پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت - بررسی رابطه بین مهارت مذاکره مدیران بازرگانی با شرکت - فرمت ورد

اختصاصی از فی بوو پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت - بررسی رابطه بین مهارت مذاکره مدیران بازرگانی با شرکت - فرمت ورد دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقدمه :

دنیایی که در آن زندگی می کنیم شاهد تحولات شگرفی است . سرعت این تحولات روز به روز بیشتر می شود به طوری که به هیچ وجه با گذشته های دور قابل قیاس نیست . اگر بخواهیم آمادگی همراهی و توان لازم برای همگامی با این تحولات داشته باشیم به ناچار باید اطلاعات ، دانش ، ابزارها و توانمندی های مناسب و ضروری را در خود ایجاد و شکوفا کنیم . در این میان هم مدیر علاوه بر توانایی های فنی نیاز به داشتن مهارت هایی  در برقراری ارتباط مؤثر با دیگران را باید لازمه ی کار خود قرار دهد چون کار مدیر دستیابی و رسیدن به اهداف سازمانی است حال برای رسیدن به این اهداف سازمانی از مهارتهای ارتباطی که بنحوی برطرف مورد نظر خود بتواند نفوذ پیدا کند باید استفاده کند . هر روز که می گذرد همه ما چه به عنوان یک فرد ، مدیر ، سازمان و شرکت در محدودة گسترده تر و پیچیده تری از ارتباط با دیگران قرار می گیریم .

مهارت ایجاد ارتباط مؤثر و کارآمد یکی از مهمترین مهارت های لازم برای هر مدیر به شمار می رود زیرا موفقیت یک مدیر بیش از آنکه به تواناییهای تکنیکی اش مربوط باشد به توانایی او در برقراری ارتباط مؤثر با دیگران بستگی دارد نتایج تحقیقی که توسط نشریه Fortune بر روی 200 مدیر از شش شرکت انجام شده حاکی از آن بوده که بزرگترین عامل شکست مدیران ، ضعف مهارت های ارتباطی آنان بوده است . ( Ertel , 1999 , 23  )

 یکی از مهمترین مهارت های ارتباطی ، مهارت در مذاکره1 است[1] ، مذاکره یعنی راه نفوذ در دیگران به منظور مبادله ی افکار یا اشیاء مادی است، مذاکره مهم ترین و رایج ترین وسیله برقراری ارتباط بین انسان هاست . و چون تمام نیازها ، ادامه زندگی ، امنیت ، آسایش زندگی ، رفاه اقتصادی ، افزایش آگاهی ، بالابردن سطح زندگی و پیشرفته ترین سطح این است که ، با دیگران برای تأمین نیازهای خود به توافق برسند.

روابط به دلیل وجود اهداف مشترک وجود دارد ، و بر این دلالت دارد که ابزار دستیابی به این اهداف توسط طرف های در حال مذاکره تقسیم می شوند ، بنا بر این فرآیند مذاکره خریدار و فروشنده به طور همزمان با عناصر همکاری و تعارض روبرو می شوند . همکاری ،‌اهداف متقابل و فردی را تأمین می کند در حالی که تعارض محیط رقابتی را برای دو طرف فراهم می کند برای اطمینان از این که این توافق از نفع شخصی شان حمایت می کند . ( wimsaatt and Gassenheimer , 1996 , 21  )

برای حداقل کردن این تعارض و برای رسیدن به راه حل های مصالحه ، استفاده و کاربرد
مهارت های مذاکره و انتخاب تاکتیک های مناسب مفید است .

یکی از نقش های مدیر از نظر مینتز برگ نقش مذاکره کننده است.(رضائیان1380، 19)

 یکی از عوامل اساسی و بسیار مهم بر موفقیت و پیشرفت شرکت ها برخورداری مدیران این سازمان ها از مهارت ها و فنون مذاکره می باشد که این خود یک عامل بسیار مهم در موفقیت و انجام مذاکرات و عقد قراردادها می باشد پس یکی از توانمندی های مهارتهایی که برای مدیر لازم است فراگیری و کسب مهارت مذاکره است .

