فی بوو

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

فی بوو

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

پایان نامه بررسی تاثیر هوش فرهنگی بر اثربخشی فرآیند مذاکره

اختصاصی از فی بوو پایان نامه بررسی تاثیر هوش فرهنگی بر اثربخشی فرآیند مذاکره دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقدمه

بیان مسأله اساسی

4 اهمیت و ضرورت انجام تحقیق

اهداف تحقیق

سؤالات تحقیق:

تعریف واژه‏ها و اصطلاحات فنی و تخصصی

6 فصل دوم 

مقدمه   

 هوش فرهنگی

9 2-1-2- اجزاء تشکیل دهنده هوش فرهنگی

9 2-1-3 - مولفه های هوش فرهنگی

10 2-1-4- ابعاد هوش فرهنگی(ارلی و انگ،2004)

12 2-1-5- الگوهای هوش فرهنگی

14 2-1-6- اصول هوش فرهنگی از نظر اسلام

18 2-1-7- انواع شخصیت ها در هوش فرهنگی

18 2-1-8- رابطه هوش فرهنگی با سایر انواع هوش

19 2-2- مذاکره 20 2-2-2- انواع اساسی مذاکره :

21 2-2-3- سبک های مذاکره

22 2-2-4- چالش های مذاکره

22 2-2-6-استراتژی ها در مذاکرات

25 تفاوت های فرهنگی و تاثیر آن در مذاکره

26 هوش فرهنگی و مذاکره بین فرهنگی

30 2-4- پیشینه تحقیق 

 

مقدمه

بسیاری از سازمان های قرن یستم و یکم، چند فرهنگی هستند، می توان انواع کارکنان با فرهنگ های متفاوت را مشاهده کرد. در حالی که ممکن است یک محصول زراعی، در ده کشور تولید و در بیش از 100 کشور به فروش برسد، این واقعیت سبب پویایی فراوانی روابط در محیط های چند فرهنگی شده است. به نحوی که تفاوت در زبان، قومیت، ارزش ها، هنجارها و در یک بیان فرهنگ های متفاوت می تواند به عنوان منابع بالقوه ظهور کند و در صورت نبود درک صحیح، توسعه روابط کاری مناسب را با مشکل مواجه سازد(تریاندیس،2006). این موارد می تواند در مذاکرات بین المللی بین کشورها، سازمان ها و ... صدق کند شناخت فرهنگ کشور مقصد در مذاکره بسیار مهم می باشد. هوش فرهنگی به درک سریع و صحیح مولفه های فرهنگی مختلف در مذاکرات کمک بسیار می کند. با توجه به موارد فوق در این تحقیق به بررسی تأثیر هوش فرهنگی بر اثربخشی فرآیند مذاکره می پردازیم. در این راستا در ادامه به بیان کلیات تحقیق که شامل بیان مساله، ضرورت تحقیق، اهداف، سوالات و فرضیات و متغیرهای تحقیق است خواهیم پرداخت

بیان مسأله اساسی

هوش از جمله مشاجره‌ آمیزترین مفاهیم عرضه‌شده در حوزه مدیریت رفتار سازمانی،علوم تربیتی و روانشناسی‌ است که در سالیان اخیر مفهوم هوش فرهنگی توجه عده زیادی از مخاطبین را به خود معطوف کرده است.این‌ مقوله در مناسبات سیاسی و اقتصادی،توسعه و تعمیق ارزش‌های اجتماعی،رضایت مشتریان و توسعه ارتباطات‌ میان فرهنگی نقشی برجسته برعهده دارد.به بیان دیگر هوش فرهنگی را می توان همچون سایر جنبه های شخصیت پرورش داد اما بهبود هوش فرهنگی باید در راستای برنامه جامع پرورش راهبردی منابع انسانی سازمان صورت گیرد(سبحانی و همکاران،1391). در تعریفی دیگر می توان اشاره نمود که هوش فرهنگی یک قابلیت فردی برای درک ، تفسیر و اقدام اثر بخش در موقعیت هایی دانسته شده است که از تنوع فرهنگی برخوردارند و با آن دسته از مفاهیم مرتبط با هوش سازگار است که هوش را بیشتر یک توانایی شناختی می دانند (خاشعی و همکاران،1390). در واقع می توان بیان نمود که هوش فرهنگی زمانی خودش را بروز می دهد که هوش عاطفی ناتوان است یعنی در جایی که با افرادی در محیط های نا آشنا سر و کار داریم،هوش فرهنگی مقیاسی مهم و کاربردی است که می تواند توانایی های بین فرهنگی مدیران و کارکنان را بسنجد و در روند مذاکرات کمک قابل توجه ای به نتیجه مذاکرات خواهد کرد(آشنا و همکاران،1392). از این رو، هوش فرهنگی، بطور فزاینده ای در دنیای رقابتی امروز اهمیت یافته است. افرادی با هوش فرهنگی پایین، ممکن است قادر به ارتباط با همکارانشان از همان فرهنگ یا فرهنگهای دیگر نباشند و در نتیجه، در کسب و کارشان دچار مشکل شوند. مدیران وسرپرستانی که تأثیر فرهنگهای بین المللی و شرکتی را در تصمیم گیریها و تصمیم سازیها نادیده می گیرند، در تلاش برای بهبود کیفیت با شکست مواجه خواهند شد، مگر این که بهبود و توسعه را با توسعه فرهنگ همگام سازند. یک فرهنگ کیفی روی بهبود تمرکز استراتژیک سازمانی بوسیله تغییر سیستمهای گذشته و قدیمی مدیریتی، سرمایه گذاری روی منابعی که روی کیفیت تمرکز دارند و ایجاد همکاری بین بخش های مختلف برای بهبود عملکرد، تمرکز دارد( فقاهتی،1390).

