فی بوو

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

فی بوو

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

دوره آموزشی آشنایی با دبیرخانه و شرح وظایف آن

اختصاصی از فی بوو دوره آموزشی آشنایی با دبیرخانه و شرح وظایف آن دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دوره آموزشی آشنایی با دبیرخانه و شرح وظایف آن


دوره آموزشی آشنایی با دبیرخانه و شرح وظایف آن

 

 دوره آموزشی آشنایی با دبیرخانه و شرح وظایف آن  با عناوین ذیل جهت دانلود

 

 

 

 

 

پیشگفتار....................................................................................................................... 6

مقدمه .......................................................................................................................... 8

فصل اول- سیر تاریخی و جایگاه ادب دیوانی و اداری.......................................... 10

سیر تاریخی و جایگاه ادب دیوانی و اداری ............................................................ 11

ارتباط................................................................................................................ 13

فصل دوم- دبیرخانه و جایگاه آن درسازمان ........................................................... 15

مقدمه................................................................................................................. 16

تعریف دبیرخانه ................................................................................................. 17

وظایف دبیرخانه ................................................................................................. 17

توانمندیهای سرپرست دبیرخانه............................................................................. 19

جایگاه سازمانی دبیرخانه..................................................................................... 20

انواع ساختار دبیرخانه ها ..................................................................................... 21

انواع دبیرخانه..................................................................................................... 23

امور جاری دبیرخانه............................................................................................. 25

اتوماسیون اداری.................................................................................................. 30

فصل سوم- فرایندهای  گردش مکاتبات.................................................................. 39

ساختار................................................................................................................. 40

مکاتبات اداری ..................................................................................................... 41

انواع مکاتبات اداری ............................................................................................. 47

بخشنامه........................................................................................................... 47

شیوه نامه......................................................................................................... 49

آیین نامه.......................................................................................................... 50

حکم............................................................................................................... 50

برگه (فرم)....................................................................................................... 50

صورت جلسه................................................................................................... 52

گزارش نویسی............................................................................................................... 54

 

فصل چهارم- نقش پست در ارسال مرسولات........................................................... 59

آشنایی با خدمات شرکت پست جمهوری اسلامی ایران ............................................ 60

انواع پست............................................................................................................ 60

انواع صندوق پستی................................................................................................ 64

بیمه مرسولات....................................................................................................... 65

بازار الکترونیکی (خرید و فروش اینترنت)................................................................. 65

پست جواب قبول................................................................................................... 66

تمبرها.................................................................................................................. 66

رهگیری مرسولات................................................................................................ 67

تفاوت پست سفارشی و پیشتاز................................................................................. 68

فصل پنجم- بایگانی و ارزش  آن در سازمان............................................................ 69

مقدمه .................................................................................................................. 70

هدف .................................................................................................................. 71

تعاریف و اصطلاحات ........................................................................................... 71

روش ساماندهی فیزیکی اسناد ................................................................................ 73

بایگانی و آرشیو.................................................................................................... 74

طبقه بندی از نظر بایگانی ....................................................................................... 74

اصول بایگانی ...................................................................................................... 76

ویژگیهای تخصصی مسئولان بایگانی....................................................................... 80

وظایف بایگانی..................................................................................................... 81

فصل ششم- ارزشیابی اسناد و  امحای اوراق زاید در سازمان.................................. 82

مقدمه................................................................................................................... 83

تعاریف ارزشیابی‌................................................................................................... 84

ارزشیابی اسناد ..................................................................................................... 84

جایگاه ارزشیابی در مدیریت اسناد .......................................................................... 86

تئوری های ارزشیابی اسناد ..................................................................................... 88

وظایف واحد امحاء................................................................................................ 89

 

 

 

  این مقاله دارای  88   صفحه و با فرمت پی دی اف قابل دانلود است .

 

 

 

شرکت "نرم افزاری یگانه" با اخذ مجوز از شورای عالی انفورماتیک در سال 1386، با بهره گیری از نیروهای فنی متخصص و کارشناسـان خبـره دانشگاهی فعالیت خود را در زمینه مشاوره، طراحی، تولید، اجرا و پشتیبانی نرم افزار دبیرخانه و اتوماسیون اداری و نرم افزار بایگانی اسناد آغاز نمـود و همواره تلاش می‌نماید تـا با درک صحیح از نیـازهای بـازار و دستیابـی به راهکارهای نویـن، راه حل های نرم‌افزارهـای خود را ارتـقاء بخشیـده و تا جز برترین شرکت های نرم افزار ایران باشد.