تعریف موضوع تحقیق:

در دنیای امروز ، دگرگونی هایی بسیار زیاد همراه با گسترش رقابت درزمینه های متنوع ،‌ بویژه در بازارها مشاهده می شود بازاریابی از محدوده ی تولید ، قیمت گذاری ، شناسایی بازار و توزیع کالا فراتر رفتند و شرکت ها مجبور به ایجاد تماس و ارتباط با خریداران بالقوه و بالفعل می نماید با توجه به تغییر در زمینه مفهوم بازاریابی که از کسب سود از طریق افزایش فروش برمبنای تولید به کسب سود از طریق ارضای   نیاز خریداران بر مبنای خریدار و مصرف کننده تغییر جهت داده  خواه ناخواه مصرف کننده و خریدار که در این  مفهوم فرصت مشارکت پیدا نموده است به آنان نیز  حق تصمیم گیری مربوط به کارشان داده شده است دراین جا اهمیت مذاکره بیش از هر زمانی دیگر روشن دیده شده است و هر چه افراد بیشتری در تصمیم گیری ها مشارکت داشته باشند احتمال عدم توافقها نیز بیشتر خواهد شد با توجه به این موارد آشنایی مدیر و بازاریاب با مهارت های اساسی مذاکره امروزه از اهمیت خاصی برخوردار شده است . آشنایی و نهایتاٌ سلطه به اصول و مهارت هایی در مذاکره مدیران را به این توان مجهز می کند که در جریان ارتباطات با دیگران از پایین ترین و ابتدایی ترین مذاکرات تا بالاترین حد خودش یعنی مذاکرات بین المللی با طرف های مذاکره به نحوی مذاکره کنند که توافق حاصل از مذاکرات معقول ، منطقی و در بیشتر مواقع به نفع خود باشد .

بنابراین مساله اصلی تحقیق به صورت زیر تعریف می گردد:

1- Negotiation

پایان نامه بررسی رابطه بین مهارت مذاکره مدیران بازرگانی با فروش شرکت

اختصاصی از فی بوو پایان نامه بررسی رابطه بین مهارت مذاکره مدیران بازرگانی با فروش شرکت دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود متن کامل پایان نامه رشته مدیریت با فرمت ورد word

مقدمه :

دنیایی که در آن زندگی می کنیم شاهد تحولات شگرفی است . سرعت این تحولات روز به روز بیشتر می شود به طوری که به هیچ وجه با گذشته های دور قابل قیاس نیست . اگر بخواهیم آمادگی همراهی و توان لازم برای همگامی با این تحولات داشته باشیم به ناچار باید اطلاعات ، دانش ، ابزارها و توانمندی های مناسب و ضروری را در خود ایجاد و شکوفا کنیم . در این میان هم مدیر علاوه بر توانایی های فنی نیاز به داشتن مهارت هایی در برقراری ارتباط مؤثر با دیگران را باید لازمه ی کار خود قرار دهد چون کار مدیر دستیابی و رسیدن به اهداف سازمانی است حال برای رسیدن به این اهداف سازمانی از مهارتهای ارتباطی که بنحوی برطرف مورد نظر خود بتواند نفوذ پیدا کند باید استفاده کند . هر روز که می گذرد همه ما چه به عنوان یک فرد ، مدیر ، سازمان و شرکت در محدوده گسترده تر و پیچیده تری از ارتباط با دیگران قرار می گیریم .

مهارت ایجاد ارتباط مؤثر و کارآمد یکی از مهمترین مهارت های لازم برای هر مدیر به شمار می رود زیرا موفقیت یک مدیر بیش از آنکه به تواناییهای تکنیکی اش مربوط باشد به توانایی او در برقراری ارتباط مؤثر با دیگران بستگی دارد نتایج تحقیقی که توسط نشریه Fortune بر روی 200 مدیر از شش شرکت انجام شده حاکی از آن بوده که بزرگترین عامل شکست مدیران ، ضعف مهارت های ارتباطی آنان بوده است . ( Ertel , 1999 , 23 )

یکی از مهمترین مهارت های ارتباطی ، مهارت در مذاکره¹ است ، مذاکره یعنی راه نفوذ در دیگران به منظور مبادله ی افکار یا اشیاء مادی است، مذاکره مهم ترین و رایج ترین وسیله برقراری ارتباط بین انسان هاست . و چون تمام نیازها ، ادامه زندگی ، امنیت ، آسایش زندگی ، رفاه اقتصادی ، افزایش آگاهی ، بالابردن سطح زندگی و پیشرفته ترین سطح این است که ، با دیگران برای تأمین نیازهای خود به توافق برسند.