اهمیت و ضرورت انجام تحقیق

مدیران برای بهبود مذاکرات و عملکرد خود بایستی به هوش فرهنگی و ابعاد آن توجه نموده وانواع قابلیتهااز جمله هوش فرهنگی را در خود پرورش دهند. هرچه هوش فرهنگی مدیران بالا باشد عملکرد آنها نیز بهتر خواهد بود به عبارت دقیقتر یک مدیر هوشمند از نظر فرهنگی قادر است با کمک تجربه های بسیار خود همان رفتاری را از خود بروز دهد که بطور کامل ، مناسب شرایط موجود باشد که این امر باعث می شود مدیران بتوانند تفاوتهای فرهنگی را جدا از قضاوت های ارزشی ، درک کنند و با درک و پذیرش تفاوت های فرهنگی به سازگاری فرهنگی نائل شوند. سازگاری فرهنگی نیز بدون برخورداری یا تقویت قابلیت هوش فرهنگی میسر نخواهد شد. رابطه بین دانش هوش فرهنگی مدیران با عملکرد آنان رابطه از نوع مستقیم وجود دارد.و از آنجا که این بعد بیانگر درک فرد از تشابهات و تفاوتهای فرهنگی است و نقشه های ذهنی و شناختی فرد از فرهنگ های دیگر را نشان می دهد، این جنبه مشتمل برشناخت سیستم های اقتصادی و قانونی ، هنجارهای تعامل اجتماعی،عقاید مذهبی، ارزشهای زیبایی شناختی و زبان فرهنگهای دیگر می باشد. به نظر می رسد مدیرانی که با زبانهای خارجی و یا رفتارهای غیر کلامی سایر فرهنگ ها و باورهای فرهنگی ملل و اقوام دیگر آشنا هستند عملکرد بهتری نسبت به سایر مدیران خواهند داشت. بعد انگیزش هوش فرهنگی که بیانگر علاقه فرد به آزمودن فرهنگ های دیگر و تعامل با افرادی از فرهنگ های مختلف می باشد که شامل ارزش درونی افراد برای تعامل چند فرهنگی و اعتماد به نفسی است که به فرد اجازه می دهد در موقعیت های فرهنگی مختلف به صورتی اثر بخش عمل کند. پس می توان پیش بینی کرد که مدیرانی که از تعامل با مردم سایر فرهنگها احساس لذت می کنند و فشارهای ناشی از تفاوتهای فرهنگی را تحمل می کنند هوش فرهنگی بالاتری نسبت به سایر مدیران خواهند داشت

فرمت ورد قابل ویرایش تعداد صفحات 56


دانلود با لینک مستقیم


پایان نامه بررسی تاثیر هوش فرهنگی بر اثربخشی فرآیند مذاکره

تحقیق/مقاله آماده سرآمدی سازمان با فرمت ورد(word)

اختصاصی از فی بوو تحقیق/مقاله آماده سرآمدی سازمان با فرمت ورد(word) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تحقیق/مقاله آماده سرآمدی سازمان با فرمت ورد(word)


تحقیق/مقاله آماده سرآمدی سازمان  با فرمت ورد(word)

سرآمدی شدن یک سازمان، فرآیند پیوسته‌ایست که با برنامه‌ریزی و هدفگذاری آغاز می‌شود و در طول مسیر با ارزیابی‌های مداوم و استفاده از اهداف از پیش تعیین شده، نواقص و نارسایی‌ها مشخص شده و با اصلاحات لازم، حذف موانع و تقویت نقاط قوت انجام می‌شود.

نقطه شروع هر تغییر و بهبودی، درک و شناخت کامل از وضعیت موجود سازمان و پیدا کردن مشکلات آن است که با عنوان عارضه خوانده می‌شود. در این مقاله بطور خلاصه عارضه‌یابی براساس الگوی اروپایی EFQM که به عنوان نقطه آغازی برای ورود به جاده رشد و سرآمدی است، مورد بحث قرار گرفته است. در بسیاری از مباحث مدیریتی، سازمان به بدن انسان تشبیه می‌شود. چرا که سازمان نیز یک موجود پویا و زنده است. همانطوری که پیش‌نیاز انجام هر درمان و بهبود در بدن انجام آزمایش‌های کامل از وضعیت بدن انسان است و هرچه دقت این آزمایش‌ها بیشتر و دقیق‌تر باشد بهبودها و فرآیند درمان مؤثرتر خواهد بود، در مورد ایجاد اصلاحات و حرکت به سوی رشد و پیشرفت سازمان نیز انجام فرآیند عراضه‌یابی همین حکم را دارد و با انجام این فرآیند سعی در یافتن معضلات و تنگناهایی داریم که ممکن است به عنوان سدی مانع حرکت سازمان در مسیر تعالی باشند.

