دانلود تحقیق مدیریت بیمه

اختصاصی از فی بوو دانلود تحقیق مدیریت بیمه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تعداد صفحات : 19 صفحه       -      

قالب بندی :  word           

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                               صفحه

مقدمه ...................................................................................................................... 1

پیشگفتار .................................................................................................................. 2

تعریف عقد و عقد بیمه ............................................................................................ 3

عقد بیمه عقدی است معوض .................................................................................. 4

عقد بیمه قراردادی است الحاقی ............................................................................. 5

عقد بیمه از عقود معوق است ................................................................................. 6

شرایط اساسی صحت عقد ...................................................................................... 7

قصد و رضای طرفین قرار داد .............................................................................. 8

اهلیت ....................................................................................................................... 8

توافق طرفین قرار داد و تنظیم بیمه نامه ................................................................ 9

رابطه اعتبار قرار داد با پرداخت حق بیمه ........................................................... 11

شروع اعتبار قرارداد ............................................................................................ 13

بیمه‌نامه ................................................................................................................ 14

تغییر شرایط بیمه نامه .......................................................................................... 15

مقدمه

یکی از هدفها و وظایف مهم بیمه مرکزی ایران، تعمیم، ارشاد و هدایت امر بیمه در کشور است . بیمه مرکزی ایران ایفای این مسئولیت مهم را از طریق برگزاری سمینارها و دوره‌های آموزشی، پژهشهای کاربردی وبنیادی بیمه‌ای، اطلاع رسانی و انتشار کتابها و جزوات بیمه‌ای، وجهه همت خود قرار داده است.

د راین زمینه افزون بر انتشار فصلنامه تخصصی صنعت بیمه و نشریات دیگر بیمه مرکزی توفیق یافته است تا به تهیه و انتشار بیش از ده عنوان کتاب تخصصی بیمه ای اقدام نماید.

پیشگفتار

«خطر» که پیشینه ای به قدمت تاریخ بشر دارد و حاصل کارش جز ویرانی و ضرر و زیان نیست از بدو خلقت انسان پیوسته همراه او بوده و موجب دل مشغولی انسان بوده است. در آغاز خطر گستره چندان پهناوری نداشت . چون سرمایه اندک بود. رفته رفته و با توسعه جوامع بشری و با پیشرفت تمدن، ثروت و دارایی انسان افزونتر شد و میزان درگیری انسان با خطر یا ریسک افزایش یافت و دزدی دریایی هم به آن اضافه شد. با رخ نمودن انقلاب صنعتی تنوع، تواتر و شدت ریسک روز به روز گسترش یافت . به طوری که امرزه با پیشرفت تکنولوژی و ورود انواع فرآورده‌های صنعتی به زندگی بشر به رغم تسهیلات فراوانی که برای رفاه انسان در پی داشته ریسکهای جدیدی را با خود وارد اجتماع کرده است.

با ریسک به روشهای متعددی با توجه به ماهیتشان می توان برخورد کرد . مهمترین و موثرترین شیوه انتقال ریسک به بیمه گر است. نقش بیمه گر تشکیل اجتماع بزرگی از بیمه‌گذاران است که در معرض ریسک یگانه ای قرار دارند. بیمه گر با استفاده از آمار و حساب احتمالات و تجربیات گذشته هزینه ریسک یا حق بیمه فنی را محاسبه و مبلغی را به عنوان هزینه عملیاتی و سود معقول خود به آن اضافه می کند تا حق بیمه تجاری به دست آید . این رقم حق بیمه‌ای است که بیمه گذار بابت انتقال ریسک به بیمه گر می پردازد . هر چه اجتماع بیمه‌گذاران زیادتر باشد بر اساس قانون اعداد بزرگ پیش بینی های بیمه گر به واقعیت نزدیکتر می‌شود، در نتیجه حق بیمه ای که بیمه گر بر اساس حساب احتمالات و تجربیات گذشته محاسبه کرده پاسخگوی تعهدات او خواهد بود.

قرارداد بیمه

تعریف عقد و عقد بیمه

عقد عبارت است از اینکه یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آنها باشد.

قرار داد بیمه بین بیمه گر و بیمه گذار که طرفین اصلی عقد هستند و مستقیما در قرار داد ذینفع منعقد می شود. بیمه عقدی است که به موجب آن یک طرف تعهد می کند در ازای پرداخت وجه یا وجهی از طرف دیگر در صورت وقوع یا بروز حادثه خسارت وارده بر او را جبران نموده یا وجه معینی بپردازد.