روابط به دلیل وجود اهداف مشترک وجود دارد ، و بر این دلالت دارد که ابزار دستیابی به این اهداف توسط طرف های در حال مذاکره تقسیم می شوند ، بنا بر این فرآیند مذاکره خریدار و فروشنده به طور همزمان با عناصر همکاری و تعارض روبرو می شوند . همکاری ،‌اهداف متقابل و فردی را تأمین می کند در حالی که تعارض محیط رقابتی را برای دو طرف فراهم می کند برای اطمینان از این که این توافق از نفع شخصی شان حمایت می کند . ( wimsaatt and Gassenheimer , 1996 , 21 )

برای حداقل کردن این تعارض و برای رسیدن به راه حل های مصالحه ، استفاده و کاربرد مهارت های مذاکره و انتخاب تاکتیک های مناسب مفید است .

یکی از نقش های مدیر از نظر مینتز برگ نقش مذاکره کننده است.(رضائیان1380، 19)

یکی از عوامل اساسی و بسیار مهم بر موفقیت و پیشرفت شرکت ها برخورداری مدیران این سازمان ها از مهارت ها و فنون مذاکره می باشد که این خود یک عامل بسیار مهم در موفقیت و انجام مذاکرات و عقد قراردادها می باشد پس یکی از توانمندی های مهارتهایی که برای مدیر لازم است فراگیری و کسب مهارت مذاکره است .

تعریف موضوع تحقیق:

در دنیای امروز ، دگرگونی هایی بسیار زیاد همراه با گسترش رقابت درزمینه های متنوع ،‌ بویژه در بازارها مشاهده می شود بازاریابی از محدوده ی تولید ، قیمت گذاری ، شناسایی بازار و توزیع کالا فراتر رفتند و شرکت ها مجبور به ایجاد تماس و ارتباط با خریداران بالقوه و بالفعل می نماید با توجه به تغییر در زمینه مفهوم بازاریابی که از کسب سود از طریق افزایش فروش برمبنای تولید به کسب سود از طریق ارضای   نیاز خریداران بر مبنای خریدار و مصرف کننده تغییر جهت داده خواه ناخواه مصرف کننده و خریدار که در این مفهوم فرصت مشارکت پیدا نموده است به آنان نیز حق تصمیم گیری مربوط به کارشان داده شده است دراین جا اهمیت مذاکره بیش از هر زمانی دیگر روشن دیده شده است و هر چه افراد بیشتری در تصمیم گیری ها مشارکت داشته باشند احتمال عدم توافقها نیز بیشتر خواهد شد با توجه به این موارد آشنایی مدیر و بازاریاب با مهارت های اساسی مذاکره امروزه از اهمیت خاصی برخوردار شده است . آشنایی و نهایتاٌ سلطه به اصول و مهارت هایی در مذاکره مدیران را به این توان مجهز می کند که در جریان ارتباطات با دیگران از پایین ترین و ابتدایی ترین مذاکرات تا بالاترین حد خودش یعنی مذاکرات بین المللی با طرف های مذاکره به نحوی مذاکره کنند که توافق حاصل از مذاکرات معقول ، منطقی و در بیشتر مواقع به نفع خود باشد .

بنابراین مساله اصلی تحقیق به صورت زیر تعریف می گردد:

رابطه بین مهارت مذاکره مدیران بازرگانی با فروش شرکتهای کاشی و سرامیک چگونه است؟

تاریخچه و سابقه موضوع تحقیق :

با بررسی تحقیقات انجام شده در داخل کشور که از طریق مطالعه پایان نامه ها در کتابخانه ها و مرکز اسناد و مدارک و بررسی پایان نامه های خارجی که از طریق سایت UMI انجام گرفت , سابقه ای از انجام پروژه ای مرتبط با موضوع وجود ندارد.