باید بدانیم که مسیر رشد و سرآمدی یک سازمان، ساده، بی‌دردسر و کم‌هزینه نیست. در تعاریف، سازمانی متعالی خوانده می‌شود که در هر دو زمینه عملکرد و نتایج به شکل قابل اثباتی سرآمد باشد. در طی سالیان گذشته چند مدل مختلف برای سرآمدی و تعالی سازمان در سطح ملی و بین‌المللی مطرح شده است که از مهمترین آن‌ها می‌توان به الگوی “مالکوم بالدریج” در آمریکا و مدل (EFQM) در اروپا اشاره کرد. این مدل‌ها برای برنامه‌ریزی، حرکت به سمت سرآمدی و ارزیابی سرآمدی در بیشتر شرکت‌ها و سازمان‌های دنیا مورد پذیرش و استفاده قرار گرفته است. بدیهی است سازمان‌هایی که از تعال فاصله زیادی داشته و زیرساخت لازم را برای تعالی ندارند، نمی‌توانند از این مدل‌های تعالی استفاده کنند و لازم است ابتدا با انجام فرآیند عرضه‌یابی سازمانی به مشکلات و امراض سازمان پی برده و سپس با تعریف پروژه‌های بهبود، گام اول را برای آماده‌سازی خود در مسیر تعالی بردارند

فهرست :

عارضه‌یابی سریع و سطحی

عارضه‌یابی دقیق و تفضیلی

اثربخشی (انجام کارهای درست)

نوآروری

قابلیت انعطاف

کیفیت زندگی کاری شرکت

سودآوری

مسئولیت اجتماعی

الگو فرآیند تحلیل سلسله مراتبی AHP

نظام مدیریت کیفیت

هرم عملکرد

نظام کارت امتیازی متوازن (BSC)

فرآیند کسب و کار

چارچوب مدل و استیپل

روش تحلیل ذینفعان

نظام مدیریت بر مبنای هدف

نظام مدیریت کیفیت جامع

روش مالکوم بالدریج

مدل تعالی‌ سازمان (EFQM)

مدل تعالی و الگوی سرآمدی سازمانی السیتکس

فرآیند ارزیابی عملکرد

استانداردگذاری و تعیین وضعیت مطلوب هر شاخص

ابلاغ و اعلان انتظارات و شاخص‌ها به ارزیابی‌شونده


دانلود با لینک مستقیم


تحقیق/مقاله آماده سرآمدی سازمان با فرمت ورد(word)

دانلود پایان نامه ارشد بررسی اثربخشی آموزش مهارت های جرات ورزی بر قربانیان قلدری

اختصاصی از فی بوو دانلود پایان نامه ارشد بررسی اثربخشی آموزش مهارت های جرات ورزی بر قربانیان قلدری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود پایان نامه ارشد بررسی اثربخشی آموزش مهارت های جرات ورزی بر قربانیان قلدری


دانلود پایان نامه ارشد بررسی اثربخشی آموزش مهارت های جرات ورزی بر قربانیان قلدری

با فرمت word

 

فهرست مطالب

 

فصل اول : کلیات پژوهش

 

1- 1مقدمه ..........................................................................................................................9

2-1 بیان مسئله .....................................................................................................................11

3-1اهداف پژوهش..................................................................................................................17

4-1 فرضیه های پژوهش….. .................................................................................................17

5-1اهمیت و ضرورت پژوهش .................................................................................................18

6-1 نامگذاری متغیرها ...........................................................................................................19

7-1 تعریف نظری و عملیاتی متغیرها ........................................................................................19

 

فصل دوم : پیشینه تحقیق

 

 

1-2 پیشینه تحقیق ................................................................................................................23

2-2 درآمدی بررفتارهای قلدرانه ............................................................................................23

3-2 انواع رفتارهای قلدرانه ...................................................................................................23

1-3-2 قلدری کلامی .............................................................................................24

2-3-2 قلدری ......................................................................................................26

3-3-2 قلدری عاطفی .............................................................................................27

4-2 نیاز دانش آموزان به امنیت ..............................................................................................29

5-2 تاثیرات قلدری بر قربانی ................................................................................................30

1-5-2 تاثیرات عاطفی ...........................................................................................30

2-5-2 تاثیرات آموزشگاهی .....................................................................................32

3-5-2 تاثیرات رفتاری ..........................................................................................32