متعهد را «بیمه گر» طرف تعهد را «بیمه گذار» وجهی را که بیمه گذار به بیمه گر می‌پردازد «حق بیمه» و آنچه را که بیمه می شود «موضوع بیمه» نامند.

در عقد بیمه رابطه حقوقی که بین بیمه گذار و بیمه گر به وجود می آید منشا تعهد است. متعهد که بیمه گر است تعهد می کند که تحت شرایط معینی در صورت بروز حادثه که به تعهد بیمه گر تحقق می بخشد از بیمه شده رفع زیان کند. بیمه گذار یا بیمه شده کسی است که دارایی یا شخص او در معرض خطر مورد تعهد بیمه گر قرار گرفته باشد. بیمه گذار برای رفع زیان مالی احتمالی یا جبران آثار مالی صدماتی که به جان و سلامت او وارد می شود حق بیمه می پردازد و با پرداخت حق بیمه موجب می شود که قرار داد اعتبار باید . جز بیمه عمر اصولا بیمه عقدی است لازم که «عقد لازم آن است که هیچ یک از طرفین معامله حق فسخ آن را نداشته باشد مگر در موارد مشخص» هرگاه هر یک از طرفین یا هر دو بتوانند عقد را به میل خود فسخ کنند آن عقد جایز است. عقد ممکن است برای یک طرف عقد لازم و برای طرف دیگر جایز باشد. مثلا عقد رهن برای راهن لازم است ولی برای مرتهن جایز. بیمه عمر را می‌توان برای بیمه گر لازم و برای بیمه گذار جایز دانست. زیرا بیمه گذار می‌تواند هر وقت مایل باشد از پرداخت اقساط حق بیمه خودداری کند و تقاضای فسخ، باز خرید یا تخفیف بیمه نامه را بنماید.

تحقیق در مورد بررسی رضایتمندی مشتری درصنعت بیمه کشور

اختصاصی از فی بوو تحقیق در مورد بررسی رضایتمندی مشتری درصنعت بیمه کشور دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

 تعداد صفحه36

بخشی از فهرست مطالب

بررسی رضایتمندی مشتری درصنعت بیمه کشور

 مقدمه

    پژوهشگران تعاریف گوناگونی درخصوص سرمایه‌های دانسته‌ای ارائه داده‌اندلیکن تعریفی که دراین پژوهش مورداستفاده قرارگرفته براساس نظرمرواشمیت درسال 2001است که گفته:سرمایه‌های دانسته‌ای مجموعه‌ای ازدارائیهای دانشی است که تاثیربسزایی درموقعیت رقابتی سازمان ایفا می‌کند هرچندبخش‌هایی ازسرمایه‌های دانسته‌ای مثلاً نیروی فکری انسان از پیدایش بشر تاکنون همیشه وجودداشته‌اندوتازگی ندارندلیکن درک اهمیت آنها درروندکسب و کارکنونی سازمانها مفهوم جدیدونوپایی است که به‌شکل چشمگیری نیزروبه‌رشداست. ازیک سو سرعت تغییرات بسیاربیشترازگذشته‌شده است وازدیگرسو،هرازچندی تغییراتی چنان بنیادی ظهورمی‌کندکه همه فرضیات و قاعده‌ گذشته رابه چالش می‌کشد. ازاین رو مواجهه باچنین تغییراتی یعنی درک فرصتهاو البته تهدیدهای نوظهور برای حفظ بقای کسب وکاروسپس رشدآن، نیازمندنوآوری به ویژه درسطح مدل کسب وکاراست حال آنکه براساس مطالعه یک مؤسسه سوئیسی سازمان‌ها به شکل معمول تنهااز20درصد دانش خودبهره می‌گیرند.

یکی از نکاتی که با سرمایه‌های دانسته‌ای ارتباط تنگاتنگ دارد مقوله سازمان‌های یادگیرنده است. سازمان یادگیرنده ویژگی‌هایی داردکه آن راازسازمان‌های سنتی متمایزمی‌کندسازمان یادگیرنده،سازمانی است که‌می‌تواندازطریق سازماندهی تجربیات و یادگیری ازفرایندهای مذکوردرک کند که چه چیزی می‌تواندبرای سازمان اثربخش باشد. این سازمان باتوسعه مهارت‌های کارکنانش خودرابطور مستمر متحول می‌کند.

     مدیریت دانش، به اجرا در آوردن یا فرایند خلق، اکتساب، اخذ یا تسهیم و بکارگیری دانش است که در هر گوشه از سازمان ممکن است قرارگرفته باشد‌‌‌ با هدف ارتقای یادگیری و عملکرد سازمانی.

