----------------------------------------------------13
مقدمه--------------------------------------------------------------14
بیان مسئله------------------------------------------------------------16
اهداف تحقیق----------------------------------------------------------17
فصل دوم-----------------------------------------------------18
2-1- تاریخچه پیدایش مفهوم بهره وری-------------------------------------------19
2-2- تعریف بهره وری------------------------------------------------------20
الف- تعریف لغوی--------------------------------------------------------20
ب- دیدگاههای مختلف درباره بهره وری------------------------------------------20
2-3- برداشت های نادرست از مفهوم بهره وری---------------------------------------23
2-4- اهمیت بهره وری------------------------------------------------------25
2-5- مزایای بهره وری------------------------------------------------------25
2-5-1 -مزایای بهره وری برای شرکت--------------------------------------------25
2-5-2 -مزایای بهره وری برای نیروی کار------------------------------------------27
2-5-3 -مزایای بهره وری برای مشتری--------------------------------------------27
2-6- دسته بندی مقیاس های بهره وری-------------------------------------------28
2-6-1 -بهره وری جزئی----------------------------------------------------28
2-6-2 -بهره وری کل عوامل-------------------------------------------------28
2-6-3 -بهره وری کل-----------------------------------------------------28
2-7- مدیریت بهره وری----------------------------------------------------31
2-7-1 -اصول مدیریت بهره وری----------------------------------------------32
2-8- فرایند چرخه مدیریت بهره وری--------------------------------------------32
2-8-1 -مرحله اندازه گیری بهره وری--------------------------------------------33
2-8-1-1 -ضرورت اندازه گیری -----------------------------------------------33
2-8-1-2 -محدودیت اندازه گیری----------------------------------------------36
2-8-1-3 -مشخصات مطلوب سیستم اندازه گیری------------------------------------37
2-8-1-4 -طبقه بندی کلی از مدلها و روشهای اندازه گیری------------------------------38
2-8-1-4-1 -مقایسه مدلهای مختلف بیان شده و بیان کاربردها و خصوصیات آنها---------------40
2-8-1-5 -سطوح اندازه گیری بهره وری------------------------------------------43
2-8-1-6- نسبت های بهره وری با استفاده از ارزش بهره وری--------------------------- 45
2-8-1-6 -1 – ارزش افزوده-------------------------------------------------45
2-8-1-6 -2- روش های محاسبه ارزش افزوده-------------------------------------46
2-8-1-6-3 –اجزاء ارزش افزوده و نسبت ارزش افزوده--------------------- ----------47
2-8-1-7 -شاخص بهره وری ---------------------------------------------------49
2-8-1-8- کاربرد شاخص بهره وری----------------------------------------------51
2-8-1-9- انواع شاخص بهره وری-----------------------------------------------52
2-8-1-9-1 –شاخص بهره وری عمومی--------------------------------------------52
2-8-1-9-2- شاخص بهره وری اختصاصی------------------------------------------56
2-8-2 -مرحله ارزیابی و تحلیل بهره وری--------------------------------------------57
2-8-2-1 -روشهای تحلیل بهره وری-----------------------------------------------58
2-8-2- 2 -دوره ارزیابی بهره وری------------------------------------------------58
2-8-3 -برنامه ریزی بهره وری---------------------------------------------------59
2-8-4 -بهبود بهره وری (اجرا)---------------------------------------------------60
2-8-4-1 -عوامل مؤثر بر بهره وری------------------------------------------------61
2-8-4-1-1- عوامل داخلی بهره وری بنگاه------------------------------------------62
2-8-4-1-2- عوامل خارجی بهره وری بنگاه-----------------------------------------65
2-8-4-2 -پروژه های بهبود بهره وری---------------------------------------------69
2-8-4-2-1راهکارهای افزایش بهره وری-------------------------------------------69
2-8-4-2-2- نقش TQMدر بهبود بهره وری---------------------------------------76
2-8-4-2-3 -روندهای مؤثر بر بهره وری--------------------------------------------80
2-8-4-2-3-1- روند فردی---------------------------------------------------80
2-8-4-2-3-2- روند سازمانی-------------------------------------------------80
2-8-4-2-3-3- روند تکنولوژیک-----------------------------------------------81
2-8-4-2-3-4- روند فرهنگی-------------------------------------------------81
2-8-4-2-4 -مشکلات بهبود بهره وری--------------------------------------------82
2-8-4-2-5- موانع ارتقاء بهره وری---------------------------------------------- 82
2-8-4-2-5-1 -مشکلات انسانی در ارتقاء بهره وری------------------------------------82
2-8-4-2-5-2 -مشکلات فنی در ارتقاء بهره وری--------------------------------------83
2-8-4-2-5-3 -مشکلات مدیریتی در ارتقاء بهره وری-----------------------------------84
2-8-4-2-6 -برنامه های بهبود بهره وری-------------------------------------------85
2-8-4-2-6-1 -ارزیابی برنامه های بهبود بهره وری------------------------------------85
2-8-4-2-6-2 -زمان بکارگیری برنامه های بهبود بهره وری-------------------------------86
2-8-4-2-6-3 -عناصر اصلی برنامه های بهبود بهره وری---------------------------------86
2-8-4-2-7 -ساز وکارهای عملی چرخه بهره وری--------------------------------------87
2-8-4-2-8- وضعیت بهره وری در ایران--------------------------------------------92
2-8-4-2-9 -علت پائین بودن بهره وری در بخش خدمات اقتصاد ایران------------------------92
فصل سوم-------------------------------------------------------94
نتیجه گیری------------------------------------------------------------95
پیشنهادات برای تحقیقات آتی------------------------------------------------97
منابع---------------------------------------------------------------98