دانلود مقاله بررسی عملکرد سایت بازار بیز BazaarBiz در جذب مشتریان

اختصاصی از فی بوو دانلود مقاله بررسی عملکرد سایت بازار بیز BazaarBiz در جذب مشتریان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقدمه
بشر از دیرباز برای رفع نیازهای خود اقدام به مبادله کالا و خدمات نمود، با مرور زمان و با پیشرفت علم،نحوه ی تبادل کالاها و خدمات از روش خود کفایی به مبادله پایاپای تبدیل شد، با اختراع پول روزنه ی جدیدی، در جهت پیشرفت انسان به سوی راحتی بیشتر گشوده شد. با وارد شدن علم به این چرخه، و ظهور علم اقتصاد و روش‌های مختلف تبادل کالاها وخدمات، تجارت جهانی پای به عرصه ای گذاشت که هر روز پیشرفت آن قابل ملاحظه بوده و امروزه با جهانی شدن وتبدیل دنیا به دهکده ی جهانی، راهی جز یافتن راههای سریع، موثر و کم هزینه وجود ندارد.
با ظهور اینترنت، این گام اساسی برداشته شد، و عمل تبادل الکترونیکی داده‌ها یا EDI به عنوان سر منشا تجارت الکترونیکی، دوره ی جدیدی از اقتصاد و تجارت را رقم زده است. امروزه تمامی‌کشورها و سازمان‌ها برای بقا باید در تجارت الکترونیکی وارد شده امور خود را به صورت اینترنتی و با استفاده از خدمات شبکه انجام دهند.
در این پژوهش سعی شده با بررسی عملکرد یکی از پیشتازان این امر در ایران چگونگی ورود به این بازار را بررسی نماییم. امید است این پژوهش راه گشایی باشد برای کسانی که تمایل به ورود به این عرصه را دارند.

فصل اول- طرح تحقیق

عنوان کامل پژوهش
بررسی عملکرد سایت بازار بیز در جذب مشتریان و ارائه راهکارهای اقتصادی
هدف پژوهش
هدف از این تحقیق بررسی عملکرد سایت BazaarBiz در جذب مشتریان ارائه راهکارهای اقتصادی و نگهداری آنها و اجرای CRM ونیز بررسی موفقیت این سایت در امر e- marketing می‌باشد.
بیان مسئله
با توجه به این که در کشور ما هنوز تجارت الکترونیک به طور کامل انجام نمی‌شود ونیز به دلیل عدم شناخت مردم از این روش تجاری ونیز با تاکید بر این موضوع که دنیای امروز بر پایه استفاده از EDI,IT پیش می‌رود، وارد نشدن به این عرصه، می‌تواند موجبات عقب ماندگی بیشتری اقتصاد کشوری را فراهم آورد لذا وارد شدن e-business , e- commerae یکی از واجبات هر سازمان با شرکتی می‌باشد.
اهمیت مساله (نظری –عملی)
با توجه به گسترش IT در دنیای امروز والکترونیکی شدن امور، ائم از تجارت آموزش، انتقال اطلاعات، تبلیغات واینکه امروزه کوچکترین و پیش پا افتاده ترین کارها نیز از طریق اینترنت صورت می‌گیرد، و با فراگیر شدن استفاده از اینترنت در پیش رفتن به سمت الکترونیکی کارها از جمله تجارت، که سابقه ای طولانی در سطح جهان دارد در کشور ما امری ضروری است.
یافته‌های برخی از مهمترین پژوهشهای انجام شده مربوط به مساله مورد پژوهش:
با توجه به جدید بودن و به روز بودن موضوع پژوهشهای چندانی روی این موضوع انجام نگرفته است. و از طرفی پژوهشهای صورت گرفته نیز به صورت کلی بوده وبر فرهنگسازی تجارت الکترونیک و یا بررسی آن در ایران بوده است و هیچ پژوهش به صورت خاص و تخصصی بر این موضوع متمرکز نشده است، اما یافته‌های بدست آمده شامل مزایا و معایب e- commore نحوه‌های جابجایی پول، بحث امنیت، تبلیغات و بررسی داشته اند.
سوال (ها) یا فرضیه‌ها (های) پژوهش
1- فروش online از لحاظ اقتصادی دارای عملکرد مطلوبیست.
2- میزان ماندگاری مشتریان در سایت باعث افزایش فروش می‌شود.
3- به روز رسانی و ایجاد عوامل جذاب باعث بالا رفتن آماره بازدید کنندگان می‌شود
4- نبود پول الکترونیکی موجب کاهش کارایی این سیستم می‌شود.
تعریف علمی‌و متغیرهای مورد بررس
(متغیرهای مستقل) f= متغیر تابع
متغیرهای مستقل شامل مشتریان جذب و نگهداری مشتری و ارضای خواسته مشتری
متغیر وابسته عملکرد سایت (عرضه کالا و فروش)

مشخص کردن مقیاس اندازه گیری متغیرها
مقایس اندازه گیری نسبی است (فروش) مقیاس اندازه گیری با توجه به اینکه متغیرها همه وابسته هستند و متغیرهای (فروش، عملکرد، مشتریان، رضایتمندی و....) نسبتی می‌باشد.
مشخص کردن نقش متغیرها (باز خور)
در این پژوهش، عملکرد سایت 0عرضه کالا و فروش به عنوان متغیر وابسته و آمیخته‌ها بازاریابی به عنوان متغیر مستقل می‌باشد
طرح پژوهش
در بررسی این پژوهش ابتدا تبلیغات بررسی می‌گردد، سپس میزان فروش مورد محاسبه قرار گرفته و میزان رضایتمندی مشتریان نحوه عملکرد سایت در قبال مشتریان، مورد بررسی قرار می‌گیرد.
جامعه و گروه نمونه مورد بررسی
جامعه وگروه بررسی شده مدیران وسیاستگذاران سایت بازار بیز می‌باشند.
روش نمونه برداری
با توجه به اینکه در این پژوهش عملکرد یک سایت مورد بررسی قرار می‌گیرد لذا جامعه آماری مدیران و سیاستگذاران سایت می‌باشند که با توجه به مقدار کم آنها، ازهمه ی آنها استفاده شده است.
ابزارگر آوری داده‌ها
در این تحقیق برای جمع آوری داده‌ها از روش مصاحبه، استفاده از منابع کتابخانه ای، اطلاعات آماری موجود از کاربران سایت استفاده گردیده است.
روش گرد آوری داده‌ها
برای گرد آوری داده‌ها اصلی ترین منبع و روش گرد آوری مصاحبه با اعضای اصلی سایت که سیاستگذاران سایت نیز می‌باشند لذا در مصاحبه با مدیران ومسئولان سایت و پرسش سوالهای مطرح شده به جمع آوری داده‌ها پرداخته شده است به دلیل نو بودن موضوع، وکم بودن جامعه آماری، تهیه پرسش نامه مقدرو نبود، اما در گرد آوری داده‌ها از اطلاعات موجود در کنترل پنل Conrtol panel سایت نیز استفاده شده است.
روش تجزیه و تحلیل داده‌ها
با روش‌های آمار استنباطی آزمون فرضیه‌ها پرداخته خواهد شد.
در این پروژه برای تجزیه وتحلیل داده‌ها از روش‌های آمار استنباطی به آزمون فرضیه‌ها پرداخته شده است

فصل دوم- ادبیات تحقیق

تعریف تجارت الکترونیکی (E Business)
یکی از اهداف قابل توجه از فن آوری اطلاعات، بکارگیری آن در توسعه سازمانهای اقتصادی و خدماتی است این هدف اساسا در حوزه تجارت الکترونیکی تعریف و پیگیری می‌شود. تجارت الکترونیکی تعریف و پیگیری می‌شود. تجارت الکترونیکی نیز با تعابیر و دیدگاههای متفاوت تعریف شده است. هریک برمبنای یک دیدگاه خاص از تجارت الکترونیکی است. در اینجا به چند مورد از این تعاریف اشاره می‌شود:
تجارت الکترونیکی اجرا و هماهنگی فرایندهای حیاتی سازمانهای اقتصادی، از قبیل طراحی، تایمن مواد و خدمات، تولید، فروش، اجرای سفارشات، ارائه خدمات از طریق بکارگیری حرفه ای رایانه‌ها و فن آوری ارتباطات و داده‌های ذخیره شده در رایانه‌ها را برعهده دارد.
تجارت الکترونیکی شامل انجام هرکاری با فن اورین ارتباطات و اطلاعات (ICT) برای اجرای اهداف تجاری بین سازمانها یا سازمان و مصرف کننده است.
تجارت الکترونیکی همان بازگانی الکترونیکی (EC ) است. با این تفاوت که فرایندهای داخلی، از قبیل تولید، مدیریت انبار، توسعه محصول، مدیریت ریسک، مدیریت دانش و منابع انسانی هم در تجارت الکترونیکی پوشش داده می‌شوند.
تجارت الکترونیکی ترکیب پیچیده ای از فرایندها، سیستم‌های سازمانی و زیرساختهای ضروری سازمانی برای ایجاد یک مدل تجاری سطح بالاست.
تجارت الکترونیکی بسیار فراتر از بازرگانی الکترونیکی است. تجارت الکترونیکی شامل تغییر در روشهای سنتی اجرای عملیات سازمان، مدیریت فرایندهای فیزیکی و دیجیتال و روش کارکرد پرسنل است.
از دیدگاه IBM، تجارت الکترونیکی یک نظریه امنیتی، تغییرپذیری و یکپارچگی را را برای دستیابی به ارزش اقتصادی بیشتر و بسیار متفاوت، از طریق ترکیب سیستم‌ها و فرایندهای سازمان است (یا Core business) یا ساده کردن و دسترسی فراگیر از طریق فن آوری اینترنت، اجرا می‌کند.
تجارت الکترونیکی درباره فن آوری اینترنت برای انتقال و تغییر روشهای اجرای فرایندهای سازمان است. بارزترین فرم آن، خرید از طریق شبکه برای عمده فروشی و خرده فروشی است.
به ساده ترین بیان، تجارت الکترونیکی استفاده از فن آوریهای اینترنت برای توسعه و تحول فرایندهای کلیدی سازمان است. با این دیدگاه، بیشتر شرکتها به این مهم پی برده و درحال انتقال از روشهای سنتی به تجارت الکترونیکی هستند.
تجارت الکترونیکی هرگونه بکارگیری اینترنت در سطح تاکتیک یا استراتژیک برای برقراری ارتباطات تجارت از نوع B2B، B2C یا حتی C2C یا هر مدل دیگر تجاری است. تجارت الکترونیکی درواقع راهی برای بهره وری بیشتر، سرعت، نوآوری و خلق ارزشهای جدید در یک سازمان است.