اکنون شرکت  نرم افزاری یگانه با بیش از 10 سال فعالیت، دارای 3000 مشتری با بیش از 500 هزار کاربر در 31 استان کشور می باشد و در این سال ها رضایت مشتریان همیشه جز الویت اول مدیریت شرکت یگانه بوده است.

نرم افزار دبیرخانه و بایگانی یگانه نرم افزاریست توانا برای مدیریت امور دبیرخانه سازمان ها و شرکت های مختلف با قابلیت های بسیار، امنیت بالا و کاربری آسان

در این نرم افزار ثبت و گردش کلیه مکاتبات سازمان بصورت الکترونیکی و بی نیاز از جا به جایی فیزیکی نامه انجام می شود، تصویر اصل نامه ها و یا هر گونه سند دیگری در این سیستم به روش الکترونیکی آرشیو می شودنرم افزار دبیرخانه بدون کاغذ یگانه با برچیدن روش های سنتی و سرعت بخشیدن به امور اداری باعث افزایش ضریب اطمینان و دقت، در جهت جلوگیری از اتلاف وقت و پراکندگی اسناد و همچنین ثبت و نگهداری بهینه اطلاعات موجب حرکت به سوی استاندارد های نوین فن آوری جهان در این رابطه گردیده است .

 

همچنین در تمامی سازمان ها و شرکت ها، در طول سال ها فعالیت، انبوهی از نامه ها، اسناد و مدارک، پرونده ها، فایل های الکترونیکی و ... تولید می شود که با گذشت زمان، احساس نیاز به مدیریت اسناد تولید شده، تبدیل به یکی از دغدغه های مدیران و صاحبان آن کسب و کار و سازمان می شود. شاید این حساسیت را می توان در مالکیت مادی، معنوی و ارزش اسناد تولید شده دانست.

 

شرکت نرم افزاری یگانه با تجربه ی یک دهه فعالیت تخصصی در حوزه ی نرم افزارهای دبیرخانه و نرم افزارهای آرشیو اسناد و با دارا بودن بیش از ۳۰۰۰ مشتری، توانسته به عنوان شرکتی پیشرو در حوزه ی نرم افزارهای دبیرخانه و بایگانی اسناد فعالیت نماید.

 

شما می توانید از طریق لینک های ذیل، دمو و اطلاعات تکمیلی نرم افزارهای فوق را ملاحظه کنید و یا با شماره تلفن های ۲۲۴۶۶۷۴۸-۰۲۱ و ۲۲۴۶۹۴۹۰-۰۲۱ تماس بگیرید و بهترین مشاوره در زمینه ی راه اندازی نرم افزارهای اداری را دریافت نمایید.

 

 

 

نرم افزار دبیرخانه

 

نرم افزار بایگانی اسناد

 

نرم افزار اتوماسیون اداری

 

 


دانلود با لینک مستقیم


دوره آموزشی آشنایی با دبیرخانه و شرح وظایف آن

خلاصه سازی در نوشتن یک نامه

اختصاصی از فی بوو خلاصه سازی در نوشتن یک نامه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

خلاصه سازی در نوشتن یک نامه


خلاصه سازی در نوشتن یک نامه

 مقاله خلاصه سازی در نوشتن یک نامه با عناوین ذیل جهت دانلود

 

 

 

 

 

  1. راه های خلاصه سازی
  2. روش لفظی
  3. روش معنوی

 

 

 

 

 

این مقاله دارای  3  صفحه و با فرمت پی دی اف قابل دانلود است . 

 

 

شرکت "نرم افزاری یگانه" با اخذ مجوز از شورای عالی انفورماتیک در سال 1386، با بهره گیری از نیروهای فنی متخصص و کارشناسـان خبـره دانشگاهی فعالیت خود را در زمینه مشاوره، طراحی، تولید، اجرا و پشتیبانی نرم افزار دبیرخانه و اتوماسیون اداری و نرم افزار بایگانی اسناد آغاز نمـود و همواره تلاش می‌نماید تـا با درک صحیح از نیـازهای بـازار و دستیابـی به راهکارهای نویـن، راه حل های نرم‌افزارهـای خود را ارتـقاء بخشیـده و تا جز برترین شرکت های نرم افزار ایران باشد.