6-2 تاثیرات قلدری بر عامل ...................................................................................................33

7-2 تحقیقات اولوویوس .........................................................................................................34

8-2 شخصیت قلدر ...............................................................................................................37

9-2 طبقه بندی قلدرها .........................................................................................................37

1-9-2 قلدرهای پرخاشگر .......................................................................................38

2-9-2 قلدرهای منفعل ...........................................................................................38

10-2 شکل گیری یک شخصیت قلدر ........................................................................................39

11-2 موقعیت قلدرها در میان همسالان .................................................................................... 40

12-2 قلدر- قربانیان و محیط خانواد ه .......................................................................................41

13-2 قلدری و ویژگی قلدرها .................................................................................................42

14-2 قربانی ......................................................................................................................45

15-2 ویژگی قربانیان ...........................................................................................................46

16-2 طبقه بندی قربانیان قلدری ..............................................................................................51

1-16-2 قربانی منفعل .............................................................................................51

2-16-2 قربانی تحریک کننده ...................................................................................51

3-16-2 قلدر – قربانیان ..........................................................................................51

 

 

 

 

 

17-2 شکل گیری یک شخصیت قربانی .....................................................................................53

18-2 فرزند پروری والدین .....................................................................................................53

19-2 برنامه پیشگیری از قلدری اولوویوس ................................................................................56

20-2 برنامه پیشگیری اولوویوس چگونه انجام می شود ؟ ...............................................................57

1-20-2 مداخلات در سطح مدرسه ..............................................................................57

2-20-2 مداخلات در سطح کلاس ...............................................................................57

3-20-2 مداخلات در سطح فردی ................................................................................58

21-2 برنامه ضد قلدری مدرسه شما ..........................................................................................59

22-2 مطالعات درباره قربانیان قلدری .......................................................................................60

23-2 آموزش مهارت های جرات ورزی ....................................................................................61

24-2 تفاوت بین جرات ورزی سبک های منفعلانه و پرخاشگری .....................................................62

25-2 مراحل آموزش جرات ورزی ..........................................................................................63

26-2 سبک های کنار آمدن با قلدری در آموزش جرات ورزی ........................................................63

27-2 مولفه های ابراز وجود و رفتار جراتمندانه ..........................................................................64

 

فصل سوم : روش اجرای پژوهش

 

1-3 روش پژوهش ..............................................................................................................80

2-3 جامعه آماری و حجم نمونه ..............................................................................................81

3-3 نمونه و روش نمونه گیری ................................................................................................81

4-3 روش اجرای پژوهش .......................................................................................................82

5-3 ابزار گرداوری داده ها .....................................................................................................82

1-5-3 پایایی مقیاس قربانیان قلدری ..............................................................................82

2-5-3 روش باز آزمایی .............................................................................................82

3-5-3 روایی مقیاس قربانیان قلدری ...............................................................................82

4-5-3 روایی محتوا ...................................................................................................82

6-3 شیوه اجرای مقیاس قربانیان قلدری .......................................................................................83

7-3 شیوه نمره گذاری .............................................................................................................83

8-3 روش تجزیه تحلیل آماری ..................................................................................................83

 

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها

 

1-4 یافته های توصیفی ...........................................................................................................87

2-4 یافته های استنباطی ..........................................................................................................89

3-4 بررسی مفروضه های تحلیل کوواریانس ...............................................................................90

1-3-4 نرمال بودن توزیع نمرات پیش آزمون،پس آزمون ومرحله پیگیری...........................................90

2-3-4 یکسان بودن شیب خط رگرسیونی ....................................................................................91

3-3-4 مفروضه همسانی واریانس ............................................................................................94

4-4 بررسی فرضیه های پژوهش ..............................................................................................96

 

 

 

 

 

فصل پنجم : بحث و نتیجه گیری

 

1-5 بحث و بررسی فرضیه ها .................................................................................................100

1-1-5 فرضیه اول ................................................................................................................101

2-1-5 فرضیه دوم ................................................................................................................102

2-5 نتیجه گیری نهایی ............................................................................................................104

3-5 محدودیت های پژوهش .....................................................................................................105

4-5 پیشنهادات ....................................................................................................................106

1-4-5 پیشنهادات پژوهشی .....................................................................................................106

2-4-5 پیشنهادات کاربردی .....................................................................................................107

 

منابع و مآخذ :

 

فارسی ...............................................................................................................................108

انگلیسی .............................................................................................................................109

 

ضمایم و پیوست ها :

جلسات آموزش مهارت جرات ورزی ..................................................................................... 112 مقیاس قربانیان قلدری ............................................................................................................114

 

فهرست جداول و نمودارها

جدول(1-4)شاخص آمار توصیفی متغیر های دو گروه آزمایش و کنترل ...............................................88

نمودار(1-4)مقایسه میانگین های گروه آزمایش و کنترل درپیش آزمون،پس آزمون وپیگیری......................88

جدول(2-4)نتایج آزمون کالموگروف-اسمیرنوف دربررسی نرمال بودن توزیع نمرات .............................90