سیستم‌های اطلاعاتی ارتباطات الکترونیکی (ECS )
از این سیستمها برای تبادل و اشتراک اطلاعات بین افراد، تحت فرمها و روشهای متنوع استفاده می‌شود. امروزه با این سیستم‌ها کارهایی انجام می‌گیرد که به دلیل فاصله مکانی و احیانا فرهنگی، امکان آنها قبل از اینها به ذهنها هم خطور نمی‌کرد. این سیستم‌ها نه تنها امکان ارسال پیامها و مطالب را بعهده دارند بلکه پردازشهای ویژه در این مبادلات نیز امکان پذیر شده است. از ابزارهای متنوعی در سیستم‌های ارتباطات الکترونیکی استفاده می‌شود که به طور مختصر می‌توان آنها رابه دسته‌های زیر تقسیم بندی نمود:
سیستم‌های تله کنفرانس برای برگزاری جلسات راه دور و همزمان (زنده) بدون توجه به فاصله مکانی شرکت کنندگان در این جلسات. از انواع ابزارهای این نوع ارتباط می‌توان به چند نمونه زیر اشاره نمود:
Audio conferencing
Speader Phone
Audio Graphic Conferencing
Video Conferencing
پست الکترونیکی، Voice Mail، فاکس و سیستم‌های پیامگیر فوری از دیگر کانالهای ارتباطی امروزی است که به دلیل پراکندگی و جدابودن اکثر این سیستم‌ها از یکدیگر ممکن است برخی مدیران یا متخصصین و کارشناسان با استفاده یکجا از آنها دچار یک نوع سردرگمی‌یا تنوع وسایل و کانالهای ارتباطی شوند. برای رفع این مشکل، از نیمه دهه 1990 تفکر یک کانال سازی ارتباطات بروز کرد و اکنون ارائه کننده‌های خدمات اینترنت، (ISP) و برخی سایتهای اینترنتی در Web این خدمات جدید را به منظور یک کاسه کردن کانالهای اشاره شده می‌فروشند. در این پدیده، هرسه نوع وسایل ارتباطی از قبیل فاکس، پست الکترونیکی و Voice Mail در یک کانال مشترک قرار می‌گیرند. بنحویکه از هر مکان می‌توان به آنها (تنها از یک طریق) دسترسی داشت.
اتاق گفتگو معروف به Chat room بعنوان رایج ترین ابزار ارتباطی شبکه ای بین افراد خاص یا گروههای مختلف است. اتاقهای گفتگو یکی از روشهای ارتباطی جدید پس از توسعه فن آوری اینترنت است. این اتاقها موضوع بندی شده و به چند شیوه از آنها استفاده می‌شود. از ساده ترین شیوه‌ها تایپ پیام برای افراد مخاطب در اتاقهاست. این شیوه ارتباط به دو روش همزمان و زنده و غیرهمزمان طراحی شده اند. در روش زنده و همزمان، بدلیل محدودیت فضای تایپ پیامها و نیاز به سرعت عمل در آنها، کاربرد آن بیشتر جنبه تفریح و تفنن پیدا کرده و افراد حرفه ای برای اهداف حرفه ای از این سیستم به میزان اندک استفاده می‌کنند. پیامها در این روش پس از مدت کوتاهی پاک شده و آثار آنها از بین می‌رود.
نوع دیگر تماسهای نوع متن، استفاده از Mailing list، Forum و Usenet است که امکان تایپ پیامهای طولانی در آنها وجود دارد. به دلیل عدم لزوم همزمانی حضور افراد در این نوع ارتباط، فرصت کافی برای وارد کردن اطلاعات و بررسی نظریات در آنها وجود دارد. Forum شبیه اتاقهای گفتگو از نوع Chat است. اما محدودیت حجم اطلاعات را ندارد. لیکن امکان پیوست کردن مدارک و دیگر فایلها در آن ممکن است محدود و یا غیرممکن باشد. این سیستم شبیه تابلو اعلانات الکترونیکی و در سطح وسیع از طریق اینترنت یا اینترانت اجرا می‌شود. از Forum به صورت حرفه ای و گاه گاه روی موضوعات تخصصی مدیریت یا فنی استفاده می‌شود. Mailing list و Usenet با تفاوت اندک به صورت گروههای مکاتبه ای هستند که ضمن موضوع بندی در آنها همراه داشتن سایر مدارک و اسناد از قبیل تصویر، صدا، فایل نقشه و دیگر انواع فایلها امکان پذیر است. این شیوه نیز کاربرد حرفه ای و بسیار مفیدی دارد. به نحوی که بیشتر در سطح دانشگاهها و سازمانهای پیشرفته بمنظور توسعه علوم و انتقال تجربیات و نظریات بین اعضا استفاده می‌شود. امروزه از این شیوه در بازاریابی و توسعه فروش استفاده فراوان می‌شود. شیوه‌های اخیر علاوه بر مزایای Forum، دارای آرشیوهای مخصوصی هستند که در زمانهای آتی بتوان به متن مکاتبات قبلی دسترسی داشت. در برخی روشها امکان دسته بندی اتوماتیک اطلاعات (به نام Threading) در آنها نیز وجود دارد.
سیستمهای GroupWare می‌توان به Lotus Notes اشاره نمود که برای توزیع و انتشار متن و تصویر و انواع داده‌ها در قالب ساختار بانکهای اطلاعاتی ویژه طراحی شده است. این فن آوری موجب پدید آمدن یک نگرش بسیار پیشرفته در زمینه سازگاری و یکپارچه سازی تمام سیستم‌های اطلاعاتی در سطح سازمانها و حتی فراسازمانی شد. این نگرش تحت عنوان EAI زمینه طراحی بانکهای اطلاعاتیجدید با هدف یکپارچه سازی اطلاعات فرایندها از انواع سیستم‌های قدیمی‌و جدید، خارج از اینترنت یا در بستر اینترنت، با زیرساختها و معماری مختلف گردید. توضیحات بیشتر در ارتباط با EAI ارائه خواهد شد.
سیستم‌های مدیریت جریان کار معروف به WFM نیز از دیگر سیستم‌های GroupWare است که به یکی از مهمترین ابزارهای کنترل و اتوماسیون فرایندها در سطح سازمان تبدیل شده است. البته این سیستم را می‌توان در دسته سیستم‌های اطلاعات اتوماسیون اداری هم قرارداد، چرا که حوزه و میدان عملکرد این سیستم به سطح اداری سازمان محدود نمی‌شود بلکه به تمام سازمان گسترش می‌یابد.