     مدیریت دانش و سازمان یادگیرنده،دوبرچسب‌اندکه واقعیات مستقلی ندارندوبرای آشکارساختن نگرش وبینش مربوط به وجودآمده‌اند،مدیریت دانش، مربوط به روش‌هایی است که درشرایط متلاطم محیطی می‌توانددرپروژه‌های سازمانی،نوآوری رابه ارمغان بیاورد .در حالیکه،یادگیری سازمان شامل روش‌هایی است که سازمان برای ارزش‌دهی، مدیریت توسعه کارآ و ارتقای مهارت‌های کارکنان به منظوراستمراردرتحول سازمانی درپیش گیرد.

 Intellectual Capital(IC)-1

2- نویسندگان مقاله به ترتیب عبارتند از:

- دکتر علی محقر، استادیار گروه صنعتی دانشگاه مدیریت دانشگاه تهران

 - دکتر کامبیز بدیع، از مرکز تحقیقات مخابرات ایران

- دکتر کارلوکس، استاد گروه برق و کامپیوتر دانشکده فنی دانشگاه تهران

 - عادل مصلحی، کارشناس ارشد مدیریت فن‌آوری اطلاعات دانشگاه تهران

ادبیات و پیشینه پژوهش

     مدیریت سرمایه‌دانسته‌ای‌برایجادواداره دارایی‌های دانسته‌ای ازدیدگاه راهبردی وتاحدی تاکتیکی دلالت دارد. مدیریت دانش،رویکردتاکتیکی‌وعملیاتی دارد. بدین معناکه بیشترباجزئیات اجرایی سروکاردارد.

     برای درک اهمیت بررسی سرمایه‌های دانسته‌ای،بهنقش آنهادرانتخاب واجرای راهبردهای سازمانی پرداخته می‌شود:

1- ازدیدگاه مبتنی برمنابع، تدوین استراتژی رقابتی برای رسیدن به‌مزیت رقابتی

تحقیق در مورد بررسی میزان رضایتمندی در سازمان بیمه

اختصاصی از فی بوو تحقیق در مورد بررسی میزان رضایتمندی در سازمان بیمه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

 تعداد صفحه36

تجزیه وتحلیل اطلاعات

یافته های تحقیق

خلاصه ونتیجه گیری

مقدمه

جهان در آستانه قرن بیست‌ویکم با تحولات بس شگرفی روبرو شده است. مفهوم این تحولات این است که روشهای دیرین کسب و کار در دنیای امرو ز کارآیی گذشته را نخواهد داشت. امروزه مؤسسات تجاری به خوبی می‌دانند که حیات آنها بسته به وجود و رضایت مشتریان است و بدست آوردن و حفظ مشتریان در دنیای امرو ز که دگرگونیهای بسیار زیاد، همراه با گسترش رقابت در زمینه‌‌های گوناگون همر اه است، بسیار مشکل، و از دست دادن مشتریان و مالاَ کسب و کار بسیار آسان است. موفقیت یک سازمان به برقراری روابط بلند مدت یا مشتریان بستگی دارد تلاش یک سازمان در برقراری این روابط به «بازاریابی رابطه‌مند» مصطلح شده است. که بطور تلویحی به مبادله دو سویه منافع بین سازمان و مشتریان گوناگون اشاره دارد. برای این منظور، سازمان باید مشتریان خود را از مزایای منحصر به فرد محصولات خویش آگاه کند و پاسخگوی نیازهای مشتریان مختلف خود باشد و فقط به نیازهای گروه خاصی از مشتریان توجه نکند. ایجاد روابط مناسب کارکنان با مشتریان موجب وفاداری آنها به سازمان خواهد شد. چنانچه یک مشتری کاملاً وفادار شود، نسبت به سازمان تعهد پیدا خواهد کرد. از طرف دیگر، یک مشتری راضی وفادار یک مبلغ بدون هزینه نیز خواهد بود. (Hjalte S. and Larsson S. (2004)) از دیدگاه مک کل، کالاگان و پالمر (1998) استراتژی‌های برقراری روابط با مشتریان عبارتند از: • مشتری و سازمان باید نسبت به تمایلات متقابل برای انجام معاملات، آگاهی لازم را کسب کنند. • هنگام اولین برخورد مشتری و سازمان، سازمان باید اطلاعاتی درباره مشتری جمع‌آوری، ثبت و ضبط کند چرا که این اطلاعات در ارزیابی نیازهای آینده مشتریان مفید خواهد بود. • برقراری رابطه با مشتریان مستلزم خدمات مستمر است. ارائه مشوق‌های مالی و غیرمالی به مشتریان به عنوان پاداش برای حفظ روابط‌شان با سازمان (خدادادحسینی و قلیچ لی شماره 77). در ادبیات بازاریابی تعاریف زیادی از رضایتمندی وجود دارد اما سه عامل اصلی در همه تعاریف وجود دارد که مجموعه این عوامل می‌تواند مبنای یک تعریف جامع از رضایتمندی را به دست دهد. این عوامل عبارتند از: • رضایت مشتریان عکس‌العمل عاطفی و یا حالتی از درک متقابل شناختی است. • رضایت مشتریان پاسخی در ارتباط با تمرکز ویژه بر روی انتظارات از تولید و تجربه استفاده از خدمات و یا مصرف است. • رضایت مشتریان عکس‌العملی است که در یک دوره زمانی رخ می‌دهد مثلاً بعد از اولین انتخاب یا براساس تجزیه‌های مکرر و انباشته0 گروهی از محققان رضایتمندی مشتریان را به مفهوم یک عکس‌العمل احساس تعریف کرده‌اند. برای مثال دست بروک و ریلی از رضایتمندی به مفهوم عکس‌العمل احساسی یاد می‌کنند گروه دیگری از پژوهشگران آن را به مفهوم یک عکس‌العمل درک متقابل یا شناختی دانسته‌اند. هاوارد وشت بیان می‌کنند