اکنون شرکت  نرم افزاری یگانه با بیش از 10 سال فعالیت، دارای 3000 مشتری با بیش از 500 هزار کاربر در 31 استان کشور می باشد و در این سال ها رضایت مشتریان همیشه جز الویت اول مدیریت شرکت یگانه بوده است.

نرم افزار دبیرخانه و بایگانی یگانه نرم افزاریست توانا برای مدیریت امور دبیرخانه سازمان ها و شرکت های مختلف با قابلیت های بسیار، امنیت بالا و کاربری آسان

در این نرم افزار ثبت و گردش کلیه مکاتبات سازمان بصورت الکترونیکی و بی نیاز از جا به جایی فیزیکی نامه انجام می شود، تصویر اصل نامه ها و یا هر گونه سند دیگری در این سیستم به روش الکترونیکی آرشیو می شودنرم افزار دبیرخانه بدون کاغذ یگانه با برچیدن روشهای سنتی و سرعت بخشیدن به امور اداری باعث افزایش ضریب اطمینان و دقت، در جهت جلوگیری از اتلاف وقت و پراکندگی اسناد و همچنین ثبت و نگهداری بهینه اطلاعات موجب حرکت به سوی استاندارد های نوین فن آوری جهان در این رابطه گردیده است .


دانلود با لینک مستقیم


خلاصه سازی در نوشتن یک نامه

تعریف سند و انواع سند

اختصاصی از فی بوو تعریف سند و انواع سند دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تعریف سند و انواع سند


تعریف سند و انواع سند

مقاله تعریف سند و انواع سند با عناوین ذیل جهت دانلود

 

 

 

 

 

 

  

  1. سند از دیدگاه حقوق اسلامی
  2. سند از دیدگاه قوانین مالی ایران
  3. سند از دیدگاه اصول حسابداری
  4. سند از دیدگاه قانون سازمان اسناد ملی ایران
  5. سند از دیدگاه علم کتابداری
  6. انواع سند از نظر چرخه زندگی
  7. انواع سند از نظر ارزش
  8. انواع سند از نظر اعتبار قانونی
  9. انواع سند از نظر درجه حساسیت
  10. انواع سند از حیث محتوا و موضوع
  11. اسناد اداری
  12. اسناد مالی
  13. اسناد علمی و فنی
  14. اسناد قانونی 
  15. اسناد تاریخی
  16. اسناد فرهنگی
  17. اسناد سیاسی
  18. اسناد نظامی
  19. اسناد اقتصادی، عمرانی
  20. انواع بایگانی
  21. ارزشیابی اسناد
  22. انواع ارزشیابی

 

 

 

 

 

 

 

 

شرکت "نرم افزاری یگانه" با اخذ مجوز از شورای عالی انفورماتیک در سال 1386، با بهره گیری از نیروهای فنی متخصص و کارشناسـان خبـره دانشگاهی فعالیت خود را در زمینه مشاوره، طراحی، تولید، اجرا و پشتیبانی نرم افزار دبیرخانه و اتوماسیون اداری و نرم افزار بایگانی اسناد آغاز نمـود و همواره تلاش می‌نماید تـا با درک صحیح از نیـازهای بـازار و دستیابـی به راهکارهای نویـن، راه حل های نرم‌افزارهـای خود را ارتـقاء بخشیـده و تا جز برترین شرکت های نرم افزار ایران باشد.

اکنون شرکت  نرم افزاری یگانه با بیش از 8 سال فعالیت، دارای 3000 مشتری با بیش از 500 هزار کاربر در 31 استان کشور می باشد و در این سال ها رضایت مشتریان همیشه جز الویت اول مدیریت شرکت یگانه بوده است.

