ارتباط در لغت ، ربط دادن پیوستن چیزی به چیز دیگر معنی شده است . ارتباط واژه ی عربی و از باب افتعال بوده و جمع آن ارتباطات است . در تعریف آن آمده است : ارتباط را می توان جریانی دانست که در طی آن دو نفر یا بیشتر به تبادل افکار ، نظرات ، احساسات و عقاید خود می پردازند و از طریق به کاربردن پیام هایی که معنایش برای کلیه آنها یکسان است ، به انجام این امر مبادرت ورزند و در جای دیگر در بیان ارتباطات گفته شده : ارتباط عبارت است از فن انتقال اطلاعات ، افکار و رفتارهای انسانی از یک شخص به شخص دیگر . به طور کلی هر فرد برای ایجاد ارتباط با دیگران و انتقال پیام های خود به ایشان از وسایل مختلف استفاده می کند . مثلاً وقتی انسان با نگاه یا لبخند نشاط خود را به دیگری نشان می دهد ؛ یا هنگامی که شخصی به شخص دیگر صبح به خیر می گوید ؛ با بیان شفاهی دوستی و صمیمیت خویش را به او می فهماند . به همین ترتیب ، موقعی که انسان به انسان دیگری نامه می نویسد ، با بیان کتبی مقصود خود را به نظر او می رساند و با وی ارتباط برقرار می سازد . بدون شک ارتباط در شکل ها و از دیدگاه های گوناگون تعریف گردیده و در مجموع بیانگر این واقعیت است که ، ارتباط شکل گیری جوامع و گرداننده چرخ های عظیم آن و نهایتاً لازمه زندگی است .
بشر برای ایجاد ارتباط با سایر هم نوعان خود از وسائل مختلفی استفاده نموده است . در آغاز از ایماء و اشاره و به تدریج از زبان ، آتش و دوده ، فریاد ، صدای طبل و پیک و سپس از نوشته سود جسته است . درجوای این وسائل همواره در جستجوی وسائل دیگری برای انتقال اطلاعات بوده که همین امر موجب اختراع وسائل جدید ارتباطی شده است . امروز براثر توسعه تکنولوژی دگرگونی
فوق العاده ای در سیستم ارتباطات به وجود آمده تا آنجا که ارتباطات به ع نوان اصلی از اصول زندگی مورد بحث بوده است . به عنوان مثال می توان گفت : اخبار و اطلاعات در یک لحظه از زمان به سراسر گیتی مخابره می شود .
ارتباطات به عنوان فلسفه وجودی نوشتن
پیام دهنده
گیرنده پیام
اصل پیام
وسیله ارتباط
آثار یا بازخورد
وسیله ارتباط
1 ـ ادراکی
2 ـ اجتماعی
3 ـ ارزش های فرهنگی
4 ـ ارزیابی منابع
5 ـ علائم غیر شفاهی و متناقض
3 ـ متمرکز
ـ تطبیق با دستور زبان
انتخاب واژه
تنظیم واژه ها
تطبیق با دستورزبان
سرکج یا کاما ، مکث ، درنگ کوتاه ،
موارد استفاده :
سرکج نقطه ، نشانه درنگ متوسط ، توقف متوسط ، مکث متوسط
موارد استفاده :
عنوان گیرنده نامه :
عنوان فرستنده ی نامه :
موضوع نامه
سرلوحه :
به :
عناوین
از
موضوع
امضا
نامه های اداری از نظر سطوح ارتباطی
تعیین چارچوب کار و تنظیم فهرست مطالب
مقدمه :
پیام اصلی :
اختتام و نتیجه گیری :
دستورالعمل های قانونی :
دستور العمل های اداری :
دستور العمل های فنی :
مستندات ، اعم از قانونی و یا ایجاد جریان کار
دستور دهنده
یا اعمال کننده
دستور گیرنده یا مجری
استفاده کنندگان
شیوه انجام و اجرا
قوانین و مقررات مورد عمل
فرم ها و جداول مورد عمل
مشخص نمودن مستندات
تعیین دامنه شمول
تعیین اولویت ها و تنظیم مراحل کار
تعیین سرفصل ها
اطلاعات لازم در زمینه مراحل کار
تدوین و تنظیم
شامل 36 صفحه فایل word
دانلود جزوه آموزشی آیین نگارش مکاتبات اداری
