دانلود مقاله انگلیسی مدیریت با عنوان کیفیت خدمات آموزش عالی در مهمانپذیری: مدل کانو و IPA
تعداد صفحات:9
قیمت:2500
پژوهش حاضر با هدف شناسایی عوامل مهم آموزش با استفاده از مدل کانو و رویکرد تجزیه و تحلیل اهمیت-عملکرد (IPA) و درنتیجه ارائه پیشنهاداتی برای برنامه‌های مهمانپذیری و گردشگری دانشگاه صورت گرفته است. این تحقیق در پاسخ به سوال کیفیت در آموزش مهمانپذیری و گردشگری نقش تجربی داشته است. جامعه نمونه‌گیری شده دانشجویان مهمانپذیری و گردشگری در آموزش عالی بود. مجموع 338 پرسشنامه معتبر با نرخ اسخگویی 61.4% گردآوری گردید. نتایج نشان دادند که عوامل آموزش را می توان با استفاده از ویژگی‌های مختلف کیفیت آنها طبقه‌بندی نمود. دو عنصر مهم ادراک شده توسط دانشجویان عبارتند از:1) اساتید عملکرد علمی دانشجویان را به شیوه‌ای واقعی، صحیح و منطقی ارزیابی می‌کنند و 2) اساتید می‌توانند اطلاعاتی را در خصوص اشتغال آینده در اختیار دانشجویان قرار دهند.
دانلود مقاله انگلیسی مدیریت با عنوان کیفیت خدمات آموزش عالی در مهمانپذیری: مدل کانو و IPA