متن کامل را می توانید دانلود نمائید چون فقط تکه هایی از متن پایان نامه در این صفحه درج شده (به طور نمونه)

ولی در فایل دانلودی متن کامل پایان نامه

همراه با تمام ضمائم (پیوست ها) با فرمت ورد word که قابل ویرایش و کپی کردن می باشند

موجود است

مهارتهای مذاکره، مذاکره doc

اختصاصی از فی بوو مهارتهای مذاکره، مذاکره doc دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فایل حاضر در قالب وورد و در 25 صفحه تنظیم شده است و شامل مطالب زیر است:

منابع درون متن و پایان متن آن بر اساس فرمت APA تنظیم شده است و بهترین و معتبرترین فایل موجود در اینترنت در این زمینه می باشد چون فایل های موجود دارای منابع کافی نیستند و حتی برخی فایل بدن منبع می باشند

مقدمه

فروش:

مذاکره[1]:

عناصر مذاکره

مراحل مذاکره:

فرایند مذاکره

شاخص‌های مذاکره اثربخش

استراتژی‌های مذاکره

اصول مذاکره

تأثیر شرایط و عوامل موقعیتی بر مذاکره

شیوه‌های عمومی بن‌بست شکنی

ملاحظاتی پیرامون آخرین لحظه‌های حساس مذاکره

اشکال مذاکره

انواع اساسی مذاکره

ویژگی‌های اصلی مذاکره

کارهای قبل از مذاکره

فنون مذاکره

نقش شخصیت در فرایند مذاکره

مهارت‌های مذاکره

اخلاق در مذاکره

منابع:

آتش پور، حمید؛ (1386). روان شناسی مذاکره (چگونه می توان یک مذاکره کننده ی حرفه ای بود؟)، تهران: نشر قطره، چاپ سوم.

باترا، پرمود (1383). راه های ساده برای شغل شریف فروشندگی، ترجمه ی طوبی یکتایی، تهران: کتاب سرای تندیس.

باطنی، محمدرضا(1376). فرهنگ معاصر انگلیسی-فارسی، تهران، فرهنگ معاصر، چاپ اول، ویراست دوم، ص 564.

باگلی، فلیپ(1385). مدیریت مذاکره، مهدی ایران‌نژاد پاریزی و همکاران، تهران، مؤسسه تحقیقات و آموزش مدیریت ، ص 13.

تریسی، برایان (1384). روانشناسی فروش، ترجمه ی مهدی قراچه داغی، تهران: آسیم.

رابینز، استیفن پی (1381). زفتار سازمانی (مفاهیم، نظریه‌ها، کاربردها)، ترجمه: علی پارسائیان و سید محمد اعرابی، دفتر پژوهشهای فرهنگی، تهران.

رضائیان، علی (1382). مدیریت تعارض و مذاکره (مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته)، انتشارات سمت- تهران.
سید جوادین، سید رضا (1386). مدیریت رفتار سازمانی، تهران: انتشارات نگاه دانش.

رضائیان، علی(1387). مدیریت تعارض و مذاکره، تهران: سمت، چاپ سوم، ص 90.

شوئنفیلد، مارک؛ ریک شوئنفیلد (1384). هنر و دانش مذاکره، ترجمه: علی مستأجران و مسعود راجی، تهران: نشرنی.

گرشاسبی، اصغر (1384). هنر و فن مذاکره، تهران: نشر مهاجر.

Gibson, James l(2003). Organizations Behavior, Structure, Processes, McGraw Hill            Companies, Inc, eleventh Edition, P263.

Hellriegel, Don John W. Slocum & Richard, W. Woodman(1998).Organizational Behavior,           New York, Southwestern college publishing, eighth edition, p378.

Ivancevich, john m. & Matteson, Michael T(1999). Organizational Behavior and    Management, New York, McGraw HILL, p351.

Lewicki, Roy J (2000). Negotiation reading, exercises, and cases, McGraw-Hill Inc, 3th    edition p221.

Luthans, Fred(1995). Organizational behavior, McGraw-Hill, , seventh edition, P290-291.