جدول(3-4)نتایج تحلیل یکسان بودن شیب خط رگرسیونی درپیش آزمون وپس آزمون ..............................91

جدول(4-4)نتایج تحلیل یکسان بودن شیب خط رگرسیونی درپیش آزمون و مرحله پیگیری.........................92

جدول(5-4)نتیجه آزمون لوین در بررسی همسانی واریانس های پیش آزمون و پس آزمون ........................95

جدول(6-4)نتیجه آزمون لوین دربررسی همسانی واریانس های پیش آزمون ومرحله پیگیری......................95

جدول(7-4)نتایج تعدیل کوواریانس پس آزمون پس از تعدیل پیش آزمون ..............................................96

جدول(8-4)نتایج تعدیل کوواریانس پس آزمون پس از تعدیل پیش آزمون ...............................................97

 


دانلود با لینک مستقیم


دانلود پایان نامه ارشد بررسی اثربخشی آموزش مهارت های جرات ورزی بر قربانیان قلدری

پایان نامه مدیریت بررسی رابطه بین اثربخشی ارتباطات سازمانی و منابع قدرت مدیران، ادارات هفتگانه آموزش و پرورش مشهد

اختصاصی از فی بوو پایان نامه مدیریت بررسی رابطه بین اثربخشی ارتباطات سازمانی و منابع قدرت مدیران، ادارات هفتگانه آموزش و پرورش مشهد دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پایان نامه مدیریت بررسی رابطه بین اثربخشی ارتباطات سازمانی و منابع قدرت مدیران، ادارات هفتگانه آموزش و پرورش مشهد


پایان نامه  مدیریت بررسی رابطه بین اثربخشی ارتباطات سازمانی و منابع قدرت مدیران، ادارات هفتگانه آموزش و پرورش مشهد

دانلود پایان نامه آماده

دانلود پایان نامه  رشته مدیریت بررسی رابطه بین اثربخشی ارتباطات سازمانی و منابع قدرت مدیران، ادارات هفتگانه آموزش و پرورش مشهد با فرمت ورد و قابل ویرایش تعداد صفحات 157

چکیده

پژوهش حاضر به بررسی ارتباط بین منابع قدرت مدیران و اثربخشی ارتباطات سازمانی می‌پردازد. هدف،‌ بررسی رابطه بین هر یک از منابع قدرت مدیران بر حسب رده‌بندی فرنچ و راون،‌ شامل: منابع قدرت تخصصی، مرجعیت، پاداش، مشروع و اجبار با اثربخشی ارتباطات سازمانی، سنوات خدمت مدیران و سابقه مدیریت آنان می‌باشد. همچنین برآنیم تا تفاوت بین منابع مختلف قدرت مدیران را بر حسب تخصص مدیریت و تخصص غیرمدیریت بررسی نماییم. پژوهش حاضر از دسته پژوهشهای کاربردی و از نوع تحقیق توصیفی (غیر آزمایشی) است و در تقسیمات تحقیقات  توصیفی از نوع روش تحقیق همبستگی دو متغیری می‌باشد. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل کلیه مدیران دوایر مختلف ادارات هفتگانه آموزش و پرورش مشهد و همچنین کلیه کارکنان این دوایر می‌باشد. لازم به ذکر است که تعداد جامعه آماری مدیران، تعداد 147 نفر و کارکنان،  تعداد 345 نفر می‌باشد. از جامعه آماری مدیران، تعداد 87 مدیر به روش تصادفی ساده و با کمک جدول اعداد تصادفی و نیز از جامعه آماری کارکنان، کلیه کارکنان تحت نظر مدیران منتخب به روش تمام شماری انتخاب شدند.  ابزار گردآوری داده‌ها شامل پرسشنامه منابع قدرت «شرایخیم و هینکین (1989)» و پرسشنامه اثر بخشی ارتباطات سازمانی «نانچیان و دیگران  (1379) » می‌باشد. جهت تعیین اعتبار پرسشنامه‌ها از دو روش آزمون – بازآزمون و آلفای کرانباخ  استفاده شده است. در روش آزمون- بازآزمون اعتبار پرسشنامه منابع قدرت 61/0 و اعتبار پرسشنامه اثربخشی ارتباطات سازمانی 58/0 به دست آمده است.  همچنین با استفاده از روش آلفای کرانباخ اعتبار پرسشنامه منابع قدرت برابر 84/0 و اعتبار پرسشنامه اثربخشی ارتباطات سازمانی برابر 78/0 می‌باشد که تمامی ضرایب بدست آمده در دو روش تعیین اعتبار،‌ قابل قبول و مناسب می‌باشند و بنابراین اعتبار پرسشنامه‌ها قابل تأیید است. جهت توصیف داده‌ها از روشهای آمار توصیفی از قبیل رسم جداول فراوانی و نمودارها، درصد فراوانی، فراوانی نسبی تجمعی، میانگین،‌میانه، انحراف معیار، مینیمم و ماکزیمم و جهت تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیه‌ها از روشهای آمار استنباطی شامل ضریب همبستگی ربته‌ای اسپیرمن، آزمون من ویتنی و کروسکال والیس استفاده شد. تمامی تحلیل‌های انجام شده با استفاده از نرم‌افزار کامپیوتری SPSS انجام گرفت. بررسی و تجزیه و تحلیل‌ داده‌ها نشان داد که:  - بین منابع قدرت تخصص، مرجعیت، پاداش و قانون با اثربخشی ارتباطات سازمانی رابطه مستقیم و معنادار و بین منبع قدرت اجبار با اثربخشی ارتباطات سازمانی رابطه معکوس و معنادار وجود دارد.  - بین‌منابع قدرت مدیران با سنوات‌خدمت ونیزسابقه مدیریت‌آنان‌ارتباط معنادار وجود دارد.  - بین منابع مختلف قدرت مدیران بر حسب تخصص مدیریت و تخصص غیرمدیریت تفاوت معناداری وجود ندارد.

