فهرست مطالب
مقدمه. 1
فصل اول- طرح تحقیق.. 2
عنوان کامل پژوهش... 3
هدف پژوهش... 3
بیان مسئله. 3
اهمیت مساله (نظری –عملی) 3
سوال (ها) یا فرضیهها (های) پژوهش... 4
تعریف علمیو متغیرهای مورد بررس... 4
مشخص کردن مقیاس اندازه گیری متغیرها 5
مشخص کردن نقش متغیرها (باز خور) 5
طرح پژوهش... 5
جامعه و گروه نمونه مورد بررسی.. 5
روش نمونه برداری.. 5
ابزارگر آوری دادهها 6
روش گرد آوری دادهها 6
روش تجزیه و تحلیل دادهها 6
فصل دوم- ادبیات تحقیق.. 7
تعریف تجارت الکترونیکی (E Business) 8
سیستمهای اطلاعاتی ارتباطات الکترونیکی (ECS) 10
مفاهیم BPR برای تجارت الکترونیکی.. 13
زمینههای BPR برای تجارت الکترونیکی.. 15
CRM و بازاریابی الکترونیکی.. 17
چرا به CRM نیاز است؟. 18
سازگاری ERP با تجارت الکترونیکی.. 19
کاربردهای ERP. 22
یکپارچه سازی سیستمهای نرم افزاری معروف به EAI 23
ارتباط مدیریت حلقه تامین (SCM) با تجارت الکترونیکی.. 25
یکپارچگی اطلاعات الکترونیکی.. 26
هم زمانی الکترونیکی.. 26
همکاری جریان کار الکترونیکی.. 26
مدلهای جدید تجاری.. 26
استفاده از فن آوری اطلاعات IT در حلقه تامین.. 27
تبلیغات بازاریابی از طریق اینترنت.. 27
تشخیص مشتریهای بالقوه. 28
تشخیص نیاز مشتریهای بالقوه. 29
جمع آوری اطلاعات نیاز مشتری با استفاده از اینترنت.. 30
جمع آوری اطلاعات نیاز مشتری با استفاده از فروشگاه الکترونیکی.. 30
اطلاعات رسانی به مشتریهای بالقوه. 30
فرایند فروش... 32
جمع آوری سفارش... 32
دریافت پول. 33
دریافت پول در فروشگاههای الکترونیکی.. 33
دریافت پول از طریق کارتهای اعتباری.. 34
توزیع محصول. 34
مدل فروش تاجربه تاجر (B2B) 34
1- کاهش هزینههای منابع و ابزار عملیاتی.. 35
2- بهبود کنترل و مدیریت منابع. 35
3- کاهش سیکل زمان عملیات.. 35
فرآیند خرید و انبارداری.. 36
خرید با استفاده از اینترنت.. 36
تعریف مبادله الکترونیک دادهها 41
مستندات مورد انتقال. 42
تفاوت باانتقال الکترونیک وجوه و پست الکترونیک.. 43
فناوریهای مرتبط با مبادلـه الکترونیک دادهها 44
استانداردهای مبادله الکترونیک دادهها 44
مزایای مبادله الکترونیک دادهها 48
محدودیتهای اجرای مبادله الکترونیک دادهها 50
بازاریابی الکترونیک چیست ؟. 53
عوامل موفقیت در بازاریابی الکترونیک(BONI): 57
بانکداری الکترونیک.. 60
موانع موجود برای گسترش سیستمهای بانکداری الکترونیک در ایران.. 61
خلاصه ای از تاریخچه بانکداری اینترنتی.. 64
مروری بر ویژگیهای بانکداری اینترنتی.. 66
مزایای بانکهای صددرصد اینترنتی.. 67
دستیابی در هر مکان و هر زمان.. 68
عدم هرگونه دردسر برای گشایش حساب.. 68
سهولت در پرداخت قبوض.... 69
معیب بانکهای صددرصد اینترنتی.. 69
ملاقات حضوری در بانک را فراموش نکنید. 69
واریز نمودن پول نقد در حسابها را فراموش کنید. 69
نبودن بعضی از خدمات ویژه. 69
مشاور مالی.. 70
مواظب هیولای کارمزد باشید! 70
ضرورت آشنایی با فناوری.. 70
انتظار چه کارمزدهایی را باید داشته باشید؟. 70