مفاهیم BPR برای تجارت الکترونیکی
اینترنت موجب توسعه ارتباطات پیشرفته در همه جا، دسترسی در هر لحظه و ابزاری ساده از طریق مرورگرهای Web گردید. سازمانهای سنتی با بکارگیری روشهای نو و ابتکاری پایه عرصه تجارت الکترونیکی گذاشتند تا از تمام مزایا و قابلیتهای اینترنت استفاده کنند. شرکتها از طریق اینترنت فورا با مشتریها فروشنده‌ها و شرکای خود تماس برقرار می‌کنند. اینترنت موجب تغییر حرکت اطلاعات در سازمانها، تغییر نحوه تبادل اطلاعات تجاری و ارتباطات گردیده است. این شرایط جدید موجب ایجاد ارزشهای جدید در صحنه‌های اقتصادی و اجتماعی گردید. BPR شامل طراحی مجدد فرایندها در سرتاسر حلقه‌های ارتباطات درون سازمانی و بین سازمانی است. این سازمان چه در ابتدای زنجیر ارتباطات باشد (مانند سفارشات، مدیریت انبارداری و تولید) و چه در انتهای این حلقه (مانند فروش، بازاریابی و خدمات مشتری) باید به یکدیگر متصل شوند. وقتی سازمانها بتوانند اطلاعات را بموقع و در هر لحظه به راحتی مبادله کنند، کارها در یک شبکه ارتباطی بین سازمانها از قبیل SCM بهتر انجام می‌گیرد.
BPR در تجارت الکترونیکی شامل فکر نو و طراحی مجدد فرایندهای سازمانی در سطح یک سازمان و سطح ارتباطات زنجیره ای سازمانها، معروف به مدیریت حلقه تامین (SCM) برای بهره برداری بیشتر از مزایای ارتباطی اینترنت و راههای جدید ایجاد ارزش، می‌باشد. برای مثال، چگون یک مشتری در یک ارتباط زنجیره ای بین سازمانها از طریق اینترنت اقدام به خرید یک دستگاه رایانه می‌کند؟ مشتری سفارش خود را از طریق WEB به یک فروشنده رایانه می‌دهد. سفارش بصورت الکترونیکی به دست فروشنده می‌رسد. سیستم سفارش فروشنده به صورت خدکار سفارش جدیدی را برمبنای مشخصات سفارش مشتری تهیه و زا طریق شبکه اینترنت به سازنده دستگاه ارسال می‌دارد. شرکت سازنده یا مونتاژکننده، سفارش را دریافت و قطعات مورد نیاز برای تولید دستگاه را در انبارخود بررسی می‌کند. قطعاتی که در انبار موجود نیست به صورت خودکار از فروشنده‌ها تقاضا می‌شود، پس از تکمیل کار ساخت رایانه ی سفارش شده، آن دستگاه بسته بندی شده و برای فروشنده ای که در ابتدای حلقه تامین، سفارش را از مشتری دریافت کرد ارسال می‌گردد. یا اینکه دستگاه رایانه مستقیما از مونتاژکننده به مشتری نهایی (مصرف کننده) ارسال می‌شود. جالب اینکه اطلاعات تمام این فرایندها هرلحظه در اختیار مشتری قرار می‌گیرد. علاوه براین، اطلاعات مشتری به سازنده نیز ارسال شده است تا نظر و سلیقه مشتری مستقیما در طراحی دستگاه مدنظر واقع شود. از این رو قواعد کاری سازمانها تغییر می‌کند. انجام سفارش، فروش و فرایندهای کاری نیز برای تجارت الکترونیکی و بهره وری بیشتر از ارتباطات زنجیره ای سازمانها طراحی مجدد می‌شود.

زمینه‌های BPR برای تجارت الکترونیکی
BPR در خلا اتفاق نیفتاده است. بلکه در یک بستر سازمانی که دارای انسان، فن آوریها و ساختار سازمانی است انجام می‌گیرد. از این رو BPR در یک زمینه بزرگتر برای تغییر سازمان رخ می‌دهد. ضمنا BPR در بستر یک دیدگاه فرایند محوری برای تحولات و رشد سازمان اجرا می‌گردد.
طبق نظریه Leavitt، برای موفقیت BPR تنها طراحی مجدد فرایندها کافی نیست. بلکه محیط کاری مرتبط با فرایندها نیز بایستی برای اثر بخشی فرایندهای جدید تطبیق داده شوند. مانند سایر تلاشهای تغییر سازمانی عناصر سازمانی مختلفی نیز بایتسی با یکدیگر سازگار و متناسب شوند. بنابه دیدگاه آقای لی ویت ، در این رابطه به چهار دسته متغیر سازمانی توجه می‌شود:
استفاده از فن آوری اطلاعات
فرم و ساختار سازمانی
مهارتهای انسانی مورد نیاز
فرایندهای شغل
برای حفظ توازن و تناسب سازمان، با تغییرهر دسته از این عوامل، دیگر فاکتورها نیز بایستی به تناسب تغییر یابند. در صورت استفاده از فن آوری اطلاعات جدید، برای استفاده بهینه از آن ممکن است فرایندهای شغلی هم تغییر یابند. استفاده از فن آوری اطلاعات جدید و طراحی مجدد فرایندها ممکن است نیاز به تغییر مهارتهای پرسنلی و احتمالا ساختار سازمانی گردد.
برای یک تغییر موثر در سازمان، این تاثیرات متقابل مورد ارزیابی و برنامه ریزی قرار گرفته و مدیریت می‌شوند. در صورت عدم مدیریت چنین تاثیراتی ممکن است تغییر سازمانی موجب عدم تامین اهداف سازمان گردد. درنتیجه می‌توان گفت که با اجرای BPR نه تنها فرایندها طراحی مجدد می‌شوند، بلکه ممکن است زیر ساختهای فن آوری اطلاعات، مهارتهایمورد نیاز پرسنل و ساختار سازمانی هم طراحی مجدد شوند.
برای موفقیت تغییرات سازمانی، به جای توجه به یک عامل، بایستی توازن بین چهار دسته عوامل اشاره شده مورد دقت و ارزیابی قرار گیرد. نگاههای مختلف به تغییر سازمانی موجب تاکید بیشتر به یکی از عوامل چهارگانه بالا می‌گردد:
از نگاه IT تاکید بیشتر روی معماری یکپارچه فن آوری اطلاعات است.
از نگاه طراحی سازمان، تاکید بیشتر روی آموزش و توسعه منابع انسانی است.
از نگاه منابع انسانی، تاکید بیشتر روی آموزش و توسعه منابع انسان است.
از نگاه فرایند محوری BPR تاکید بیشتر روی فرایندهای شغلی و عملیاتی است.
برای اینکه هریک از این تغییرات موفق گردند، بایستی به تغییرات ضروری در سه عامل دیگر هم توجه شود.
CRM و بازاریابی الکترونیکی
بازاریابی الکترونیکی یعنی هرکاری از امور طراحی، اجرا و اندازه گیری عملکرد بازاریابی با استفاده از نرم افزارهای ویژه انجام پذیرد. این نوع نرم افزارها می‌توانند به انتخاب و گروه بندی مشتریها، پیگیری تماس با افزارهای ویژه انجام پذیرد. این نوع نرم افزارها می‌توانند به انتخاب و گروه بندی‌های مشتریها، پیگیری تماس با مشتریها، اندازه گیری آن تماسها، و در برخی موارد مدلسازی نتایج برای اثر بخشی بیشتر روی مشتریها کمک کنند.
خودکار کردن فرایند بازاریابی برای هر شرکت با شرکت دیگر متفاوت است و راهکار ثابت و یکسانی برای تمام سازمانها ندارد. برخی از اصولی که برای اتومات کردن بازاریابی بایستی اولویت بندی گردد به شرح زیر است.
جریان کار: (WorkFlow) فرایند مدیریت و هماهنگی بین فعالیتهای یک برنامه فشرده و حساس بازاریابی برای طرح ریزی و بودجه بندی جهت اجرا و پیگیری.
دسته بندی مشتری‌ها: فرایند تشخیص گروههای مشتری از طریق تجزیه تحلیل مشتریهای جاری.
فردی کردن تماسها: توانایی در دستکاری محتوای پیامها مختص هر یک از مشتریها.
اجرا: توزیع عملی یک پیام برای یک گروه مشتری یا مشتریهای هدف از طریق کانالهای ارتباطی خاص.
سنجش پاسخها: توانایی در پیگیری پاسخ یک مشتری به پیامهای تبلیغاتی یا بازاریابی، یا پاسخ مشتری به تماسهایی که با وی گرفته میشود.
مدلسازی پاسخ: توانایی در توسعه مدلهای پاسخ، درون ابزار بازاریابی اتومات که در گروه بندی مشتری‌ها و بازار هدف استفاده می‌شوند.
سازگاری بازارهای الکترونیکی، یکپارچه سازی کانالهای مختلف ارتباط مشتری، تعامل همزمان و زنده با مشتری از نیازهای عمومی‌امروزی در امر توسعه بازاریابی الکترونیکی است. کانالهای ارتباطی جدید از قبیل پیجر، فاکس و بی سیم منجر به گستردگی راهکارهای بازاریابی الکترونیکی شده است.
اکنون یکپارچه سازی پست الکترونیکی، اینترنت و مراکز تماس (Call Center) محرک اصلی بازاریابی اتوماتیک یا بازاریابی الکترونیکی به نوآوریهای جدید است. از طریق پست الکترونیکی رفتار مشتری پیگیری می‌شود. اولین موج تجارت الکترونیکی، انقلاب اینترنت است که موجب توسعه سایتهای web شرکتها شد. سپس در تجارت الکترونیکی برای مبادلات و ارتباط با مشتری از اینترنت استفاده شد و اینک سومین موج تجارت الکترونیکی نیاز به فردی و اختصاصی کردن تماس شرکتها با مشتریهای خود از طریق پست الکترونیکی دارد.
چرا به CRM نیاز است؟
با CRM شرکتها می‌توانند اطلاعات مربوط به خرید، سلیقه‌ها، پیشنهادات و ایرادات مشتریها و دیگر داده‌های آنها را جمع آوری و در دسترس عوامل شرکت قرار دهند تا نیاز مشتریها را به درستی و دقت بیشتر پیش بینی کنند. هدف بیشترین افزایش وفاداری در مشتری است. از دیگر مزایای CRM می‌توان به موارد زیر اشاره نمود؟:
پاسخ سریع به درخواستهای مشتری.
کارایی بیشتر از طریق اتوماسیون
شناخت عمیق تر از مشتری
افزایش فرصتهای بازاریابی و فروش
تشخیص مشتریهای با سودآوری بیشتر
دریافت بازخور از مشتری که موجب توسعه خدمات و محصولات می‌شود.
بدست آوردن اطلاعاتی که قابل ارائه به شبکه سازمانهای همکار و مرتبط می‌شود.