نرم افزار دبیرخانه و بایگانی یگانه نرم افزاریست توانا برای مدیریت امور دبیرخانه سازمان ها و شرکت های مختلف با قابلیت های بسیار، امنیت بالا و کاربری آسان

در این نرم افزار ثبت و گردش کلیه مکاتبات سازمان بصورت الکترونیکی و بی نیاز از جا به جایی فیزیکی نامه انجام می شود، تصویر اصل نامه ها و یا هر گونه سند دیگری در این سیستم به روش الکترونیکی آرشیو می شودنرم افزار دبیرخانه بدون کاغذ یگانه با برچیدن روشهای سنتی و سرعت بخشیدن به امور اداری باعث افزایش ضریب اطمینان و دقت، در جهت جلوگیری از اتلاف وقت و پراکندگی اسناد و همچنین ثبت و نگهداری بهینه اطلاعات موجب حرکت به سوی استاندارد های نوین فن آوری جهان در این رابطه گردیده است .

 

همچنین در تمامی سازمان ها و شرکت ها، در طول سال ها فعالیت، انبوهی از نامه ها، اسناد و مدارک، پرونده ها، فایل های الکترونیکی و ... تولید می شود که با گذشت زمان، احساس نیاز به مدیریت اسناد تولید شده، تبدیل به یکی از دغدغه های مدیران و صاحبان آن کسب و کار و سازمان می شود. شاید این حساسیت را می توان در مالکیت مادی، معنوی و ارزش اسناد تولید شده دانست.

 

شرکت نرم افزاری یگانه با تجربه ی یک دهه فعالیت تخصصی در حوزه ی نرم افزارهای دبیرخانه و نرم افزارهای آرشیو اسناد و با دارا بودن بیش از ۳۰۰۰ مشتری، توانسته به عنوان شرکتی پیشرو در حوزه ی نرم افزارهای دبیرخانه و بایگانی اسناد فعالیت نماید.

 

شما می توانید از طریق لینک های ذیل، دمو و اطلاعات تکمیلی نرم افزارهای فوق را ملاحظه کنید و یا با شماره تلفن های ۲۲۴۶۶۷۴۸-۰۲۱ و ۲۲۴۶۹۴۹۰-۰۲۱ تماس بگیرید و بهترین مشاوره در زمینه ی راه اندازی نرم افزارهای اداری را دریافت نمایید.

 

 

 

نرم افزار دبیرخانه

 

نرم افزار بایگانی اسناد

 

نرم افزار اتوماسیون اداری 


دانلود با لینک مستقیم


تعریف سند و انواع سند

تعریف دبیرخانه و وظایف آن

اختصاصی از فی بوو تعریف دبیرخانه و وظایف آن دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تعریف دبیرخانه و وظایف آن


تعریف دبیرخانه و وظایف آن

 

مقاله تعریف دبیرخانه و وظایف آن با عناوین ذیل جهت دانلود

 

 

 

 

 

 

  1. تعریف دبیرخانه
  2. نامه های اداری چیست؟
  3. یادداشت اداری چیست؟
  4. انواع نامه های اداری از نظر علوم اداری
  5. انواع نامه های اداری از نظر امور دفتری
  6. عوامل سازماندهی مدیریت امور دفتری
  7. عناوین شغلی دبیر خانه ها در نظام متمرکز امور دفتری
  8. تفکیک نامه ها در مدیریت امور دفتری
  9.  ویژگی‌های کارکنان دبیرخانه
  10. وظایف اساسی دبیرخانه در سازمان ها
  11.  انواع سیستم‌های گردش مکاتبات اداری
  12.  سیستم متمرکز دبیرخانه
  13. نامه وارده
  14. نامه صادره
  15. سیستم متمرکز
  16. سیستم نیمه متمرکز
  17. سیستم غیرمتمرکز
  18. مراحل دریافت، ارجاع و تقسیم کار بین کارکنان تحت سرپرستی
  19. تحویل پرونده‌ها به مقامات مافوق
  20. کنترل نامه‌ها از نظر تایپ
  21. کنترل دفتر اندیکاتور

 

 

 

 

شرکت "نرم افزاری یگانه" با اخذ مجوز از شورای عالی انفورماتیک در سال 1386، با بهره گیری از نیروهای فنی متخصص و کارشناسـان خبـره دانشگاهی فعالیت خود را در زمینه مشاوره، طراحی، تولید، اجرا و پشتیبانی نرم افزار دبیرخانه و اتوماسیون اداری و نرم افزار بایگانی اسناد آغاز نمـود و همواره تلاش می‌نماید تـا با درک صحیح از نیـازهای بـازار و دستیابـی به راهکارهای نویـن، راه حل های نرم‌افزارهـای خود را ارتـقاء بخشیـده و تا جز برترین شرکت های نرم افزار ایران باشد.