[1]. Negotiation

پایان نامه بررسی رابطه بین مهارت مذاکره مدیران بازرگانی با فروش شرکت

اختصاصی از فی بوو پایان نامه بررسی رابطه بین مهارت مذاکره مدیران بازرگانی با فروش شرکت دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقدمه :
دنیایی که در آن زندگی می کنیم شاهد تحولات شگرفی است . سرعت این تحولات روز به روز بیشتر می شود به طوری که به هیچ وجه با گذشته های دور قابل قیاس نیست . اگر بخواهیم آمادگی همراهی و توان لازم برای همگامی با این تحولات داشته باشیم به ناچار باید اطلاعات ، دانش ، ابزارها و توانمندی های مناسب و ضروری را در خود ایجاد و شکوفا کنیم . در این میان هم مدیر علاوه بر توانایی های فنی نیاز به داشتن مهارت هایی در برقراری ارتباط مؤثر با دیگران را باید لازمه ی کار خود قرار دهد چون کار مدیر دستیابی و رسیدن به اهداف سازمانی است حال برای رسیدن به این اهداف سازمانی از مهارتهای ارتباطی که بنحوی برطرف مورد نظر خود بتواند نفوذ پیدا کند باید استفاده کند . هر روز که می گذرد همه ما چه به عنوان یک فرد ، مدیر ، سازمان و شرکت در محدودة گسترده تر و پیچیده تری از ارتباط با دیگران قرار می گیریم .
مهارت ایجاد ارتباط مؤثر و کارآمد یکی از مهمترین مهارت های لازم برای هر مدیر به شمار می رود زیرا موفقیت یک مدیر بیش از آنکه به تواناییهای تکنیکی اش مربوط باشد به توانایی او در برقراری ارتباط مؤثر با دیگران بستگی دارد نتایج تحقیقی که توسط نشریه Fortune بر روی 200 مدیر از شش شرکت انجام شده حاکی از آن بوده که بزرگترین عامل شکست مدیران ، ضعف مهارت های ارتباطی آنان بوده است . ( Ertel , 1999 , 23 )

یکی از مهمترین مهارت های ارتباطی ، مهارت در مذاکره1 است ، مذاکره یعنی راه نفوذ در دیگران به منظور مبادله ی افکار یا اشیاء مادی است، مذاکره مهم ترین و رایج ترین وسیله برقراری ارتباط بین انسان هاست . و چون تمام نیازها ، ادامه زندگی ، امنیت ، آسایش زندگی ، رفاه اقتصادی ، افزایش آگاهی ، بالابردن سطح زندگی و پیشرفته ترین سطح این است که ، با دیگران برای تأمین نیازهای خود به توافق برسند.
روابط به دلیل وجود اهداف مشترک وجود دارد ، و بر این دلالت دارد که ابزار دستیابی به این اهداف توسط طرف های در حال مذاکره تقسیم می شوند ، بنا بر این فرآیند مذاکره خریدار و فروشنده به طور همزمان با عناصر همکاری و تعارض روبرو می شوند . همکاری ،‌اهداف متقابل و فردی را تأمین می کند در حالی که تعارض محیط رقابتی را برای دو طرف فراهم می کند برای اطمینان از این که این توافق از نفع شخصی شان حمایت می کند . ( wimsaatt and Gassenheimer , 1996 , 21 )
برای حداقل کردن این تعارض و برای رسیدن به راه حل های مصالحه ، استفاده و کاربرد
مهارت های مذاکره و انتخاب تاکتیک های مناسب مفید است .
یکی از نقش های مدیر از نظر مینتز برگ نقش مذاکره کننده است.(رضائیان1380، 19)
یکی از عوامل اساسی و بسیار مهم بر موفقیت و پیشرفت شرکت ها برخورداری مدیران این سازمان ها از مهارت ها و فنون مذاکره می باشد که این خود یک عامل بسیار مهم در موفقیت و انجام مذاکرات و عقد قراردادها می باشد پس یکی از توانمندی های مهارتهایی که برای مدیر لازم است فراگیری و کسب مهارت مذاکره است .