سازگاری ERP با تجارت الکترونیکی
ERP توسعه یافته سیستم قدیمی‌MRP است که وظایف برنامه ریزی تهیه مواد مورد نیاز برای تولید را برعهده داشت. MRP بیشتر به یکپارچه سازی و هماهنگی فعالیتهای خرید و تولید متمرکز بود. اما در ERP حوزه مواد به حوزه سازمان تبدیل شده است. تا نشان دهد اهدافی بزرگتر از مدیریت مواد را بعهده دارد. درنتیجه ERP در سیستم ERP عملا بخشی از ظرفیت و توانایی کامل این سیستم را توضیح می‌دهد. سیستم‌های ERP بطور کامل اهداف زیر را متناسب با نیازهای تجارت الکترونیکی دنبال می‌کنند:
عملیات و لجستیک: مدیریت انبارداری، MRP، برنامه ریزی تولید، مدیریت کیفیت و حمل.
مالی: حسابداری دریافت و پرداخت، مدیریت نقدینگی، دفتر کل، تجزیه تحلیل سود و زیان.
بازاریابی و فروش: مدیریت اجرای سفارش، مدیریت فروش، قیمت گذاری، برنامه ریزی فروش.
منابع انسانی: محاسبات ساعات کار پرسنل، حقوق و دستمزد و هزینه‌های رفت و شد.
در ابتدا تهیه کننده‌های برنامه‌های نرم افزاری ERP نگرشی جدی برای نفوذ در تجارت الکترونیکی نداشتند. اما اکنون دسترسی به اطلاعات سفارشات در مراحل طراحی، تولید، انبارداری و حمل را از طریق این سیستم‌ها حق مشتری و مصرف کننده می‌دانند. ERP از همین زاویه به توسعه تجارت الکترونیکی کمک شایانی نموده است. و دقیقا از همین زاویه، ERP توانست با سیستم‌ها و استراتژی CRM که یکی از مهمترین فن آوری‌ها در عرصه تجارت الکترونیکی است ارتباط برقرار نماید. این ارتباط در برخی سیستم‌ها به صورت دو مجموعه جدذاگانه و در برخی سیستم‌ها درون یک مجموعه قرار دارد. برخی شرکتهابرای رفع نیاز کامل خود در عملیات مربوط به تجارت الکترونیکی بایستی از دو مجموعه CRM و ERP به طور مستقل همراه با ارتباط منطقی و یکپارچه بین آنها استفاده کنند. برخی از شرکتها نیز می‌توانند از یک مجموعه ERP که برای هر دو خدمات مدیریت ارتباط مشتری و ERP طراحی شده اند استفاده می‌کنند. امروزه بسیاری از شرکتهای طراح سیستم‌های ERP مجموعه از نوع ترکیبی برای هر دونوع خدمات را تهیه کرده اند. البته برای تصمیم گیری دقیق در این نوع انتخاب بایستی با مشخصات و خدمات هر دو فن آوری CRM و ERP از قبل آشنا بود تا بتوان مطابق نیاز سازمان یک اقدام بهینه و سرمایه گذاری منطقی را تصمیم گیری نمود.
تجارت الکترونیکی یعنی حوزه‌های IT نیاز به ایجاد دو کانال دسترسی به سیستم‌های ERP دارند. یکی از مصرف کننده‌ها تحت عنوان B2C و دیگری تامین کننده‌ها و شرکای تجاری عنوان B2B. این دو مخاطب به دو نوع اطلاعات از درون سیستم ERP نیاز دارند. مصرف کننده‌ها نیاز به اطلاعات وضعیت سفارش و صورتحساب خود دارند. تامین کننده‌ها و سازمانهای همکار به اطلاعات دیگری نیاز دارند.
در نرم افزار‌های قدیمی‌ERP برقراری ارتباط بین سیستم با web بسیار سخت بود. اکنون با لزوم ارتباط ERP با تجارت الکترونیکی، برقراری ارتباط کاملا یکپارچه با web یکی از مشخصات بارز و ضروری در این سیستم‌ها شده است. به همین دلیل، هنگام خرید نرم افزارهای ERP بایستی به امکانات پشتیبانی از سیستم‌های داخلی و سیستم‌های تجارت الکترونیکی مانند CRM توجه کافی شود.
یکی از مهمتری جنبه‌های یکپارچگی سیستم‌های ERP و تجارت الکترونیکی پویایی و تغییرات فن آوری و کاربردی در اینترنت است. سیستم‌های ERP به دلیل پیچیدگی و حجم آنها هر از گاهی نیاز به توسعه و بازسازی دارند. در این مواقع و در صورت ارتباط زنده با سایتهای WEB و دیگر فن آوریهای مرتبط با اینترنت، آن خدمات نیز متوقف می‌شوند. برای رفع این مشکلات، امروزه امکان توقف سیستم‌های ERP بمنظور بازسازی یا توسعه را با حفظ یکپارچگی آنها با سیستم‌های تجارت الکترونیکی پیش بینی کرده اند. در این صورت هیچ نگرانی از کار وهماهنگی بین این دو نوع فن آوری پیش نمی‌آید.
مشکل اصلی برای کار توام سیستم‌های ERP و تجارت الکترونیکی (غیر از آنهایی که با اطلاعات ERP برای خدمات مشتری در CRM و مدیریت حلقه‌های تامین SCM کار می‌کنند) شرکتها را مجبور به استفاده از سیستم‌های واسطه MIDDLEWARE و نرم افزارهای EAI از گروه نرم افزارهای GROUPWare نموده است. نرم افزارها و سیستم‌های اخیر مانند EAI اطلاعات را از ERP می‌گیرند و به فرمت سازگار با سیستم‌های تجارت الکتونیکی و دیگر سیستمها تبدیل می‌کنند. با استفاده از سیستم‌های واسطه و یکپارچه ساز از قبیل EAI امروزه بسیاری از نگرانیهای ارتباط و یکپارچگی سیستم‌ها با یکدیگر رفع شده است. به همین دلیل رونق نرم افزارهای واسطه و یکپارچه ساز در سالهای اخیر رشد چشمگیری داشته است.
کاربردهای ERP
همانطور که قبلا اشاره شد ERP بیشتر در سازمانهای با ابعاد قوی تولیدی اجرا می‌شود و مزایای مهمی‌از خود نشان داده است. این مزایا هم برای مشتری و هم برای سازمان است. ضمنا سازمانها و بخشهای اقتصادی و اجتماعی زیادی هستند که هنوز از ERP استفاده نمی‌کنند. ولی قابلیت و مزایای این فن آوری در آنها بخوبی قابل پیش بنی است.
گروههای اصلی تولیدی و خدماتی (در سطح ملی یا خصوصی) که از هداف مهم کاربردی ERP هستند به شرح زیر است:
مالی و بیمه پشتیبانی و لجستیک
تولید بهداشت
خرده فروشی مسافرت و جهانگردی
پست و ارتباطات حمل و نقل عمومی
حقوق دفاع
اداری و اجرایی سیاست گذاری و برنامه ریزی
خدمات انرژی و آب خدمات عمومی
انتظامات و امنیت زیر ساختهای ملی
ترسیم و تقویت دیدگاههای مدیریتی به منظور کاربرد سیستم‌های ERP و در کل فن آوری اطلاعات نیاز به مطالعات و تحقیقات اختصاصی در هر یک از بخشهای مورد اشاره در این فصل دارد، آنچه در اینجا اشاره می‌شود صرفا یک مرور کلی و سطحی از مزایای کاربرد فن آوری اطلاعات خصوصا فن آوری ERP در هر یک از بخشهای مورد اشاره است.
یکپارچه سازی سیستم‌های نرم افزاری معروف به EAI
نرم افزارهای کاربردی ویژه سازمانها از ابتدای دهه 1960 تا اواخر دهه 1970 در طراحی و عملکرد ساده بودند. در آن زمان هیچ فکری برای یکپاچگی داده‌های سازمانها نشده بود. هدف کلی انجام و توسعه روشهای دستی توسط رایانه‌ها بود. در ابتدای دهه 1980 چند شرکت پی به ارزش و ضرورت یکپارچگی سیستم‌ها بردند. نوعا این تفکر پایه‌های انتقال داده‌ها بین واحدهای مختلف سازمان را تشکیل داد و بعدها به سیستم‌های ERP و Data Waregousing ختم شد.
با رایج شدن سیستم ERP در دهه 1990 یکی از نیازها، استفاده از سیستم‌های موجود و داده‌های قدیمی‌دورن سیستم‌های ERP بود، که این تنها با معرفی EAI میسر گردید. برخی اعتقاد دارند که حرکت به سوی EAI یک حرکت منطقی است. چراکه شرکتها ابتدا از فن آوری نرم افزارهای Cilent/Server استفاده می‌کردند و سیستم‌های مستقل متناسب با وظایف و عملکردهای هر بخش از سازمان را استفاده نمودند. سپس به سمت ارتباط فرایندها و پردازش داده‌های چند بخش از سازمان حرکت کردند، و همین تحول، ضرورت یکپارچگی سیستم‌ها را نشان داد. چیزهای دیگری که موجب توسعه بازار EAI گردید. شامل نفوذ بسته‌های نرم افزاری، نرم افزارهایی که مشکلات بالقوه سال 2000 را بیان کردند، B2Bi و SCM و روانسازی فرایندها در سازمانهای تجاری، مانند B2Bi که هدف آنها تنها یک مبادله یا ارتباط عملیاتی در تمام این سیستم‌هاست نیز رخ می‌دهد.
نرم افزار EAI سیستم‌های مختلف را از طریق‌هاب messaging routing مرکزی به یکدیگر مرتبط می‌کند و شبیه ابزارهایی از قبیل MQSeries متعلق به IBM عمل می‌کند. البته ابزار EAI فراتر از ارتباط بین سیستم‌ها، داده‌ها را تجزیه و تفسیر می‌کند و بطور اتوماتیک و برحسب فرایندها اطلاعات را منتقل می‌کند. از بزرگترین مزایای EAI در شرکتهای بزرگ، سرعت، هزینه کمتر و تغییر پذیری آن نسبت به یکپارچه سازی توسط سیستم‌های معمولی و برنامه نویسی است.
موفقیت هر شرکت بستگی مستقیم به سرعت پاسخگویی به مدلهای جدید تجاری و تغییرات بازار هدف دارد. تلاشهای تجارت امروزی شامل توسعه همکاریهای تجاری یا عملیاتی بین سازمانهای مختلف اصلاح و بهبود تبادلات شرکت با تامین کننده‌ها و لجستیک، پشتیبانی مشتری و خدمات روانسازی فرایندهای داخلی سازمان است.
یکپارچه سازی بین سیستم‌ها، سازمان را در بهترین موقعیت برای بهره برداری از این فرصتها قرار می‌دهد و باید بعنوان یک پروژه گسترده در هر سازمان مورد توجه قرار گیرد. در غیر اینصورت نمی‌توان نتایج قابل قبولی از آن انتظار داشت.