اکنون شرکت  نرم افزاری یگانه با بیش از10 سال فعالیت، دارای 3000 مشتری با بیش از 500 هزار کاربر در 31 استان کشور می باشد و در این سال ها رضایت مشتریان همیشه جز الویت اول مدیریت شرکت یگانه بوده است.

نرم افزار دبیرخانه و بایگانی یگانه نرم افزاریست توانا برای مدیریت امور دبیرخانه سازمان ها و شرکت های مختلف با قابلیت های بسیار، امنیت بالا و کاربری آسان

در این نرم افزار ثبت و گردش کلیه مکاتبات سازمان بصورت الکترونیکی و بی نیاز از جا به جایی فیزیکی نامه انجام می شود، تصویر اصل نامه ها و یا هر گونه سند دیگری در این سیستم به روش الکترونیکی آرشیو می شودنرم افزار دبیرخانه بدون کاغذ یگانه با برچیدن روشهای سنتی و سرعت بخشیدن به امور اداری باعث افزایش ضریب اطمینان و دقت، در جهت جلوگیری از اتلاف وقت و پراکندگی اسناد و همچنین ثبت و نگهداری بهینه اطلاعات موجب حرکت به سوی استاندارد های نوین فن آوری جهان در این رابطه گردیده است .

 

همچنین در تمامی سازمان ها و شرکت ها، در طول سال ها فعالیت، انبوهی از نامه ها، اسناد و مدارک، پرونده ها، فایل های الکترونیکی و ... تولید می شود که با گذشت زمان، احساس نیاز به مدیریت اسناد تولید شده، تبدیل به یکی از دغدغه های مدیران و صاحبان آن کسب و کار و سازمان می شود. شاید این حساسیت را می توان در مالکیت مادی، معنوی و ارزش اسناد تولید شده دانست.

 

 

 

شرکت نرم افزاری یگانه با تجربه ی یک دهه فعالیت تخصصی در حوزه ی نرم افزارهای دبیرخانه و نرم افزارهای آرشیو اسناد و با دارا بودن بیش از ۳۰۰۰ مشتری، توانسته به عنوان شرکتی پیشرو در حوزه ی نرم افزارهای دبیرخانه و بایگانی اسناد فعالیت نماید.

 

 

 

شما می توانید از طریق لینک های ذیل، دمو و اطلاعات تکمیلی نرم افزارهای فوق را ملاحظه کنید و یا با شماره تلفن های ۲۲۴۶۶۷۴۸-۰۲۱ و ۲۲۴۶۹۴۹۰-۰۲۱ تماس بگیرید و بهترین مشاوره در زمینه ی راه اندازی نرم افزارهای اداری را دریافت نمایید.

 

 

 

 

 

 

 

نرم افزار دبیرخانه

 

 

 

نرم افزار بایگانی اسناد

 

 

 

نرم افزار اتوماسیون اداری

 

 

 

 


دانلود با لینک مستقیم


تعریف دبیرخانه و وظایف آن

نقش نرم افزار های دبیرخانه و اتوماسیون اداری در تسریع پاسخگویی و کاهش مکاتبات کاغذی

اختصاصی از فی بوو نقش نرم افزار های دبیرخانه و اتوماسیون اداری در تسریع پاسخگویی و کاهش مکاتبات کاغذی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

نقش نرم افزار های دبیرخانه و اتوماسیون اداری در تسریع پاسخگویی و کاهش مکاتبات کاغذی


نقش نرم افزار های دبیرخانه و اتوماسیون اداری در تسریع  پاسخگویی و کاهش مکاتبات کاغذی

 

مقاله نقش نرم افزار های دبیرخانه و اتوماسیون اداری، در تسریع  پاسخگویی و کاهش مکاتبات کاغذی با عناوین ذیل جهت دانلود

 

 

