سری کامل کد های مخفی گوشی های نوکیا"سونی اریکسون "سامسونگ بسیار کاربردی

اختصاصی از فی بوو سری کامل کد های مخفی گوشی های نوکیا"سونی اریکسون "سامسونگ بسیار کاربردی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

سری کامل کد های مخفی گوشی های نوکیا"سونی اریکسون "سامسونگ

100% تست شده

کتاب تفسیر موضوعی قرآن کریم برگرفته از تفسیر نمونه

اختصاصی از فی بوو کتاب تفسیر موضوعی قرآن کریم برگرفته از تفسیر نمونه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود کتاب تفسیر موضوعی قرآن کریم برگرفته از تفسیر نمونه آیت الله مکارم شیرازی

گردآوری: علیرضا کمالی

نشر: معارف

فرمت فایل: PDF

دسته: دروس عمومی (کلیه رشته ها)

فایل الکترونیک این کتاب به صورت کامل و جامع جمع آوری شده و جهت استفاده کسانی که نیاز به دانلود کتاب داشته و دسترسی به خرید کتاب را ندارند، قرار گرفته است.

هر گونه کپی برداری و استفاده غیر مجاز ممنوع و قابل پیگیری می باشد.

دانلود پاور پوینت مخابرات بی سیم

اختصاصی از فی بوو دانلود پاور پوینت مخابرات بی سیم دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

بنام خدا

دانلود پاور پوینت مخابرات بی سیم

تعداد اسلاید 42

پروژه : مدیریت بهره وری فراگیر‎

اختصاصی از فی بوو پروژه : مدیریت بهره وری فراگیر‎ دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

عنوان پروژه : مدیریت بهره وری فراگیر‎

شرح مختصر : تاریخ ۲۰۰ ساله صنعت و ورود به عصر جدید عصر فرا صنعتی عصر اطلاعات عصر فرا ملی و ارتباطات نتیجه رشد و ارتقا بهره وری است که نمونه های بارز آن استفاده بیشتر اتوماسیون و کاربرد رباتها در تولید در کنار سیستمهای نوین مدیریتی می باشد. تنها در طول ۱۵ سال اخیر افزایش بهره وری در سطح جهان ۴۵ برابر شده است که این افزایش معجزه آسا به طور عمده نتیجه بهبود در سیستمهای مدیریتی سازمانها و سیاستهای علمی تحقیقاتی و اقتصادی صحیح در کشور های پیشرفته صنعتی بوده است. بیگمان رشد اقتصادی جوامع در گرو نرخ رشد بهره وری آنان است. مطا لعات تجربی در کشور های پیشرفته صنعتی نشان داده که اهمیت بهره وری در نتیجه توسعه سیستمهای نرم افزار مدیریتی بیش از مشارکت و افزایش کمی عوامل کار و سرمایه در جریان تولید بوده است. پایین بودن سطح بهره وری که از ویژگیهای غالب کشور های کمتر توسعه یافته است ناشی از عوامل مختلف تاثیر گذار بر بهره وری است که تعدادی از این عوامل خارج از کنترل این جوامع و پاره ای قابل چاره جویی و کنترل است. دقیقا به همین دلیل امروزه تمام کشورهای جهان در پی بدست آوردن پیشرفتهایی در زمینه بهره وری هستند بدین معنی که بتوانند با مصرف منابع کمتر به مقدار تو لید ملی بیشتر دست یابند زیرا میان درآمد سرانه هر کشور و شاخص بهره وری رابطه ای مستقیم وجو دارد. طی دو دهه اخیر ضرورت ایجاد وگسترش بخش بهره وری و مدیریت فراگیر و جامع بهره وری در سازمانها از اهمیت به سزایی برخوردار شده است. مدیریت بهره وری فراگیر بر اساس ذهنیت و برنامه ای استراتژیک، توجه صحیح به ارتقا انگیزه نیرو انسانی، بهبود مهارتهای آنان با بازآموزی و آموزش و پرورش برای آنها، ایجاد زمینه مساعد برای بروز خلاقیت و استعدادها در س ازمان، افزایش میزان تحقیق و توسعه، استفاده از علم و دانش در اداره امور و بهبود کیفیت محصول در جهت برقرای نظامی برای اندازه گیری، ارزیابی، برنامه ریزی و بهبود بهره وری فراگیر در سازمان است که مدیر می تواند مشکلات و مسائل را تشخیص دهد و مسائل پیچیده سازمان را بر اساس اطلاعات لازم حل کند.