پروژه اقتصاد با عنوان بیمه های اشخاص. doc

اختصاصی از فی بوو پروژه اقتصاد با عنوان بیمه های اشخاص. doc دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

نوع فایل: word

قابل ویرایش 432 صفحه

مقدمه:

از آغاز پیدایش جوامع انسانی، بشر همواره در جستجوی تأمین جسمی، اقتصادی، اجتماعی و سیاسی خود بوده است. بیمه‌های اشخاص هم درست به همین دلیل یکی از ابداعات انسان‌ها برای به دست آوردن تأمین اقتصادی به حساب می‌آید.

از یک دیدگاه می‌توان بیمه‌های اشخاص را به چند بخش مهم تقسیم کرد که هر یک از آن‌ها بالقوه آثاری مثبت یا منفی در جوامع بشری دارند. بیمه‌های اشخاص علاوه بر اینکه یک محصول به حساب می‌آید، در راستای تأمین نیازهای اولیه جوامع انسانی، در زمره‌ی خدمات مهم و قابل توجه نیز شمرده می‌شود.

ابنای بشر نیاز به تأمین دارند و این امر غریزی و شاخه‌هایی از ثبات و اطمینان اجتماعی است. شرکت‌های بیمه با ارائه بیمه‌های اشخاص، زندگی انسان‌ها را ارزیابی نمی‌کنند؛ بلکه هدف اصلی و اساسی، ارزیابی و حراست از ارزش‌های اقتصادی زندگی انسان‌هاست. ارزش مادی و اقتصادی درآمد حاصل از کار و فعالیت یک انسان، تأمین‌کننده نیاز مادی او است که انسان بدان متکی است. بنابراین، بیمه‌های زندگی، علاوه بر جنبه خدماتی و انسانی آن، می‌تواند نیازهای مالی و اقتصادی خانواده‌ها را نیز برطرف سازد.

بیمه‌های اشخاص یکی از شاخص‌های شناخته شده در سنجش تأمین و رفاه مردم کشورهاست و کشورهایی که مردم آن به فراخور نیاز خود از این تأمین برخوردارند، با اطمینان و اعتماد بیشتری در برنامه‌ریزی، توسعه و گسترش جامعه خویش مشارکت می‌نمایند.

تاریخچه‌ی بیمه‌های اشخاص به چند قرن قبل باز می‌گردد. نخستین بیمه‌نامه، در زمان ملکه الیزابت اول صادر گردید که به صورت یک بیمه «عمر زمانی ساده»بود، و زندگی بیمه‌گذار را برای مدت یک سال تحت پوشش قرار می‌داد. آقای هارولد. ای. رایزدر کتاب «تاریخچه‌ی بیمه در انگلستان» می‌نویسد که اولین بیمه‌نامه در 18 ژوئن 1583 صادر گردید که زندگی آقای «ویلیام گیبونز»را به مدت یک سال تحت پوشش بیمه‌ای قرار داده بود. سرمایه بیمه، معادل 3836 پوند بود که نرخ حق بیمه آن 8 درصد و 16 بیمه‌گر هر یک به فراخور حال خود سهمی از آن را تقبل کرده بودند.