فرمت این مقاله به صورت Word و با قابلیت ویرایش میباشد

تعداد صفحات این مقاله 143   صفحه

پس از پرداخت ، میتوانید مقاله را به صورت انلاین دانلود کنید

دانلود مقاله پروژه طراحی وب سایت سینما

اختصاصی از فی بوو دانلود مقاله پروژه طراحی وب سایت سینما دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقدمه:
هدف ازطراحی وب سایت اطلاع رسانی سینما این بود که این وب سایت بتواند خواسته های کاربران را تا حدی برآورده کند وهمچنین با تکنولوژی های امروزه درصدد تحقق اهداف برآید.
ما به کمک پایگاه داده MySQL و تکنولوژی PHP توانستیم وب سایت خود را راه اندازی کنیم ودراین راستا از برنامه هایی مانند: Macromedia Dream weaver MX 2004 برای طراحی سایت وRational Rose Enterprise Edition برای تجزیه وتحلیل سیستم استفاده کردیم.
دراین Documents تلاش شده تا تمامی نکات راجع به وب سایت ذکر شود و همچنین توضیحات کامل درمورد برنامه نویسی،تجزیه تمامی قسمت های سیستم به کمک UML و تصاویری از اجرای هر قسمت از وب سایت را شامل می شود.

تحلیل نیازهای مقدماتی:
امکاناتی که این وب سایت برای کاربران فراهم می کند عبارتند از:
1. اطلاع رسانی در مورد سینما ها:
دراین قسمت توضیحاتی درمورد سینماهای شهرتهران بیان شده که شامل موارد ذیل می باشد:
• نام سینما
• تعداد صندلی
• آدرس
• تلفن
2. فیلم های در حال اکران :
دراین صفحه اطلاعات ذیل به چشم می خورد:
• نام سینما
• نام فیلم
• تاریخ شروع
• تاریخ پایان
• سانس
3. جستجو:
جستجو طبق انتخاب کاربرکه ممکن است براساس : سینما ،فیلم ،بازیگر،نویسنده وکارگردان باشد ،صورت می گیرد.
4. رزرو بلیت:
درصفحه رزرو ابتدا کاربرباید فیلم مورد نظرخود را جستجو کند وازاطلاعات بدست آمده ازجستجـو برای رزرو استفـاده کند، درصورت ورود کامـل موارد خواستـه شده اطلاعات وی درسیستم ذخیره میگردد.
Use case Diagram:

Sinema Class Diagram:

و...
Film Class Diagram:

شمای بانک اطلاعاتی:
پایگاه داده شامل 4 جدول است که به شرح زیراست :
Tb_film : دارای فیلدهای زیرمی باشد:
Num_film : شماره فیلم
Name_film : نام فیلم
Time_film : مدت زمان فیلم
Name_writer : نام نویسنده
Name_director : نام کارگردان
Actor1 : بازیگرنقش اول
Actor2 : بازیگرنقش دوم
Actor3: بازیگر نقش سوم
شماره فیلم ومدت زمان فیلم فیلد کلیدی هستند.
Tb_sinema: دارای فیلد های زیر می باشد:
Num_sinema : شماره سینما
Name_sinema : نام سینما
: Tel تـلـفـن
Address : آدرس
Number_chair : تعداد صندلی
شماره فیلم وتعداد صندلی فیلد کلیدی هستند.
Tb_reserve : دارای فیلد های زیر می باشد:
Name_fam_customer : نام و نام خانوادگی مشتری
Num_sinema : شماره سینما
Num_film : شماره فیلم
Sans : سانس
Date_reserve : تاریخ رزرو
Number_ticket : تعداد بلیط
تمامی فیلد ها، فیلد کلیدی هستند.
Tb_sinema_film : دارای فیلد های زیر می باشد:
Num_sinema : شماره سینما
Num_film : شماره فیلم
Date_start : تاریخ شروع
Date_end : تاریخ پایان
Sans : سانس
Ekran : آیا فیلم اکران می شود یا خیر؟
تمامی فیلد ها، فیلد کلیدی هستند.

Source Code های برنامه:

1. اتصال پایگاه دادهMySQL به برنامه:

<? Php
$host = "local host";
$username = "root";
$password = "";
$database = "sinema";
mysql_connect ($host, $username, $password) or die (“Error: “. mysql_error ());
mysql_select_db ($database);
?>
Host: نام مکانی که پایگاه داده ازآنجا شروع به کار می کند.
Username: نام کاربر
Password: کلمه عبور که درPhp تهی است.
Database: نام پایگاه داده ای که درMySQL ساخته ایم ومی خواهیم آن را بهPhp ربط دهیم.
Mysql_connect: تابع برای اتصال به Wamp
Die: برای چاپ پیغام خطا
: . Mysql_error () خطی که خطا دارد را برمی گرداند، نقطه (.) باعث می شود که رشته ها به هم وصل شود.
Mysql_select_db: برای اتصال به پایگاه داده ای که نامش ذکر می شود.

2. جستجو در داخل سایت : Google

<FORM method=GET action="http://www.google.com/search">
<TR>
<td align="center">
<INPUT TYPE=text class="txt_text” name=src_google size="15” maxlength=255 >
<INPUT TYPE=hidden name=hl value="en"><br /><br />
<INPUT type=submit class="button" name=bang VALUE="جستجو">
</td>
</TR>
</FORM>
متد GET: یکی ازروش های ارسال داده های فرم به اسکریپت سرویس دهنده می باشد،این متد هم اتصال به صفحه Google را انجام می دهد و هم صفحه را نشان می دهد.
Class="txt_text”: یک Style به نام txt_text در ابتدا برنامه تعریف کرده ایم که مربوط به فرمت Font ها است.
Name=src_google: در نوار آدرس به این شکل می شود،ونامی که جستجو می کنیم بعد از این نام می آید:
http://www.google.com/search?src_google=n&hl=en&btnG

3. نمایش اطلاعات سینما :

<? Php
Require once ("connect/connect.php");
$STR="SELECT * FROM `tb_sinema`;”
$result=mysql_query ($STR);
If (isset ($result) or mysql_num_rows ($result)>0) {
While ($row = mysql_fetch_object ($result)) {
$name_sinama =$row->name_sinema;
$tel=$row->tel;
$address=$row->address;
$number_chair=$row->number_chair;
Print "<tr>";
Print "<td class=contain>". $number_chair."</td>";
Print "<td class=contain>". $address."</td>";
Print "<td class=contain>". $tel."</td>";
Print "<td class=contain>". $name_sinama.”</td>";
Print "</tr>";
}
}
?>
Require once: برای صدا زدن فایل است، که اگر فایل را پیدا نکرد خارج می شود.
$STR="SELECT * FROM `tb_sinema`;”: * باعث می شود کل جدول sinema انتخاب شود.
: Mysql_query دستورات SQL را اجرا می کند.
Isset:
Mysql_num_rows: چه تعداد سطر در متغیر قرار دارد.
: Mysql_fetch_object یک سطر از داده ها را از جدول پایگاه داده می خواند چون داده ها در جدول به صورت آرایه ای است.

4. نمایش فیلم های در حال اکران :

<? Php
Require once ("connect/connect.php");
$STR="select * from
(`tb_sinema` INNER JOIN `tb_sinema_film`) INNER JOIN `tb_film`
ON (`tb_sinema`. `num_sinema`=`tb_sinema_film`. `num_sinema`)
AND (`tb_sinema_film`. `num_film`=`tb_film`. `num_film`)
WHERE `tb_sinema_film`. `ekran`='yes';";
?<
INNER JOIN: جدول ها را به هم ارتباط می دهد.