  مقدمه

  دنیایی را تصور کنید که در آن «ارتباط» وجود ندارد؛ در این دنیا انسان،تنها و انفرادی زندگی می کند و هرگز مشارکتی در تجربه اندوزی و علم ورزی ندارد! هرگز نمی تواند برای فائق آمدن بر مشکلات و محدودیتهای شخصی،از اتحاد و یکپارچگی برخوردار شود! هرگز سهمی در اختراعات نداشته و از شانس و فرصت زیادی بهره مند نخواهد شد! در چنین جهانی انسان نمی تواند از دیگران تاثیر بپذیرد و به گونه ای متقابل بر آنان تاثیر بگذارد. در یک کلام:تصور چنین جهانی اگر ناممکن نباشد،دشوار است.  این تصور بسیار مشکل است؛ زیرا ارتباط طرح چنین سوالی را درزندگی بشری از میان برده و غیر قابل بحث نموده است. دنیایی که ما در آن بسر می بریم بسیار مبهم و پیچیده است. در جهانی بدون وجود ارتباط، تمدن- به مفهومی که امروز می شناسیم- امکان وجود و ظهور نداشته است. ما به وسیله ارتباط،موفق شده ایم علوم و آموخته ها و تلاشهایمان راتجزیه و ترکیب کنیم. تواناییها و تلاشها و آموخته های علمی ما را قادر ساخته است تا ظرفیت علمی،تکنولوژی و فرهنگی مان توسعه یافته و رو به تکامل و تعالی بروند. بدون وجود یک زمینه مناسب برای ایجاد ارتباط با یکدیگر در سطحی قابل قبول انسان هرگز نمی‌توانست موقعیت ما قبل تاریخ را پشت سر گذاشته و به پیشرفتهای کنونی دست یابد.

فهرست مطالب
عنوان                                                صفحه
چکیده
فصل یکم : مقدمه پژوهش
1-1- عنوان تحقیق:     1
1-2- مقدمه     1
1-3- بیان مساله:     2
1-4- اهمیت و ضرورت پژوهش     7
1-5-‌ اهداف پژوهش:     9
الف- هدف کلی:     9
ب - اهداف جزئی:    9
1-6-  پرسشهای پژوهش:     9
الف- اصلی:    9
ب- فرعی:    9
1-7-‌ متغیرهای پژوهش:     10
متغیر پیش بین:    10
 متغیر ملاک:    10
متغیر تعدیل کننده     10
متغیر کنترل     10
1-8-‌ تعاریف علمی واژه ها:    10
1-9- تعاریف عملیاتی واژه ها:     14
 