بیمه‌های اشخاص در مراحل بَدوی و ابتدایی خود بر پایه و اصول علمی و فنی و مبنی بر جداول حق بیمه و نحوه‌ی انتخاب ریسک پایه‌گذاری نشده بود و به همین دلیل، توسعه و گسترش و پیدایش «جدول مرگ و میر» ، نقطه عطفی در تاریخچه بیمه‌های اشخاص محسوب می‌گردد؛ زیرا با به کارگیری اصول علمی و فنی در بیمه‌ها و آن هم پس از تجارب حاصله طی چند قرن، اولین بیمه‌نامه در سال 1807 میلادی بر پایه و اساس همین معیارهای فنی صادر گردید.

در سال‌های آغازین پیدایش بیمه‌های اشخاص، صدور بیمه‌نامه بدون توجه به اصول پزشکی انجام می‌شد و صرفاً کافی بود که شخص متقاضی در مقابل مدیران شرکت بیمه ظاهر گردد و آن‌ها با مذاکره با وی و داوری ظاهری، خطر را ارزیابی کنند. در سال‌های بعد، پزشکان به جمع این مدیران اضافه شدند و ارزیابی خطر صرفاً بر اساس اظهارات متقاضی بیمه و از روی ظاهر وی انجام نمی‌پذیرفت.

به مرور زمان و با گسترش روزافزون بیمه‌های اشخاص، این روند ارزیابی غیرعملی و ناکافی به نظر می‌رسید و از سویی اهمیت معاینات کامل پزشکی به منظور گزینش و ارزیابی واقعی خطر، مورد توجه قرار گرفت و به همین دلیل، شرکت‌های بیمه قبل از صدور بیمه‌نامه از متقاضی می‌خواستند تا درباره‌ی سلامتی خود از یکی از پزشکان گزارشی اخذ نماید.

فهرست مطالب:

بخش اول: مفاهیم بنیادی بیمه‌های اشخاص

علل پیدایش، گسترش و تکامل بیمه‌های اشخاص

ـ اصول قراردادهای بیمه‌های اشخاص

4 ـ تعاریف جدول مشخصات

5 ـ جدول مشخصات

6 ـ‌ توافق بیمه‌ای

7 ـ شرایط بیمه‌نامه

شرایط عمومی،

ـ استثنائات،

ـ شرایط خصوصی.

8 ـ انواع اصلی بیمه‌های اشخاص

بخش دوم: بیمه‌های عمر و مستمری

انواع بیمه‌های عمر

1 ـ بیمه‌ی عمر خطر فوت ساده(عمر ساده زمانی)

1 ـ 1 صور مختلف بیمه‌های خطر فوت ساده‌ی زمانی

3 ـ 1 ـ 1 بیمه عمر مانده بدهکار

2 ـ موارد استفاده‌ی بیمه‌های عمر زمانی (به شرط فوت)

3 ـ بیمه عمر به شرط حیات:

4 ـ بیمه تمام عمر

1 ـ 4بیمه تمام عمر با پرداخت حق بیمه در تمام طول قرارداد

2 ـ 4 ـ بیمه تمام عمر با پرداخت حق بیمه‌ی محدود

3 ـ 4 ـ‌ بیمه عمر مشترک

5 ـ مزایای بیمه‌نامه‌های تمام عمر

6 ـ معایب بیمه‌نامه‌های تمام عمر

7 ـ بیمه‌های مختلط پس‌انداز

8 ـ انواع مختلف بیمه‌های مختلط پس‌انداز

9 ـ بیمه‌های مستمری

10 ـ بیمه‌نامه‌های مستمری متغیر

11 ـ بیمه یا الحاقیه مستمری خانوادگی

12 ـ بیمه قرارداد درآمد بازنشستگی

13 ـ بیمه‌نامه‌های مستمری مضاعف

بخش سوم: بیمه‌های حوادث و درمانی

1 ـ بیمه‌های حوادث

1 ـ 1 مطالب مندرج در بیمه‌نامه حوادث

الف: خطر موضوع بیمه‌نامه،

ب: جدول مشخصات بیمه‌نامه،

پ: شرایط بیمه‌نامه،

ث: استثنائات بیمه‌نامه،

2 ـ اصول بیمه‌گری بیمه‌های حادثه

3 ـ عوامل مؤثر در بیمه‌گری بیمه‌های حادثه

4 ـ بیمه‌های درمانی

1 ـ 4 خدمات درمانی سرپایی و بیمارستانی

3 ـ 4 خدمات درمانی بیمارستانی

3 ـ 4 اصول نرخ‌گذاری بیمه‌های درمانی انفرادی

4 ـ 4 اهمیت وجود آمار ناخوشی و مرض در نرخ‌گذاری

بیمه‌های گروهی

1 ـ علل پیدایش، گسترش و تکامل بیمه‌های گروهی

2 ـ بیمه‌های عمر زمانی گروهی (به شرط فوت)