  1. تعاریف
  2. مقدمات پیاده سازی نرم افزار اتوماسیون اداری
  3. انتخاب تاکتیک پیاده سازی
  4. تدوین روال ها و نحوه گردش مکاتبات و اعمال آنها
  5. تأثیر نرم افزار اتوماسیون اداری بر ارتباطات سازمان
  6. سیستم های اطلاعاتی مدیریت
  7. مزایا و کاربردهای نرم افزار اتوماسیون اداری
  8. نرم افزار اتوماسیون اداری و ارتباطات سازمانی
  9. مشکلات استفاده از اتوماسیون اداری

 

 

 

 

شرکت "نرم افزاری یگانه" با اخذ مجوز از شورای عالی انفورماتیک در سال 1386، با بهره گیری از نیروهای فنی متخصص و کارشناسـان خبـره دانشگاهی فعالیت خود را در زمینه مشاوره، طراحی، تولید، اجرا و پشتیبانی نرم افزار دبیرخانه و اتوماسیون اداری و نرم افزار بایگانی اسناد آغاز نمـود و همواره تلاش می‌نماید تـا با درک صحیح از نیـازهای بـازار و دستیابـی به راهکارهای نویـن، راه حل های نرم‌افزارهـای خود را ارتـقاء بخشیـده و تا جز برترین شرکت های نرم افزار ایران باشد.

اکنون شرکت  نرم افزاری یگانه با بیش از 10 سال فعالیت، دارای 3000 مشتری با بیش از 500 هزار کاربر در 31 استان کشور می باشد و در این سال ها رضایت مشتریان همیشه جز الویت اول مدیریت شرکت یگانه بوده است.

نرم افزار دبیرخانه و بایگانی یگانه نرم افزاریست توانا برای مدیریت امور دبیرخانه سازمان ها و شرکت های مختلف با قابلیت های بسیار، امنیت بالا و کاربری آسان

در این نرم افزار ثبت و گردش کلیه مکاتبات سازمان بصورت الکترونیکی و بی نیاز از جا به جایی فیزیکی نامه انجام می شود، تصویر اصل نامه ها و یا هر گونه سند دیگری در این سیستم به روش الکترونیکی آرشیو می شودنرم افزار دبیرخانه بدون کاغذ یگانه با برچیدن روش های سنتی و سرعت بخشیدن به امور اداری باعث افزایش ضریب اطمینان و دقت، در جهت جلوگیری از اتلاف وقت و پراکندگی اسناد و همچنین ثبت و نگهداری بهینه اطلاعات موجب حرکت به سوی استاندارد های نوین فن آوری جهان در این رابطه گردیده است .

 

همچنین در تمامی سازمان ها و شرکت ها، در طول سال ها فعالیت، انبوهی از نامه ها، اسناد و مدارک، پرونده ها، فایل های الکترونیکی و ... تولید می شود که با گذشت زمان، احساس نیاز به مدیریت اسناد تولید شده، تبدیل به یکی از دغدغه های مدیران و صاحبان آن کسب و کار و سازمان می شود. شاید این حساسیت را می توان در مالکیت مادی، معنوی و ارزش اسناد تولید شده دانست.

 

شرکت نرم افزاری یگانه با تجربه ی یک دهه فعالیت تخصصی در حوزه ی نرم افزارهای دبیرخانه و نرم افزارهای آرشیو اسناد و با دارا بودن بیش از ۳۰۰۰ مشتری، توانسته به عنوان شرکتی پیشرو در حوزه ی نرم افزارهای دبیرخانه و بایگانی اسناد فعالیت نماید.

 

شما می توانید از طریق لینک های ذیل، دمو و اطلاعات تکمیلی نرم افزارهای فوق را ملاحظه کنید و یا با شماره تلفن های ۲۲۴۶۶۷۴۸-۰۲۱ و ۲۲۴۶۹۴۹۰-۰۲۱ تماس بگیرید و بهترین مشاوره در زمینه ی راه اندازی نرم افزارهای اداری را دریافت نمایید.

 

 

 

نرم افزار دبیرخانه

 

نرم افزار بایگانی اسناد

 

نرم افزار اتوماسیون اداری

 

 


دانلود با لینک مستقیم


نقش نرم افزار های دبیرخانه و اتوماسیون اداری در تسریع پاسخگویی و کاهش مکاتبات کاغذی