فهرست :

چکیده

شاخصهای ارزیابی عملکرد سازمانها

تعریف بهره وری

دیدگاههای مختلف در باره بهره وری

برخی سو برداشتها درباره مفهوم بهره وری

سطوح بهره وری

بهره وری سبز

عوامل موثر بر وضعیت بنگاهها و سازمانها

تغییر تاکیدها در دهه های و

تغییر در کانون های مورد توجه مدیران

سازمانهای ملی بهره وری در برخی از کشورهای آسیایی

بهره وری در ایران

چشم انداز بهره وری فراگیر

مرحله سنجش و اندازه گیری

مفهوم و تعریف کارکردی و عملیاتی مدیریت بهره وری فراگیر

خصوصیات منحصر به فرد مدیریت بهره وری فراگیر

استراتژی استفاده از نظام مدیریت بهره وری فراگیر

توان مدیریت جامع بهره وری فرگیر

تعریف مدیریت بهره وری فراگیر

مدیریت بهره وری فراگیر به مثابه یک صندلی سه پایه

مدیریت بهره وری فراگیر: اتحاد سه بعد رقابت پذیری

عوامل موثر بر بهره وری

راه های بهبود بهره وری

بهره وری و سیستمهای سازمانی

برنامه ریزی برای بهبود بهره وری

چهارده دستور العمل برای بهبود بهره وری

مقدمه

پیشینه تحقیق

چارچوب نظری تحقیق

معرفی داده ها و متغیرها

تخمین مدل

نتیجه گیری و پیشنهادات

آموزش و پرورش

انگیزه و بهره وری

وجدان کار ، فرهنگ کار و انضباط در کار

عوامل موثر بر افزایش بهره وری نیروی انسانی

برنامه ریزی و توسعه منابع انسانی

نتیجه گیری

خلاصه و نتیجه گیری

منابع و ماخذ

مقاله تفاوت بازاریابی تک به تک نسبت به بازاریابی سنتی

اختصاصی از فی بوو مقاله تفاوت بازاریابی تک به تک نسبت به بازاریابی سنتی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

این فایل در قالب ورد و قابل ویرایش در 40 صفحه می باشد.

فهرست

تفاوت بازاریابی تک به تک نسبت به بازاریابی سنتی:

ضرورت و اهمیت تحقیقات بازاریابی

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

مقدمه

ده فرمان بازاریابی

هفت گناه کبیره در بازاریابی

1-معادل دانستن بازاریابی و تبلیغات

2-اشتباه در شناسایی بازار هدف

3-عدم شناخت صحیح از جایگاه محصول/خدمت خودتان

4-همسو نکردن ارتباطات

5- تدوین یا طراحی ارتباطات بازاریابی توسط خود یشتری شما

6-فقدان شکیبایی

7-فقدان یک طرح مدون

تعریف مدیریت ارتباط با مشتری( CRM)

مدیریت ارتباط با مشتری

مزایای مدیریت ارتباط با مشتری برای مشتریان

مزایای مدیریت ارتباط با مشتری برای سازمانها

مراحل ارائه خدمت ، مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت ارتباط با مشتری - 1

تعریف مشتری :

CRM

مدیریت ارتباط با مشتری -2

هدف از CRM

تقسیم بندی CRM

نگاهی به مدیریت ازتباط با مشتری در بازار جهان و ایران،
ارتباط ایرانی با مشتریان!