فصل دوم : بررسی پیشینه پژوهش
مقدمــه    16
الف- بررسی نظریه‌ها    19
2-1- ارتباطات    19
2-1-1- اهمیت ارتباطات    19
2-1-2- تعاریف ارتباطات    22
2-1-3- فرآیند ارتباط    26
2-1-3-1- منبع     26
2-1-3-2- رمزگذاری    27
2-1-3-3- وسیله    27
2-1-3-4- رمزگشایی    28
2-1-3-5- دریافت کننده    28
2-1-3-6- بازخورد    29
2-1-4- مسیر ارتباطات    29
2-1-4-1- ارتباطات عمودی    29
الف- مسیر رو به پایین    29
ب- ارتباطات رو به بالا    30
2-1-4-2- ارتباطات در سطح افقی    31
2-1-5- مدل ارتباطات    32
2-1-6- اصول ارتباطات    35
2-1-7- ارتباطات سازمانی از دیدگاه مکاتب مختلف مدیریت    38
2-1-7-1- دیدگاه کلاسیک‌ها در مورد ارتباطات:    38
2-1-7-2- نظریه نئوکلاسیک‌ها و ارتباطات    40
2-1-7-3- دیدگاه سیستمی در مورد ارتباطات    40
2-1-7-4- دیدگاه اقتضایی و ارتباطات    41
2-1-7-5- دیدگاه مراوده‌ای یا تعاملی در مورد ارتباطات    41
2-1-8- اثربخشی در ارتباطات میان فردی     42
2-1-9- ویژگی‌های اثربخشی    43
2-1-9-1- گشودگی    43
2-1-9-2- همدلی    45
2-1-9-3- حمایتگری    46
2-1-9-4- مثبت گرایی    46
2-1-9-5- تساوی    47
2-1-9-6- همانندی «تشابه با هم» و «تخالف با هم»    47
2-1-10- موانع ارتباطی     48
2-2- قدرت     61
2-2-1- اهمیت قدرت    61
2-2-2- تعاریف قدرت    62
2-2-3- قدرت در سطوح مختلف سازمان     65
2-2-3-1- قدرت در سطح عمودی    65
2-2-3-1-1- منابع قدرت مدیران رده‌ی عالی سازمان    66
2-2-3-1-2- منابع قدرت مدیران رده میانی سازمان    69
2-2-3-1-3- منابع قدرت مدیران رده‌ی پایین سازمان    69
2-2-3-2 - قدرت در سطح افقی    71
2-2-4- روابط قدرت    72
2-2-4-1-  رابطه صف و ستاد    73
2-2-4-2- تشکیل دسته‌ها و ائتلاف    74
2-2-5- منابع قدرت بر اساس پژوهش‌های فرنچ و راون    75
2-2-6- انواع رویکردها به قدرت     77
2-2-6-1- راسل و قدرت:    78
2-2-6-2- هیکس، گولت و قدرت:     79
2-2-6-3- گالبرایت و قدرت:     81
2-2-6-4- اتزیونی و قدرت:    83
ب- پیشینه پژوهشهای انجام شده     85
2-3- پژوهش‌های پیرامون ارتباطات سازمانی    85
2-3-1- پژوهش‌‌های انجام شده در داخل کشور:    85
2-3-2- پژوهش‌های انجام شده در خارج از کشور:    89
2-4- پژوهشهای پیرامون منابع قدرت     99
2-4-1-  پژوهش‌های انجام شده در داخل کشور    99
2-4-2-  پژوهش‌های انجام شده و در خارج از  کشور    108
نتیجه گیری کلی     121
فصل سوم: روش پژوهش
3-1- جامعه آماری    123
3-2- گروه نمونه     123
3-3- روش و طرح نمونه‌برداری    124
3-4- حجم نمونه    124
3-5- ابزار گردآوری داده‌ها    125
3-5-1- پرسشنامه اثر بخشی ارتباطات سازمانی    126
3-5-2- پرسشنامه منابع قدرت «شرایخیم و هینکین»    127
3-6- تعیین روایی و اعتبار پرسشنامه    128
3-6-1- روایی    128
3-6-2- اعتبار    128
3-7- نوع مطالعه (روش گردآوری داده‌ها-    131
3-8- طرح پژوهش و روش تجزیه و تحلیل داده‌ها    131
فصل چهارم : یافته‌های پژوهش
مقدمــه    133
تبدیلهای انجام شده بر روی متغیرها جهت تغییر مقیاس:    134
4-1- توصیف داده‌ها:    135
4-1-1- توصیف مولفه های منابع قدرت:    135
توصیف منابع قدرت بر حسب قدرت غالب مدیران:    138
4-1-2- توصیف مؤلفه‌های اثربخشی ارتباطات سازمانی    126
4-1-3- توصیف سایر داده‌ها    154
4-2- تجزیه و تحلیل داده‌ها بررسی فرضیات    158
4-2-1- نتایج و یافته‌های سوالهای پژوهشی     158
فصل پنجم:‌ تفسیر و استنتاج نتایج پژوهش
5-1- تجزیه و تحلیل نتایج پژوهش    178
5-2- محدودیت‌های پژوهش     191
5-3- پیشنهادها    192
5-3-1- پیشنهاد به برنامه‌ریزان:    192
5-3-2- پیشنهاد به پژوهشگران :    193
 