1 ـ 2 مزایای کارفرمایان

ـ 2 مزایای بیمه‌های عمر زمانی گروهی برای کارگران و کارکنان

3 ـ 2 ارزش غرامت در سررسید

4 ـ 2 غرامت تمدید شده فوت

5 ـ 2 معافیت از پرداخت حق بیمه

3 ـ بیمه‌های عمر زمانی مانده‌ی بدهکار

4 ـ بیمه‌های حوادث گروهی

8 ـ 4 روش تعیین سرمایه بیمه‌های حوادث

10 ـ 4 بیمه غرامت هفتگی

5 ـ بیمه‌های درمانی

6 ـ انواع قراردادهای بیمه‌های درمانی

1 ـ بیمه هزینه‌های بیمارستانی

2 ـ بیمه گروهی هزینه‌های اعمال جراحی

3 ـ بیمه هزینه‌های پزشکان

4 ـ بیمه هزینه‌های تشخیص بیماری

5 ـ بیمه گروهی دندان‌پزشکی

6 ـ بیمه چشم‌پزشکی

7 ـ بیمه هزینه‌های دارویی

7 ـ بیمه‌های درمانی گروهی در ایران

5 ـ استثنائات بیمه‌های درمانی

1 ـ 8 خطرهای شغلی

2 ـ 8 خطرهای دیگر

3 ـ 8 نرخ مرگ و میر

4 ـ 8 سن و جنسبیمه‌شده

5 ـ 8 محل اقامت و کار

6 ـ 8 ـ تعداد گروه

9 ـ عوامل مؤثر در بیمه‌گری بیمه‌های گروهی درمانی

اصول بیمه‌نویسی در بیمه‌های گروهی درمانی

شرایط خصوصی بیمه حوادث تحصیلی

فصل دوم: تعهدات بیمه‌گذار

فصل سوم: تعهدات بیمه‌گر:

شرایط عمومی

فصل اول::الف: تعاریف

فصل دوم: مزایا

الف) انتقال پزشکی

ب) پرداخت هزینه‌های درمانی

ج) راهنمای پزشکی

د) پرداخت هزینه‌های فوریت‌های دندانپزشکی

ه) بازگرداندن جسد متوفی

و) کمک‌رسانی حقوقی

ز) پرداخت هزینه مسافرت همراه

ح) راهنمایی برای رفع مشکلات

فصل سوم استثنائات عمومی

فصل چهارم: مسئولیت بیمه شده

موارد عمومی

شرایط عمومی

بیمه حوادث شخصی (گروهی)

فصل اول: تعاریف:

فصل دوم:شرایط

فصل سوم: استثنائات

بیمه‌های مسئولیت مدنی

مبانی مسئولیت مدنی

بیمه مسئولیت مدنی

2 ـ بیمه مسئولیت عمومی

3 ـ بیمه مسئولیت تولیدکنندگان کالا

4 ـ بیمه مسئولیت حرفه‌ای

5 ـ بیمه مسئولیت قراردادی

بیمه‌نامه مسئولیت مدنی در مقابل کارکنان

ـ نحوه صدور بیمه‌نامه

نحوه صدور بیمه‌نامه

ـ قسمت د: اطلاعات فنی در مورد کارهای ساختمانی:

پرداخت خسارت

مراحل پرداخت خسارت

شرط ایجاد مسئولیت

صندوق تأمین خسارت‌های بدنی

بیمه‌ی دیه

موارد پرداخت دیه

حدود تعهد بیمه‌گر

ـ مفهوم تمام خطر در بیمه‌های مهندسی: (All Risk)

بخش دوم

انواع بیمه‌های مهندسی

فصل اول

بیمه تمام خطر پیمانکارانیا مقاطعه‌کاری یا ساختمانی

موارد پوشش بیمه‌ای بیمه‌نامه CAR

4 ـ استثنائات

مدت بیمه

مبلغ (سرمایه) بیمه‌شده (Sum Insured)