پایان نامه بررسی تاثیر هوش فرهنگی بر اثربخشی فرآیند مذاکره

اختصاصی از فی بوو پایان نامه بررسی تاثیر هوش فرهنگی بر اثربخشی فرآیند مذاکره دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقدمه

بیان مسأله اساسی

4 اهمیت و ضرورت انجام تحقیق

اهداف تحقیق

سؤالات تحقیق:

تعریف واژه‏ها و اصطلاحات فنی و تخصصی

6 فصل دوم 

مقدمه   

 هوش فرهنگی

9 2-1-2- اجزاء تشکیل دهنده هوش فرهنگی

9 2-1-3 - مولفه های هوش فرهنگی

10 2-1-4- ابعاد هوش فرهنگی(ارلی و انگ،2004)

12 2-1-5- الگوهای هوش فرهنگی

14 2-1-6- اصول هوش فرهنگی از نظر اسلام

18 2-1-7- انواع شخصیت ها در هوش فرهنگی

18 2-1-8- رابطه هوش فرهنگی با سایر انواع هوش

19 2-2- مذاکره 20 2-2-2- انواع اساسی مذاکره :

21 2-2-3- سبک های مذاکره

22 2-2-4- چالش های مذاکره

22 2-2-6-استراتژی ها در مذاکرات

25 تفاوت های فرهنگی و تاثیر آن در مذاکره

26 هوش فرهنگی و مذاکره بین فرهنگی

30 2-4- پیشینه تحقیق 

مقدمه

بسیاری از سازمان های قرن یستم و یکم، چند فرهنگی هستند، می توان انواع کارکنان با فرهنگ های متفاوت را مشاهده کرد. در حالی که ممکن است یک محصول زراعی، در ده کشور تولید و در بیش از 100 کشور به فروش برسد، این واقعیت سبب پویایی فراوانی روابط در محیط های چند فرهنگی شده است. به نحوی که تفاوت در زبان، قومیت، ارزش ها، هنجارها و در یک بیان فرهنگ های متفاوت می تواند به عنوان منابع بالقوه ظهور کند و در صورت نبود درک صحیح، توسعه روابط کاری مناسب را با مشکل مواجه سازد(تریاندیس،2006). این موارد می تواند در مذاکرات بین المللی بین کشورها، سازمان ها و ... صدق کند شناخت فرهنگ کشور مقصد در مذاکره بسیار مهم می باشد. هوش فرهنگی به درک سریع و صحیح مولفه های فرهنگی مختلف در مذاکرات کمک بسیار می کند. با توجه به موارد فوق در این تحقیق به بررسی تأثیر هوش فرهنگی بر اثربخشی فرآیند مذاکره می پردازیم. در این راستا در ادامه به بیان کلیات تحقیق که شامل بیان مساله، ضرورت تحقیق، اهداف، سوالات و فرضیات و متغیرهای تحقیق است خواهیم پرداخت

