آشنایی با چارچوب ITIL ITInfrastructure library

اختصاصی از فی بوو آشنایی با چارچوب ITIL ITInfrastructure library دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

داکیومنت به همراه اسلاید های ارائه

فایل word  در 57 صفحه 

همراه با 3 مقاله رایگان (5را تا رسیدن در موفقیت در itil  ونسخه سوم itil را از کجا شروع کنیم و به موفقیت برسیم و یک مقاله انگلیسی با موضوع مقایسه itil  &  pmbok)

فهرست

آشنایی با  ITInfrastructure library

1. تاریخچه
2. 1ITIL V
3.  ITIL V 3
4.  ساختار ITIL
5. عوامل موثر در موفقیت ITIL
6.  چارچوب حوزه عمومی
7.  چارچوب بهترین شیوه
8. استاندارد غیررسمی
9. استانداردهای و رویکردکیفیت
10.  itSMF
11.  موارد مشابه (جایگزین های ITIL)

نسخه سومITIL

1.  استراتژی سرویس
2.  طراحی سرویس
3.  انتقال سرویس
4.  عملیات سرویس
5.  بهبود مداوم سرویس
6.  Service Desk
7.  مدیریت رخداد:
8.  مدیریت مشکلات
9.  مدیریت پیکربندی
10.  مدیریت تغییرات
11.  مدل فرایند پشتیبانی سرویس ITIL
12.  ارائه خدمات
13.  مدیریت سطح خدمات
14. مدیریت پایایی خدمات
15.  مدیریت استمرار
16.  مدیریت ظرفیت
17.  مدیریت مالی برای سرویس های IT
18.  مدل فرایند تحویل سرویس ITIL
19.  مدیریت انتشار خدمات
20.  مدیریت امنیت
21.  مدیریت تجهیزات نرم افزاری
22.  تیم پای میز

نتیجه گیری

عبارات مخفف در ITIL

منابع و مآخذ

 ITIL  مجموعه ای از تجارب برتر در حوزه فناوری اطلاعات با یک ساختار مشخص و ملموس و قابل اندازه گیری برای پیاده سازی تجارب میباشد و میتواند فرآیندهای سازمان را به اجزای کوچکتر و سطوح عملیاتی که پوشش دهنده خدمات آن باشد، بشکند

تحقیق جامع درباره استاندارد و پروتکل ITIL در فناوری اطلاعات

اختصاصی از فی بوو تحقیق جامع درباره استاندارد و پروتکل ITIL در فناوری اطلاعات دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فرمت فایل : word (قابل ویرایش) تعداد صفحات : 78 صفحه

ITIL   چیست

به زبان ساده می توان ITIL را یک استاندارد در حوزه IT دانست ، اما واقعیت این است که ITIL یک استاندارد نیست . در واقع ITIL یک سری تجربه موفق ( best practice ) است که سازمان ها و شرکت های دولتی مرتبط با IT در دولت انگلستان ،‌ برای مدیریت کارهایشان از آن استفاده می کنند، به زبان ساده می توان گفت که دولت انگلستان برای سازمان دهی فعالیت های مرتبط با IT ، یک سری Design Patter ارائه کرده که با انجام آنها شرکت ها و سازمان های حوزه IT می توانند بهتر به نتیجه برسند .

این تجربیات موفق مورد تایید بزرگترین مراجع انگلیس است و در نشر آنها تقریبا مهمترین شرکت ها و سازمان های دولتی انگلیس شرکت داشته اند . این شرکت ها با ارائه راه حل های موفقی که در برخورد با مسایل مختلف و مدیریت حوزه IT خود داشتند و نهایتا با ترکیب آنها و مشخص کردن بهترین ها یکسری تجربه موفق ( best practice ) را در 18 جلد کتاب ارائه کردند که امروزه به نام ITIL یا Information Technology Infrastructure Library شناخته می شود .

   به اعتقاد شرکت کنندگان در تازه ترین کنفرانس ،  ITIL پیش از سایر استانداردهای فرایند مورد استفاده سازمان های IT محور قرار گرفته و به نظر گروهی در حال تبدیل شدن به وجهه قانونی فرایند IT و تجارب برتر استاندارد است. نسخه ITIL در حال حاضر به طور گسترده در اروپا، خاورمیانه، افریقا و سایر مناطق جهان مورد استفاده قرار می گیرد. پذیرش تجارب برتر و فرایند IT  شامل ITIL  در منطقه شمال امریکا به شدت در حال گسترش است، به نحوی که بر اساس تحقیقات اخیر که 40 درصد از سازمان های IT  محور در سال 2007 از یک یا چند استاندارد فرایند و یا تجارب برتر آن استفاده کرده اند.