5. جستجو:
<select name="select" size="1” class="combo">
<option value="سینما">سینما</option>
<option value="فیلم" >فیلم</option>
<option value="نویسنده">نویسنده</option>
<option value="کارگردان">کارگردان</option>
<option value="بازیگر">بازیگر</option>
</select>
<Option> و <Select>: list boxها توسط دو دستور<Option> و <Select> ایجاد می شوند،به همین منظور باید دستور<Select> را نوشته وسپس با دستور <option>گزینه های لیست را مشخص می سازیم.

<? Php
require_once ("connect/connect.php");
$select=$_POST ["select"];
$txt=$_POST ["txt"];
If (isset ($txt)) {
If ($txt! =""){
If (isset ($select)) {
If ($select! ="" ){
If ($select=="فیلم") {
$STR="SELECT * FROM `tb_film` WHERE `name_film` LIKE '". $txt."';";
$result=mysql_query ($STR);
If (isset ($result) and (mysql_num_rows ($result)>0)) {
Print "<tr>";
Print "<td colspan=2>";
Print "<table border=1 align=center width=700 bordercolor=#345A9B>";
Print "<tr>";
Print "<td align=right class=title width=100>"."زمان فیلم"."</Td>";
Print "<td align=right class=title width=100>"."بازیگر نقش سوم"."</Td>";
Print "<td align=right class=title width=100>"."بازیگر نقش دوم"."</Td>";
Print "<td align=right class=title width=100>"."بازیگر نقش اول"."</Td>";
Print "<td align=right class=title width=100>"."کارگردان"."</Td>";
Print "<td align=right class=title width=100>"."نویسنده"."</Td>";
Print "<td align=right class=title width=100>"."نام فیلم"."</Td>";
Print "</tr>";
While ($row=mysql_fetch_object ($result)) {
$film=$row->name_film;
$writer=$row->name_writer;
$time=$row->time_film;
$director=$row->name_director;
$actor1=$row->actor1;
$actor2=$row->actor2;
$actor3=$row->actor3;
Print "<tr>";
Print "<td class=contain >". $time."</td>";
Print "<td class=contain>". $actor3."</td>";
Print "<td class=contain>". $actor2."</td>";
Print "<td class=contain>". $actor1."</td>";
Print "<td class=contain>". $director."</td>";
Print "<td class=contain>". $writer."</td>";
Print "<td class=contain>". $film."</td>";
Print "</tr>";

}
Print "</table>";
Print "</td>";
Print "</tr>";
}
Else {
?>
<script type="text/javascript">
Alert ("!!!چنین فیلمی وجود ندارد");
</script>
متدpost : یکی دیگرازروش های ارسال داده های فرم به اسکریپت سرویس دهنده
می باشد،این متد اتصال را به صفحه ی موردنظرانجام می دهد ولی نشان نمی دهد.
:Alertکادری را برای نمایش پیغام ایجاد می کند.

فرمت این مقاله به صورت Word و با قابلیت ویرایش میباشد

تعداد صفحات این مقاله 23   صفحه

پس از پرداخت ، میتوانید مقاله را به صورت انلاین دانلود کنید

معرفی کسب و کار خانگی (طراحی سایت)

اختصاصی از فی بوو معرفی کسب و کار خانگی (طراحی سایت) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

درآمد حرف اول را می زند

شاید تعداد زیادی از افراد دوست داشته باشند که طراحی وب سایت را یاد بگیرند اما بیشتر افرادی که تصمیم می گیرند به عنوان یک حرفه به طراحی وب نگاه کنند قبل از هر چیز این سئوال را می پرسند که آیا می شود به طراحی وب به عنوان یک شغل با درآمد مناسب و کافی نگاه کرد؟ آیا ارزش دارد که شما ماه ها وقت خود را صرف کد نویسی و یاد گرفتن تکنیک های طراحی کنید؟ یا این که در اصل درآمد یک طراح وب آن هم در کشور ما که همه مردم به دنبال یک محصول ارزان قیمت هستند، چه قدر است؟

مسلما اگر بخواهیم یک پاسخ سطحی و راحت به شما بدهیم باید بگوییم که همه چیز به خودتان بستگی دارد و میزان پشتکاری که در کارهایتان به خرج می دهید. اما اگر بخواهیم کمی دقیق تر بوده و شما را با جزئیات آشنا کنیم باید بگوییم که شغل طراحی وب ویژگی هایی دارد که آن را می توان از دیگر شغل ها متمایز کرد. این ویژگی ها به قدری وسوسه کننده خواهند بود که بتوانند شما را جذب این حرفه کنند. درآمد یک طراح سایت به عوامل مختلفی بستگی خواهد داشت. به عنوان نمونه اگر شما برای یک شرکت به عنوان کارمند کار کنید یا اگر به صورت مستقل و انفرادی در این زمینه به کار بپردازید، درآمد متفاوتی را به دست خواهید آورد.

دانلود مقاله طراحی سایت شرکت به سبا

اختصاصی از فی بوو دانلود مقاله طراحی سایت شرکت به سبا دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

در این پایان نامه سعی شده است تا به شرح سایت شرکت به سبا بپردازیم.
ودر ابتدا یک سری توضیحات در مورد نرم افزار های مورد استفاده که در طی انجام پروژه با آنها کار کردیم گفته شده است .که از نرم افزار Flash Photoshop,Swish,Frontpage برای طراحی صفحات واز Php وبانک اطلاعاتی my sql برای پویا سازی سایت استفاده شده است.
وبعد به توضیح ساختار سایت وپیاده سازی سایت پرداختیم واینکه در هر صفحه از چه نرم افزارهایی واینکه هر قسمت از صفحه چگونه ساخته شده است.

مقدمه

مقدمه :
مکاتب الهی ودر راس آنها اسلام انسان ساز را موجودی پویا وکمال طلب می دانند.از نظر اسلام انسان در حال تکامل است وجهت گیری او به سوی خدای تبارک وتعالی است.ویکی از راههای تقرب به ذات اقدسش علم است.
تحولات چشمگیری که در اثر ورود کامپیوتر واینترنت به عرصه اجتماع در ابعاد مختلف زندگی انسان امروز بوجود آمده هم اکنون به چنان شتابی رسیده که همه ساختارهای علمی اقتصادی فرهنگی واجتماعی را در سراسر جهان با تغییراتی شگرف مواجه کرده است.سرعت وعمق این تحولات به گونه ای بوده که امروزه بقا وتداوم پیشرفت های علمی واقتصادی دنیا به پیشرفت در صنعت عظیم کامپیوتر و فن آوری اطلاعات وابستگی تمام پیدا کرده است.
درچنین شرایطی که همراهی با قافله پر شتاب فن آوری های رایانه ای به امری کلیدی در مسیر توسعه وپیشرفت کشور تبدیل شده لزوم ایجاد تغییر در شیوه های آموزشی و همگام کردن آن با آخرین یافته های علمی ضروری به نظر می رسد.
براین اساس شرکت تعاونی خدمات بهداشتی ودرمانی بهداشت گستر سبحان آرین (به سبا )که یک شرکت خدمات بهداشتی ودرمانی است برآن شد که در جهت به اطلاع رساندن طرح ها وپروژه های تحقیقاتی وبرگزاری دوره های آموزشی خود و ثبت نام از متقاضیان به صورت on line از ما تقاضا کردند که یک سایت پویا برایشان طراحی کنیم.
که بر این اساس متقاضیان بتوانند دراتلاف وقت کمتر وراحتتر در هر کجا که باشند از خدمات جدید وکلاسهای آموزشی جدید بهره مند شوند.
که برای انجام این پروژه از نرم افزار های Frontpage ,Flash ,Swish ,Photoshop برای طراحی سایت واز PHP برای برنامه نویسی و با بانک اطلاعاتی mysql استفاده کردیم.
اهداف واهمیت:
مهمترین هدف این سیستم امکان استفاده کاربران از زمان برگزاری کلاسهای آموزشی وثبت نام به صورت اینترنتی در کمترین زمان وبدون مراجعه به مرکز است.که فرد می تواند لیست تمامی درس ها وقیمت ها را ببیند ودرس مورد نظر را انتخاب کند وبا اعلام شماره فیش بانکی ثبت نام نماید.
هدف دیگر این است که از طریق این سایت می توانند دسترسی به سایت های مفید آموزشی داشته باشند . که اینکار از طریق رفتن به صفحه اخبار می باشد.
وامکان مفید دیگر برای مدیر شرکت ایجاد کردیم وآن این است که مدیر می تواند با وارد کردن user name ,password مورد نظر خود به بانک اطلاعاتی دست یابند واز این طریق لیست تمامی ثبت نام کنندگان وتاریخ ثبت نام واینکه در چه درس های ثبت نام کرده اند را ببیند.
ابزار ها :
در این سیستم از کد نویسی PHP4 برای طراحی وپویا سازی صفحات استفاده شده است. البته در برخی موارد از PHP5 که ورژن جدید این برنامه است استفاده شده است.
و به منظور ذخیره اطلاعات وذخیره بانک ها از بانک اطلاعاتی my sql استفاده شده است.
وطراحی ظاهر صفحات به وسیله نرم افزار Frontpage وکارهای متحرک وساخت بنر متحرک به FLASH , SWISH , Photoshop انجام شده .البته از Photoshop هم برای برش عکس ها وطراحی بنر استفاده شده است.
ساختار کلی سایت :
صفحه اول سایت با نام index.htm تماما با flash طراحی شده است که صفحه اصلی سایت می باشد . واز این صفحه لینک های اصلی شروع می شود .
صفحه اخبار پزشکی ومعرفی شرکت ومعرفی هئیت علمی ومعرفی مدیران صفحات طراحی شده با Frontpage هستند وبرنامه نویسی ندارند.
صفحه آموزش و تمام لینکهای که از آن صفحه انجام می شود همه دارا کدهای php هستند ودر واقع صفحات پویا ی سایت محسوب می شوند.که کاربر از طریق این صفحات می تواند ثبت نام اینترنتی داشته باشد.
ساختار پایان نامه :
در فصل دوم به توضیح ونحوه کار کرد نرم افزارهای مورد استفاده که در مدت پروژه با آنها کار کردیم پرداخته شده . واینکه هر نرم افزار چه ساختاری دارد و چه کارهای با آن انجام میدهند.
در فصل سوم به بررسی ساختار طراحی وپیاده سازی سایت پرداخته شده است.واینکه هر صفحه به وسیله چه نرم افزارهای وهر قسمت ازآن صفحه چگونه ساخته شده است . وتصاویر هر صفحه قسمتی از کدهای مهم برنامه آورده شده است.