بیان مسأله اساسی

هوش از جمله مشاجره‌ آمیزترین مفاهیم عرضه‌شده در حوزه مدیریت رفتار سازمانی،علوم تربیتی و روانشناسی‌ است که در سالیان اخیر مفهوم هوش فرهنگی توجه عده زیادی از مخاطبین را به خود معطوف کرده است.این‌ مقوله در مناسبات سیاسی و اقتصادی،توسعه و تعمیق ارزش‌های اجتماعی،رضایت مشتریان و توسعه ارتباطات‌ میان فرهنگی نقشی برجسته برعهده دارد.به بیان دیگر هوش فرهنگی را می توان همچون سایر جنبه های شخصیت پرورش داد اما بهبود هوش فرهنگی باید در راستای برنامه جامع پرورش راهبردی منابع انسانی سازمان صورت گیرد(سبحانی و همکاران،1391). در تعریفی دیگر می توان اشاره نمود که هوش فرهنگی یک قابلیت فردی برای درک ، تفسیر و اقدام اثر بخش در موقعیت هایی دانسته شده است که از تنوع فرهنگی برخوردارند و با آن دسته از مفاهیم مرتبط با هوش سازگار است که هوش را بیشتر یک توانایی شناختی می دانند (خاشعی و همکاران،1390). در واقع می توان بیان نمود که هوش فرهنگی زمانی خودش را بروز می دهد که هوش عاطفی ناتوان است یعنی در جایی که با افرادی در محیط های نا آشنا سر و کار داریم،هوش فرهنگی مقیاسی مهم و کاربردی است که می تواند توانایی های بین فرهنگی مدیران و کارکنان را بسنجد و در روند مذاکرات کمک قابل توجه ای به نتیجه مذاکرات خواهد کرد(آشنا و همکاران،1392). از این رو، هوش فرهنگی، بطور فزاینده ای در دنیای رقابتی امروز اهمیت یافته است. افرادی با هوش فرهنگی پایین، ممکن است قادر به ارتباط با همکارانشان از همان فرهنگ یا فرهنگهای دیگر نباشند و در نتیجه، در کسب و کارشان دچار مشکل شوند. مدیران وسرپرستانی که تأثیر فرهنگهای بین المللی و شرکتی را در تصمیم گیریها و تصمیم سازیها نادیده می گیرند، در تلاش برای بهبود کیفیت با شکست مواجه خواهند شد، مگر این که بهبود و توسعه را با توسعه فرهنگ همگام سازند. یک فرهنگ کیفی روی بهبود تمرکز استراتژیک سازمانی بوسیله تغییر سیستمهای گذشته و قدیمی مدیریتی، سرمایه گذاری روی منابعی که روی کیفیت تمرکز دارند و ایجاد همکاری بین بخش های مختلف برای بهبود عملکرد، تمرکز دارد( فقاهتی،1390).

اهمیت و ضرورت انجام تحقیق

مدیران برای بهبود مذاکرات و عملکرد خود بایستی به هوش فرهنگی و ابعاد آن توجه نموده وانواع قابلیتهااز جمله هوش فرهنگی را در خود پرورش دهند. هرچه هوش فرهنگی مدیران بالا باشد عملکرد آنها نیز بهتر خواهد بود به عبارت دقیقتر یک مدیر هوشمند از نظر فرهنگی قادر است با کمک تجربه های بسیار خود همان رفتاری را از خود بروز دهد که بطور کامل ، مناسب شرایط موجود باشد که این امر باعث می شود مدیران بتوانند تفاوتهای فرهنگی را جدا از قضاوت های ارزشی ، درک کنند و با درک و پذیرش تفاوت های فرهنگی به سازگاری فرهنگی نائل شوند. سازگاری فرهنگی نیز بدون برخورداری یا تقویت قابلیت هوش فرهنگی میسر نخواهد شد. رابطه بین دانش هوش فرهنگی مدیران با عملکرد آنان رابطه از نوع مستقیم وجود دارد.و از آنجا که این بعد بیانگر درک فرد از تشابهات و تفاوتهای فرهنگی است و نقشه های ذهنی و شناختی فرد از فرهنگ های دیگر را نشان می دهد، این جنبه مشتمل برشناخت سیستم های اقتصادی و قانونی ، هنجارهای تعامل اجتماعی،عقاید مذهبی، ارزشهای زیبایی شناختی و زبان فرهنگهای دیگر می باشد. به نظر می رسد مدیرانی که با زبانهای خارجی و یا رفتارهای غیر کلامی سایر فرهنگ ها و باورهای فرهنگی ملل و اقوام دیگر آشنا هستند عملکرد بهتری نسبت به سایر مدیران خواهند داشت. بعد انگیزش هوش فرهنگی که بیانگر علاقه فرد به آزمودن فرهنگ های دیگر و تعامل با افرادی از فرهنگ های مختلف می باشد که شامل ارزش درونی افراد برای تعامل چند فرهنگی و اعتماد به نفسی است که به فرد اجازه می دهد در موقعیت های فرهنگی مختلف به صورتی اثر بخش عمل کند. پس می توان پیش بینی کرد که مدیرانی که از تعامل با مردم سایر فرهنگها احساس لذت می کنند و فشارهای ناشی از تفاوتهای فرهنگی را تحمل می کنند هوش فرهنگی بالاتری نسبت به سایر مدیران خواهند داشت

فرمت ورد قابل ویرایش تعداد صفحات 56