فهرست جداول
عنوان                                                صفحه
جدول 2-1: منابع قدرت مدیران رده‌ی پایین سازمان    70
جدول 2-2- اولویت شایستگی‌های مورد نیاز مدیران تربیت بدنی    92
جدول شماره 2-2-: مقایسه شایستگی‌های مورد نیاز مدیران و کارآموزان تربیت بدنی    96
جدول شماره 2-3-  مقایسه شایستگی‌های مدیران باشگاه‌های ورزشی    97
جدول شماره 3-1: امتیاز گزینه‌های مختلف در روش پنج گزینه‌ای    126
جدول شماره 3-2: امتیاز گزینه‌های مختلف در روش پنج‌ گزینه‌ای    127
جدول 3-3 : دسته‌بندی سوالهای پرسشنامه منابع قدرت    127
جدول 4-1-1- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت پاداش    135
جدول 4-1-2- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت اجبار    136
جدول 4-1-3- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت قدرت قانون    136
جدول 4-1-4- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت تخصص    137
جدول 4-1-5- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت مرجعیت    138
جدول 4-1-6- جدول توزیع فراوانی منابع قدرت سازمانی    139
جدول 4-1-7- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت پاداش    141
جدول 4-1-8- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت اجبار    142
جدول 4-1-9- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت قانون    143
جدول 4-1-10- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت مرجعیت    144
جدول 4-1-11- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت تخصص    145
جدول 4-1-12- میانگین و انحراف معیار ارتباطات اثر بخش    146
جدول 4-1-13- میانگین و انحراف معیار بازخورد    147
جدول 4-1-14- میانگین و انحراف معیار تعدد کانالهای ارتباطی    147
جدول 4-1-15- میانگین و انحراف معیار اثربخشی ارتباطات سازمانی    148
جدول 4-1-16- جدول توزیع فراوانی ارتباط اثربخش    149
جدول 4-1-17- جدول توزیع فراوانی بازخور    150
جدول 4-1-18 جدول توزیع فراوانی تعدد کانالهای ارتباطی    151
جدول 4-1-19- جدول توزیع فراوانی اثربخشی ارتباطات سازمانی    152
جدول 4-1-20 جدول توزیع فراوانی مولفه اثر بخشی غالب    153
جدول 4-1-21- جدول توزیع فراوانی رشته تحصیلی    154
جدول 4-1-22 میانگین و انحراف معیار سنوات خدمت    155
جدول 4-1-23- میانگین و انحراف معیار سابقه مدیریت    156
جدول 4-1-24- جدول توزیع فراوانی مدرک تحصیلی    156
جدول 4-2-1- ضریب همبستگی بین منبع قدرت پاداش و اثر بخشی ارتباطات سازمانی    158
جدول 4-2-2- ضریب همبستگی بین منبع قدرت اجبار و اثر بخشی ارتباطات سازمانی    159
جدول 4-2-3- ضریب همبستگی بین منبع قدرت مرجعیت و اثر بخشی ارتباطات سازمانی160
جدول 4-2-4- ضریب همبستگی بین منبع قدرت تخصص و اثر بخشی ارتباطات    160
جدول 4-2-5- ضریب همبستگی بین منبع قدرت قانون و اثر بخشی ارتباطات سازمانی    161
جدول 4-2-6- آزمون من ویتنی برای مقایسه منبع قدرت پاداش به تفکیک رشته تحصیلی162
جدول 4-2-7- آزمون من ویتنی برای مقایسه منبع قدرت اجبار به تفکیک رشته تحصیلی    163
جدول 4-2-8- آزمون من ویتنی برای مقایسه منبع قدرت قانون به تفکیک رشته تحصیلی164
جدول 4-2-9- آزمون من ویتنی برای مقایسه منبع قدرت مرجعیت به تفکیک رشته تحصیلی164
جدول 4-2-10- آزمون من ویتنی برای مقایسه منبع قدرت تخصص به تفکیک رشته تحصیلی165
جدول 4-2-11 - ضریب همبستگی بین منابع قدرت و سابقه مدیریت      168
جدول 4-2-12- ضریب همبستگی بین منابع قدرت و سنوات خدمت      170
جدول 4-2-13- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه یک    171
جدول 4-2-14- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه دو     172
جدول 4-2-15- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه سه    173
جدول 4-2-16- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه چهار    174
جدول 4-2-17- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه پنج     175
جدول 4-2-18- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه شش    176
جدول 4-2-19- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه هفت    177
 
فهرست نمودارها
عنوان                                                صفحه
نمودار 4-1-1- نمودار میله‌ای منابع قدرت سازمانی    139
نمودار 4-1-2- نمودار میله‌ای منبع قدرت پاداش    141
نمودار 4-1-3 نمودار میله‌ای منبع قدرت اجبار    142
نمودار 4-1-4- نمودار میله ای منبع قدرت قانون    143
نمودار 4-1-5- نمودار میله‌ای منبع قدرت مرجعیت     144
نمودار 4-1-6- نمودار میله‌ای منبع قدرت تخصص    145
نمودار 4-1-7- نمودار میله‌ای‌ارتباطات اثربخش    149
نمودار 4-1-8- نمودار میله‌‌ای بازخور    150
نمودار 4-1-9- نمودار میله‌ای‌تعدد کانالهای ارتباطی     151
نمودار 4-1-10- نمودار میله‌ای اثربخشی ارتباطات سازمانی    152
نمودار 4-1-11- نمودار میله‌ای مولفه اثربخشی غالب    153
نمودار 4-1-12- نمودار میله‌ای رشته تحصیلی    154
نمودار 4-1-13- نمودار میله‌ای مدرک تحصیلی    157
 


دانلود با لینک مستقیم


پایان نامه مدیریت بررسی رابطه بین اثربخشی ارتباطات سازمانی و منابع قدرت مدیران، ادارات هفتگانه آموزش و پرورش مشهد