ابزارهای مورد استفاده

معرفی نرم افزار Frontpage
ایجاد یک صفحه سایت
در ابتدا باید مشخصات اولیه صفحه را بدانیم اگر بخواهیم یک صفحه با قاب داشته باشیم در این حالت از منوی File زیر منوی New را انتخاب کرده و سپس در سربرگ Frames page مورد نظر را انتخاب می کنیم.
در این صورت با دو پیغام مواجه می شویم:
پیغام اول New page است که در آن یک صفحه جدید در مکان مورد نظر باز می کند و دومی Set initial page در قسمت باز شده آدرس صفحه و یا تصویر مورد نظر را مشخص کرده و در صورتی که بخواهیم بدون قاب باشد در این صورت مثل قبل از منوی File زیر منوی New را انتخاب کرده سپس در سربرگ Genereal مدل Normal page را انتخاب می کنیم.
کار بعدی که انجام می دهیم انتخاب background مناسب می باشد این کار به صورت زیر انجام می شود:
ابتدا کلیک راست کرده گزینه background را انتخاب می کنیم سپس قسمت background را انتخاب کرده رنگ زمینه را انتخاب می کنیم برای تمام صفحات همین کار را می کنیم برای تغییر و انتخاب فونت دلخواه نیز به همین صورت راست کلیک کرده و گزینه فونت را انتخاب می کنیم.
عمل بعدی ساختن کلید می باشد که به چند صورت صورت می گیرد:
یکی با استفاده از hover button که به این صورت است: از منوی بالای صفحه گزینه insert سپس گزینه Componet و بعد از آن گزینه button hover را انتخاب می کنیم و تنظیمات لازم را انجام می دهیم. روش دیگر برای ساخت کلید در فرانت پیج به این صورت است که یک نوشته یا یک شکل داخل یکی از صفحات خود می آوریم و آن را انتخاب می کنیم بعد انتخاب شکل یا نوشته روی آن راست کلیک می کنیم و گزینه Hyperlink را انتخاب می کنیم سپس با دادن آدرس مناسب آن را به صفحه مورد نظر لینک می کنیم.
معمولا در صفحات وب خود مایلیم از عکس ها و فیلم های متنوع استفاده کنیم و آوردن عکس و فیلم از نرم افزارهای دیگر چند روش دارد و ما روشی را که در آن کار کرده ایم را شرح می دهیم.
برای اینکه یک عکس را از یک محیط به محیط دیگر بیاوریم لازم است که آن را به سایز دلخواه در آوریم. که این مورد با استفاده از نرم ا فزار Fotoshop صورت می گیرد که توضیحات بیشتر را در این رابطه به فصل بعدی واگذار می کنیم.
روش اول به صورت زیر می باشد ابتدا عکس را که در یک محیط انتخاب می کنیم و یا عمل کپی کردن و آمدن به صفحه وب و انجام عمل paste عکس مورد نظر را انتقال می دهیم.
روش بعدی که می توانیم یک عکس را به محیط فرانت پیج می آوریم این است که از منوی بالای صفحه گزینه insert را انتخاب می کنیم منوی دیگری باز می شود که از میان آنها گزینه picture را انتخاب می کنیم این گزینه دو حالت دارد که ما گزینه ای که From file می باشد را انتخاب می کنیم که در آن آدرس عکس مورد نظر از ما خواسته می شود با انجام این کار عکس مورد نظر در مکانی که انتخاب کرده ایم منتقل می شود.
باید این نکته را به خاطر داشت که ا گر بخواهیم عکس ما در مکان خاصی قرار بگیرد باید از جدول استفاده کنیم به این صورت که از آیکون های بالای صفحه روی شکل جدول کلیک می کنیم و اندازه جدولی را که می خواهیم وارد می آوریم و بسته به تنظیماتی که مدنظر ماست به جدول فرم می دهیم یعنی یک خانه از جدول را کوچکتر یا بزرگتر می کنیم.
ساختن صفحه وب با استفاده از الگو:‌
الگوهای سایتهای وب پیش ساخته ای است که می توان آنها را تغییر داد.
طریقه ساخت بصورت زیر می باشد:
از منوی فایل New را انتخاب می کنیم سپس گزینه Customer support web را انتخاب می کنیم ، فرانت پیج از الگوی وب پشتیبانی مشتریان استفاده می کند و بر مبنای آن یک سایت وب جدید را می سازد.
ایجاد جدول (Table)
از منوی Table زیر منویInsert و سپس Table را انتخاب کرده در پنجره باز شده می توان تعداد ستونها و تعداد سطرهای مورد دلخواه و فاصله ستونها و سطرهای جدول از همدیگر و مکان قرار گرفتن جدول و همچنین تقسیم کردن خانه های جدول به سطر و ستونهای دلخواه و تغییر دادن اندازه حاشیه و ارتفاع سلولهای جدول و ….. استفاده کرده ایم.
اگر بخواهیم بعد از ایجاد جدول در آن تغییری بوجود بیاوریم می توانیم با کلیک راست روی جدول و انتخاب گزینه Properties Table رنگ جدول ، رنگ پیش زمینه جدول، سایز خطها را تغییر داد. البته اگر بخواهیم به یک سلول جدول سطر یا ستونی اضافه کنیم می توان انتخاب آن خانه و کلیک راست کردن بر روی آن و انتخاب گزینه Insert Row یا Insert clos و با وارد کردن تعداد مورد نظر در باکس باز شده ایجاد کرد و یا حتی می توان دو سلول جدول را یکی کرد برای اینکار با بلوک کردن خانه های مورد نظر و کلیک راست بر روی آنها و انتخاب گزینه Merge cells می توان اینکار را انجام داد.
با انتخاب زیر فهرست page setup از منوی File می توان در باکس مربوطه برای جدول خود Margine Header - Footer را تعریف کرد و یا حتی می توان با انتخاب گزینه draw table از منوی Table می توان نسبت به ا عمال زیر اقدام کرد:
کشیدن خطوط یا اضافه کردن سطر یا ستون به جدول با استفاده از draw table یا گزینه مداد- پاک کردن خطوط با استفاده از - eraser تقسیم کردن هر سلول جدول به تعداد سطرها و ستونهای دلخواه (split cell)- فشرده کردن سلول های جدول نوع قرار گرفتن متن در جدول – ازدیاد طبقات جدول …….
اگر بخواهیم خط های جدول یا border های آن مشخص نباشد به روش زیر عمل می کنیم.
در این حالت خط های جدول وجود دارند ولی دیده نمی شوند. ابتدا روی جدول کلیک راست کرده و گزینه Properties Table را انتخاب می کنیم و تنظیمات مربوط به جدول را از جمله رنگ زمینه و حاشیه را انجام می دهیم.
سپس در قسمت border گزینه size را صفر می کنیم که در این صورت خطهای جدول حذف می شوند و اگر عدد دیگری وارد کنیم قطر این خطوط را نشان می دهد.
بهبود سایت با استفاده از تصویر
ما برای جلب توجه بینندگان گاهی اوقات مجبور به استفاده از تصاویر هستیم. با استفاده از Frontpage می توان عناصر مختلف گرافیکی نظیر قطعات هنری (clip art) فایلها تصویری و …. را در صفحه جای داد. استفاده از سمبل ها نیز در تحقق این امر به ما کمک می کند.
الف ) زیر فهرست symbol
از منوی insert گزینه symbol را انتخاب و در باکس مربوطه در قسمت مورد نظر سمبل خود را انتخاب و سپس Insert می کنیم.
ب ) زیر فهرست picture
از منوی Insert زیر منوی picture را انتخاب و در باکس مربوطه آدرس عکس را وارد کرده، باکس مربوطه شامل قسمت Form file , clip art می باشد که بسته به نوع انتخاب ما مبنی بر اینکه از عکسهای پیش فرض محیط (استفاده از قاب عملیاتی Insert clip art در استفاده از قطعات هنری معمولی ) استفاده کنیم یا از بانکی دیگر حاوی تصاویر گرافیکی دلخواه در زمینه طراحی سایتهای وب به ترتیب قسمتهای بالا را انتخاب می کنیم.
جهت ویرایش تصاویر می توان از میله ابزار pictures استفاده نمود.
ابتدا با استفاده از دکمه Insert picture format file در باکس picture عکس مورد نظر را انتخاب و سپس روی عکس کلیک می کنیم تا انتخاب شود. در این حالت میله ابزار picture فعال است و می توان ویرایش را شروع کرد. از دکمه Tect برای ایجاد یک جعبه متن در محدوده تصویر استفاده می شود. از دکمه Auto thumbnial برای ایجاد یک نسخه کوچکتر استفاده می شود.
از دکمه هایsend backward و Forward bring , position absolutely برای کنترل موقعیت تصویر در ارتباط با عناصر دیگر صفحه استفاده می شود. از دکمه های Rotate و Rotate right و flip horizontalو flip vertical برای چرخاندن و یا معکوس کردن تصاویر استفاده می شود.
از دکمه های More contrasrt و More brightness و Less brighness برای افزایش و یا کاهش روشنایی و یا تضاد تصویر انتخاب شده استفاده می شود. از دکمه corp برای بریدن تصویر از دکمه Bevel برای برجسته کردن لبه های تصویر از دکمه Resample برای اصلاح موقعیت تصویر استفاده می شود.
جهت ویرایش متن می توان از میله ابزار Word art استفاده نمود. انواع فونتها با رنگهای مختلف در باکس Wordart gallery می تواند ما را در تحقق این امر یاری رساند.
متحرک سازی
برای متحرک سازی نوشته های داخل فرانت پیچ که جلوه جالبی به صفحات می دهد می توان از منوی بالای صفحه گزینه view سپس گزینه Toobars سپس گزینه Dhtml Effects را انتخاب کرده تنظیمات بعدی را به دلخواه انجام می دهیم برای دیدن نوشته متحرک قسمت preview فرانت پیج را فعال می کنیم تا بتوانیم نوشته فعال شده خود را مشاهده کنیم. این قسمت قابلیتهای دیگری نیز دارد که با امتحان گزینه ها آنها را در می یابیم .
فلش در فرانت پیج
برای اینکه زیبای صفحات خود را افزایش دهیم می توان از فلش استفاده کرد برای اینکار فیلمی را که در فلش ساخته ایم را ذخیره کرده و سپس صفحه فرانت پیج را باز می کنیم و از منوی بالا گزینه Insetrt را انتخاب می کنیم منوی دیگری باز می شود که از آن نیز Advanced را انتخاب کرده و جدول زیر را به این صورت پر می کنیم که ابتدا در بالای صفحه آدرس فیلم یا انیمیشن خود را درج می کنیم سپس با انتخاب گزینه plug-in جدولی برایم باز می شود، سپس سایز دلخواه را به آن می دهیم سپس مشاهده می کنیم که فیلم مابه محل مورد نظر انتقال پیدا کرده است.
نکته: باید به خاطر داشته باشیم که جایی که مکان نما فعال باشد همان مکانی است که فیلم به آنجا منتقل می شود.
جاری صفحه در حرکت
ما می توانیم با ایجاد علامتهایی به نام Bookmark در مکانهایی خاص از صفحات وب قرار دهیم و از مکانهای دیگر همان صفحه و یا صفحات دیگربه آن علامت link ایجاد کنیم. این علامت بیشتر در صفحات طولانی مورد استفاده قرار می گیرد برای اینکار مثلا می خواهیم از یک صفحه به صفحه ای دیگر ولی بخش انتهایی آن لینک کنیم در ابتدا باید خط چشمک زن را در مکانی که می خواهیم صفحه به آن لینک شود قرار می دهیم سپس از منوی Bookmark lnsert را انتخاب کرده در باکس باز شده اسمی را وارد می کنیم.
به صفحه دیگر می رویم در آنجا گزینه ای که باید Hyperlink شود را انتخاب کرده آنگاه در قسمت Address آدرس صفحه دیگر را انتخاب می کنیم و قسمت Bookmark تمامی می خواهیم صفحه به آن لینک شود قرار می دهیم سپس از منوی Bookmark lnsert را انتخاب کرده در باکس باز شده اسمی را وارد می کنیم.
به صفحه دیگر می رویم در آنجا گزینه ای که باید Hyperlink شود را انتخاب کرده آنگاه در قسمت Address آدرس صفحه دیگر را انتخاب می کنیم و قسمت Bookmark تمامی اسامی که مربوط به بخش های علامت گذاری شده قرار دارد.
مشخص است اسمی را که برای پخش انتهایی وارد کرده بودیم انتخاب وکار تمام است.
ما اینکار را برای صفحات اسامی دانشجویان که بر اساس حروف الفبا می باشد انجام داده ایم، یعنی صفحه ای که مربوط به اسامی دانشجویان می باشد برای هر اولین اسم از هر حرف یک Bookmark قرار داده شده که توسط صفحه حروف الفبا به آن link می شود.
برای لینک کردن دو صفحه به همدیگر می توان از گزینه Hyperlink استفاده کرد مثلا اگر بخواهیم با کیک کردن بر روی یک متن یا عکس وارد صفحه ای دیگر شویم ابتدا آن متن یا تصویر را بلوک کرده سپس بر روی آن کلیک راست کرده و گزینه Hyperlink را انتخاب کرده و در باکس باز شده آدرس صفحه مورد نظر را که باید به آن link شود را وارد می کنیم. ما از این عمل پیوند در اکثر صفحات برای رفتن به صفحه دیگر یا برگشت از آن استفاده کرده ایم.