حق بیمه

ـ فرانشیز

مراحل صدور بیمه‌نامه تمام خطر پیمانکاران

نرخ بیمه بخش دو بیمه‌نامه

پرسش و پیشنهاد

بیمه‌ی تمام خطر نصب

موضوع مورد بیمه

ویژگی‌های بیمه‌ی تمام خطر نصب

تعیین نرخ

پرداخت و تصفیه‌ی خسارت

بیمه ماشین آلات

ضرورت بیمه‌ی ماشین‌آلات

موضوع مورد بیمه

پرداخت و تصفیه‌ی خسارت

سرمایه‌ی بیمه‌شده

بیمه‌ی عدم النفع ماشین‌آلات

بیمه‌ی ماشین‌آلات ساختمانی

بیمه‌ی پروژه‌های خاص

بیمه‌نامه‌های یک ساله

نسل‌های قدیم و جدید بیمه‌های مهندسی

بیمه‌ی بویلر و ماشین‌های بخار

2 ـ بیمه‌ی ماشین‌آلات و تجهیزات ساختمانی

بیمه‌ی تمام خطر کامپیوتر

بیمه‌ی ولتاژ پایین و تجهیزات الکترونیکی

بیمه‌ی فاسد شدن کالا در سردخانه

بیمه‌ی سازه‌های تکمیل شده

بیمه‌ی اعتبار

خرید و فروش کالا در سیستم‌های اعتباری

خطرهای غیربازرگانی

خطرهای سیاسی.

خطرهای اقتصادی

عوامل مؤثر در ارزیابی ریسک اعتبار

بیمه‌ی تضمین

ضمانت‌نامه و شرایط تضمین

انواع ضمانت‌نامه‌ها

ضمانت‌نامه‌های گمرکی

ضمانت‌نامه‌های مقاطعه‌کاران ساختمان

بیمه‌ی صداقت و امانت کارکنان

روش صدور بیمه‌نامه

بیمه‌ی عدم‌النفع

حدود تعهد بیمه‌گر

روش‌های صدور بیمه‌نامه‌ی عدم‌النفع

خطرهای اضافی

استثناآت در بیمه‌ی عدم النفع

پروژه بررسی تبلیغات تجاری در رشد فروش بیمه های زندگی در ایران. doc

اختصاصی از فی بوو پروژه بررسی تبلیغات تجاری در رشد فروش بیمه های زندگی در ایران. doc دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

نوع فایل: word

قابل ویرایش 95 صفحه

مقدمه:

خطر یا ریسک به عنوانیک پدیده زیانبار از ابتدای خلقت انسان هموارهو همیشه با او بوده است به طوری که انسان را به تفکر و تعمق برای پیدا کردن راه حلهای مناسب برای پیشگیری از این خطرها و یا در صورت واقع شدن این خطراتکاهش دامنهخسارت ناشی از آنها وادار نموده است البته تمام راه حلهایی را که آن زمان بشر پیدا کرده بوداز طریق آزمایش و خطا بود ولی از همان ابتدا انسان نیاز به تامین را در خود ارضاء می نمود که نمونه های آن بسیار زیاد است.مثلآ برای محافظت خود از سرما از پوست حیوانات شکار شده استفاده می نمود و نسل به نسل این یا فته ها را تکمیل نموده و انتقال داده است.ولی مقتضیات زمانی بشر امروز با آن زمان تفاوت دارد .پیشرفت جوامع به خودی خود خطراتی را به همراه می آورد که انسان را ناچار به محافظت از خود در مقابل آنها می نماید.

نمونه آن پدیدهانقلاب صنعتی وپیامدهای بسیار آن می باشد.پیامدهای آن نظیر ماشینی شدن تولید, افزایش جمعیت , شهرنشینی, تغییر الگوی مصرف و تولید ودر نتیجه افزایش خطرها نیاز به تامین را تشدید نمود به طوری که مردم به ماهیت آن پی برده و بدون نیاز به تبلیغات بدنبال آن می روند. بیمه در اینگونه کشورها به عنوان یک ابزار مالی شناخته شده و موجب سرمایه- گذاری در بخش های مهم اقتصادی شده است.

عامل اصلی چنین آرامش وامنیتی ارائه تامین از طریق عرضه انواع بیمه های زندگی دراین گونه کشورها که هم از بعد اقتصادی و هم بعد اجتماعی بسیار حائز اهمیت است ولی متأ سفانه بر خلاف این گونه کشورها ,کشور ما به هرعلت هنوز هم با اینکه حدود شصت سال است که در این صنعت فعالیت می کند جایگاه واقعی خود را پیدا نکرده است.

جالب است بدانیم عده ای از مردم ما بیمه را نوعی عوارض دولتی می دانند و از آن گریزانند. در بازاریابی سعی بر آن است که از طریقتحقیقاتبازار یابی در جامعه نیازهایافراد را تشخیص داده و با استفاده از روشهایمناسب این نیاز را به مردماطلاعداده و متناسب آن محصولی ایجاد و این نیاز را بر آورده کند . متأسفانه در کشور ما نیز برایاین نیاز تقاضای پنهان وجود دارد به طوری که مردم می دانند چه نیازی دارند ولی روش ارضاء این نیاز و رفع این تقاضا را نمی دانند که وظیفه متخصصان و کارشناسانشرکت های بیمه می باشد که با علمبه انواع پوشش های بیمه ای و مزیت آن در این راستا گامبرداشته و موجباتتأمین این نیاز را در بین مردم کشورمان بوجود آورند.