تاریخچه جهانی

تعریف عمومی و جنبه های CRM

CRM عملی و اجرایی

 

خطری ایرانی و پنهان!

پروسه های همکاری با مشتری

CRM و تحلیل داده ها

سیر تکامل پیدایش CRM

بهبود ارتباط با مشتری

عملکرد فنی

نتبجه گیری

تنوع خدمات بانکی

در بازاریابی سنتی شاخص موفقیت, <<سهم از بازار>> است, ولی در بازاریابی تک به تک شاخص موفقیت, <<سهم از مشتری>> است.

تفاوت بازاریابی تک به تک نسبت به بازاریابی سنتی:

بازاریابی سنتی محصول مدار است اما بازاریابی تک به تک مشتری مدار است. در بازار یابی سنتی هدف افزایش سهم از بازار است و بازاریاب سنتی سعی دارد مشتریان بیشتری برای محصولات خود پیدا کند در حالیکه در بازار یابی تک به تک هدف افزایش سهم از مشتری است و بازار یاب تک به تک در پی یافتن محصولات بیشتر برای مشتریانش می باشد بازاریاب سنتی بر روی محصولاتش اعمال مدیریت می کند حال آنکه بازاریاب تک به تک مشتریانش را مدیریت می کند.

ضرورت و اهمیت تحقیقات بازاریابی

1- پیچیده‌تر شدن داد و ستدهای تجاری و رقابت فشرده‌تر چه در سطح ملی، بین‌المللی و جهانی نسبت به دهه‌های قبل.

2- داشتن اطلاعات کافی از عوامل تأثیرگذار در بازار، عواملی که اگر راجع به آن‌ها اطلاعات کافی و به روز نداشته باشیم، به دشواری می‌توانیم در بازار باقی بمانیم.

3- نخستین گام در راه شناخت صحیح بازار هدف تعیین مخاطبان محصول و در نتیجه زیربنای مدیریت سازمان‌هایی که برنامه کار خود را با توجه به نیازها و خواسته‌های مشتریان تنظیم می‌کنند.

4- تعیین سیاست‌های بازاریابی و استفاده از عوامل قابل کنترل و خارج از کنترل بازار به بهترین وجه.

5- کشف بازارهای جدید، گسترش موارد استفاده از محصولات یا خدمات فعلی.

6- کاهش ریسک ناشی از تصمیمات نادرستی که ممکن است از عدم اطلاعات کافی در ارتباط با موضوعی گرفته شود.

7- پیش‌بینی و تخمین تقاضا برای محصول، تعیین میزان عرضه و فروش آتی محصول و جلوگیری از نوسان تولید. (کمبود عرضه یا تقاضا)

8- کاهش هزینه‌ها به دلیل تولید بر طبق نیاز و خواسته مشتری، مدیریت انبارداری (جلوگیری از کمبود یا مازاد محصول در انبار)، ثبات قیمت، شناسایی دقیق بازار هدف و تولید محصول بر طبق آن .

9- توجه ویژه‌ به بُعد اجتماعی، روانی و عاطفی انسان‌ها در مصرف محصولات (بدون اتکای صِرف به کالا محور بودن افراد ) با تکیه بر خواسته‌های مشتریان.

10- ارتباط بهتر با مخاطبین بازار.

 11- استفاده از تحقیقات بازاریابی هم برای کالاهای مصرفی (تولید محصول جدید، اثربخشی فعالیت‌های تبلیغاتی‌، معرفی محصول و شرکت به بازار و ...) و هم کالاهای سرمایه‌ای و واسطه‌ای (تولیدکنندگان کالاهای واسطه‌ای، ارائه‌دهندگان خدمات مالی نظیر بانک‌ها و بیمه، سازمان‌های دولتی و آموزشی و ...).