فتوشاپ (photoshop)
شروع کار:
وقتی برای اولین بار برنامه فتوشاپ را اجرا می کنیم جعبه ابزار Tool box را مشاهده خواهیم کرد که در قسمت چپ صفحه نمایش قرار گرفته است درسمت راست نیز چهار پنجره قرار دارد عنوان منوها نیز در قسمت بالای صفحه نمایش قرار گرفته است.
ایجاد صفحه جدید:
گزینه های File\ New اولین گزینه های موجود در منوی photoshap می باشند با انتخاب آن کادر مکالمه New File باز خواهد شد و نامی که مد نظرتان است را در قسمت بالای کادر مکالمه وارد کنید و یا آن را همانطور بدون نام باقی بگذارد.
اندازه تصویر :
در کادر Image size باید اندازه های تصویر یعنی ارتفاع و پهنای آن را تعیین کنید. در کنار نام واحد اندازه گیری پیکان کوچکی قرار دارد که با کلیک کردن روی آن نوعی منوی کرکره ای باز می شود در این منو می توانید واحدهای اندازه گیری مورد نظرتان را بیابید.
تفکیک پذیری :
کادر Resolution مربوط به تعداد نقطه های جوهر براینچ (در مورد چاپ) و یا پیکسل بر اینج (درمورد صفحه نمایش کامپیوترهای خانگی) این پارامتر از اهمیت زیادی برخوردار است زیرا کیفیت تصویر را تعیین می کند. هر چقدر کیفیت پذیری بالاتر باشد کیفیت بهتری را به دست می آورد اما حافظه بیشتری را نیز مورد استفاده قرار می دهد حالت رنگ را نیز بروی RGB Color تنظیم می کنیم.
حالت رنگ RGB همان حالت رنگی است که مانیتور مورد استفاده قرار می دهد.
نکته: اگر در نظر دارید تصویر خود را بر روی وب منتشر کنید تفکیک پذیری بالاتر از 72 نقطه بر اینچ فقط نوعی هدر دادن پیسکل ها می باشد. کامپیوترها نمی توانند تصویرهایی با تفکیک پذیری بالاتر را نشان دهند.
بعد از اجرای آن در کادر مکالمه New File پنجره جدیدی را مشاهده خواهید کرد.

فرمت این مقاله به صورت Word و با قابلیت ویرایش میباشد

تعداد صفحات این مقاله   74 صفحه

پس از پرداخت ، میتوانید مقاله را به صورت انلاین دانلود کنید

پروژه قالب Html صفحه ثبت نام سایت فناوری اطلاعات

اختصاصی از فی بوو پروژه قالب Html صفحه ثبت نام سایت فناوری اطلاعات دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پروژه قالب Html صفحه ثبت نام سایت فناوری اطلاعات

در این پروژه در یک صفحه که درآن تمام ابزارهای ثبت نامی مانند جعبه متن و دکمه های رادیویی و منوعای انتخاب کشویی در آن استفاده شده است و تمام تغییرات ظاهری پروژه در دو Css متفاوت و کامل و جامع برنامه نویسی شده است و با اتصال تکی هرکدام از این ها به پروژه قالب متفاوتی اعمال میشود.

در این پروژه سعی شده است تا بهینه سازی های لازم برای اجرای سریعتر انجام بشود.و در تگ ها تمام صفت های پیشرفته آن استفاده شده است.

مناسب برای استفاده پروژه درس های مبانی اینترنت ، مبتنی بر وب و دروس مرتبط با وب است و برای آموزش نیز بسیار مناسب است.

در تصویر بالا نمونه ای از طرح این پروزه به نمایش گذاشته شده است