برای دستیابی به این اهداف شش فرضیه مطرح کرده ایم که نتایج حاصل از این فرضیات با استفاده از روش های آماری تجزیه وتحلیل اطلاعات بدست آمده در فصل های مربوطه مورد بحث و بررسی قرار خواهد گرفت.

فهرست مطالب:

مقدمه

بیان اصلی تحقیق

تبیین موضوع و مساله

اهداف تحقیق

فرضیه ها

متغیرهای تحقیق

نوع,روش وقلمرو تحقیق

روش جمع آوری وتجزیه وتحلیل اطلاعات

ضرورت انجام تحقیق

تعریف واژه های تحقیق

فصل دوم : مبانی نظری تحقیق

گفتار اول:خدمات

طبقه بندی انواع خدمات

ویژگیهای امور خدماتی

گفتار دوم

تاریخچه وسوابق مساله تحقیق

اصول حاکم بر بیمه های بازرگانی

تقسیم بندی انواع بیمه

گفتار سوم

تبلیغات و آگهی ها

تبلیغات بازرگانی

اهداف تبلیغات بازرگانی

اصول تبلیغات

شرایط اثربخشی تبلیغات

اثرات اجتماعی و اقتصادی تبلیغات

مراحل بوجود آمدن ارتباطات موثر

مزایای تبلیغات

بازاریابی بیمه های زندگی

مکعب بازار

عوامل تشکیل دهنده بازار

بازار آگاه و ناآگاه

قابلیت جذب بازار

اهداف بازاریابی

تحقیق و بررسی در بازار بیمه زندگی

بررسی و اندازه گیری اولویت مصرف کنندگان

شیوه های تماس

پوشه های تبلیغاتی و اطلاعاتی

فرم پیشنهادی

فصل سوم

روش جمع آوری اطلاعات

مقدمه

بررسی اسناد و مدارک

تحولات بیمه های زندگی در سال 1372

تحولات بیمه های زندگی در سال 1373

تحولات بیمه های زندگی در سال 1374

تحولات بیمه های زندگی در سال 1375

تحولات بیمه های زندگی در سال 1376

روش بررسی میدانی

اطلاعات جمع آوری شده از طریق پرسش نامه

بررسی فرضیه ها با اطلاعات پرسش نامه ها

فرضیه 1)

فرضیه 2,3,4,5 )

فرضیه 6)

فصل چهارم

روش های آماری و تجزیه و تحلیل اطلاعات

روش تجزیه و تحلیل اطلاعات پرسش نامه

بررسی فرضیه های تحقیق بر اساس روش های آماری

استدلال فرضیه 1)

استدلال فرضیه 2)

استدلال فرضیه 3)

استدلال فرضیه 4)

استدلال فرضیه 5)

استدلال فرضیه 6)

خلاصه نتایج آزمون فرضیه های تحقیق

فصل پنجم

خلاصه تحقیق,نتیجه گیری,پیشنهادات

گفتار اول

خلاصه تحقیق

نتیجه گیری

پیشنهادات

پیوست شماره1)

پرسش نامه

پیوست شماره2)

واژه نامه

منابع و ماخذ

منابع و مأخذ:

1- ژان لوک ,اوبر , بیمه عمر و سایر بیمه های اشخاص , برگردان دکتر محمود صالحی , بیمه مرکزی ایران

2- بهرامی , ایرج, بازاریابی در بازرگانی پیشرفته , انتشارات پیشبرد , چاپ اول , 1369

3- جباری, غلامحسین, مؤسسات بیمه , نشریه شماره 46, مؤسسه عالی حسابداری , 1349

4- جوهریان , محمد علی , بیمه عمر,چاپ سپهر, 1373

5- روستا- داور- محمد, ونوس, عبدالحمید, ابراهیمی , مدیریت بازاریابی , چاپ اول , انتشارات سمت , پائیز 1375

6- طالب , مهدی , تأمین اجتماعی, مشهد, بنیاد فرهنگی رضوی,1371

7- فتحعلی , علی, بازاریابی بین الملل , چاپ اول, 1372

8- محمود صالحی , جانعلی , بیمه های اشخاص , سال 72-1371

9- ونوس, داور , بازاریابی و مدیریت بازار , جزوه درسی سال 72-1371

10 – مجموع قوانین بیمه , چاپ اول , بیمه مرکزی ایران

11- بیمه مرکزی ایران , تحولات بیمه های بازرگانی در ایران , چاپ اول, 1372