12- دستیابی به اطلاعات مختلف مانند کیفیت محصولات، رنگ، بسته بندی، توزیع، ترفیع، خدمات پس از فروش، خصوصیات و مزیت‌های رقابتی کالاها و خدمات رقبا و استفاده از آن‌ها برای تجزیه و تحلیل (نقاط قوت، نقاط ضعف، فرصت‌ها و تهدیدات شرکت) و در نهایت کمک به تصمیم‌گیری بهتر مدیران.

13-از مهمترین کاربردهای تحقیقات بازاریابی آشنایی با خواسته های مصرف‌کنندگان تمایلات و دیدگاه‌های مخاطبان هدف، واکنش مصرف‌کنندگان نسبت به یک محصول خاص و نحوه انتخاب یک محصول خاص است که این امر به بقای آن محصول در بازار کمک می‌کند

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

مقدمه

از نظر تاریخی، تا قبل از انقلاب صنعتی، تجارت و بازرگانی بیشتر، رابطه محور بوده است. پس از انقلاب صنعتی زمانی که تولید انبوه با روشهای جدید به‌سرعت رشد کرد و مصرف انبوه رخ نمایاند، واسطه‌ها در زنجیره توزیع قدرتمندتر شده، رابطه سنتی بین تولید کنندگان و مشتریان از هم گسسته شد. در نتیجه توزیع در سطح گسترده جغرافیایی پدیدار شد که خود نیاز به توزیع و بازاریابی انبوه را به همراه داشت. این روند در شرایطی که تقاضا بیش از عرضه بود، ضامن سودآوری بسیاری از شرکتها تلقی می‌شد.

بر اساس دیدگاه بازاریابی مبادله، صرفنظر از اینکه مشتری قدیمی باشد یا جدید. برنامه‌های بازاریابی به گونه‌ای طراحی می‌شدند که بتوانند مبادله تولیدات و کالاها را تسهیل کنند. همه این عوامل دست به دست هم دادند، تا بیشترین تمرکز بر بحث مبادله اعمال شود. در نتیجه، تمام تلاشها در جهت افزایش دفعات و مقدار خرید مشتری بود، که این امر موجب صرف بودجه بسیار اندکی برای ایجاد رابطه پایدار و با ثبات با مشتریان قدیمی شده بود. در این مقطع قیمت بعنوان یک بحث مهم جلوه‌گر شده، و بازاریابان سعی می‌ کردند به طور متوالی خریداران را به خرید مجدد تشویق کنند. بدون توجه به این که آیا هر یک از خریداران از قبل خریدی انجام داده است یا خیر. در این وضعیت، رقابت اصلی بر حفظ ارائه خدمات و توسعه محصول به مشتری و تسهیل خرید مشتری بود نه حفظ و نگهداری رابطه با مشتریان موجود.

با شدت گرفتن رقابت، امروزه شاهد پیشی گرفتن تمرکز بر روی روابط به جای تمرکز بر روی مبادله هستیم. در وضعیت جدید بازاریابی انبوه کارآیی چندانی نداشته و از سودآوری کمتری برخوردار است. در شرایطی که میزان عرضه زیاد است و بیشتر بازارها در مرحله بلوغ به سر می‌برند، مشتریان جدید به سختی یافت می‌شوند. علاوه بر این اعلام شده است که کسب یک مشتری جدید حدود 6 الی 9 برابر حفظ مشتریان قبلی هزینه دربر خواهد داشت. بنابراین، نیاز مبرم به نگهداری مشتریان فعلی بشدت در شرکتها و بنگاهها احساس می شود.

براساس دیدگاه بازاریابی ارتباط با مشتری، رابطه بین طرفین مبادله، هسته اصلی پدیده بازاریابی قرار می‌گیرد. در این دیدگاه خریدهای مستمر و فرصتهای فروش مجدد، از طریق مدیریت مناسب روابط پیگیری می‌شود.