کاربری بانکداری اینترنتی.. 71
معامله کنندگان اینترنتی.. 71
پس انداز کنندگان.. 71
خریداران فوری.. 71
پرداخت قبوض.... 72
وام گیرندگان.. 72
کارمزد دستگاههای خودپرداز. 72
کشیدن چک و درخواست دسته چک.. 72
کارتهای اعتباری.. 72
سایر خدمات بانکی.. 73
سایر کارمزدها 73
راه حلی برای برتری در بانکداری: شعبه اینترنتی.. 73
چهار اصل اساسی در ایجاد یک شعبه اینترنتی.. 74
شناخت اقتصاد اینترنتی.. 74
کاربری شعبه اینترنتی.. 75
ارائه یک برنامه سازگارتر با تحولات فناوری اینترنت.. 76
حسابگرهای بهنگام اینترنتی: روشی ساده و عالی برای جذب مشتری.. 80
راهبرد الکترونیک، در بانکداری اسلامی.. 81
1- وجود حجم قابل قبول نهادها و مبادلات اسلامی.. 83
2- هماهنگی با جریان علمی مبادلات الکترونیک.. 85
3- کشش پذیری راهبردی، در مجامع اسلامی.. 89
4- وحدت رویه فقهی نسبت به تنوع عملیات.. 91
دولت الکترونیکى، فرصتها، چالشها و روند آینده. 94
تعریف دولت الکترونیکى : 94
مزایاى دولت الکترونیکى.. 94
دولت الکترونیکى در سرتاسر جهان : 95
چالشهاى آینده فراروى دولت الکترونیکى.. 95
آشنایى شهروندان با ارزشهاى دولت الکترونیکى.. 97
اطمینان از دسترسى به اطلاعات و خدمات مفید. 97
هماهنگ سازى طرحهاى دولت الکترونیکى بومى، منطقه اى و ملى.. 98
فراهم کردن دسترسى به اینترنت و مخابرات مطمئن و با ثبات.. 99
مدیریت مسائل مربوط به زبان و• ارتباطات.. 99
تحت پوشش قرار دادن معلولان در دولت الکترونیکى.. 100
دولت الکترونیکى در ایالات متحدة آمریکا 100
حفظ حریم شخصى.. 101
امنیت اطلاعات کامپیوترى.. 101
کلینگر، کوهن.. 101
مدیریت تکنولوژى اطلاعات فدرال. 101
قانون توانبخشى.. 102
قانون حفاظت حریم شخصى کودکان در فضاى آنلاین.. 102
قانون تجارت الکترونیکى.. 102
فصل سوم- روش تحقیق.. 104
روش تحقیق.. 105
مصاحبه با مدیران سایت.. 106
جامعه آماری.. 113
منابع اطلاعات.. 114
فصل چهارم- جمع آوری اطلاعات و تجزیه و تحلیل دادهها 115
جمع آوری اطلاعات و تجزیه و تحلیل داده ها 116
اطلاعات راجع به سایت بازاربیز. 116
بررسی فرضیه ها 117
فرضیه 1. 117
فرضیه 2. 117
فرضیه 3. 118
فرضیه 4. 118
تحلیل یافته های مصاحبه ای.. 119
مدیران.. 119
طراحان.. 120
برنامه نویسان.. 120
تبلیغات.. 121
فصل پنجم- نتیجهگیری و پیشنهادات.. 122
نتیجه گیری.. 123
نتایج بدست آمده در ارتباط با فرضیه 1. 123
نتایج به دست آمده در ارتباط با فرضیه 2. 124
نتایج بدست آمده در ارتباط با فرضیه 3. 125
نتایج به دست آمده در رابطه با فرضیه 4: 126
پیشنهادات.. 127
پیشنهادات در ارتباط با فرضیه 1: 127
پیشنهادات در ارتباط با فرضیه 2. 127
پیشنهادات در ارتباط با فرضیه 3. 128
پیشنهاد در رابطه با فرضیه 4: 128
سایر پیشنهادات.. 129
منابع وماخذ.. 131
ضمائم و نمودارها.................................................................................................... 141
پایان نامه رشته علوم اجتماعی - بررسی عملکرد سایت بازار بیز BazaarBiz در جذب مشتریان - فرمت ورد
