نوع فایل: word
قابل ویرایش130صفحه
چکیده:
تحقیق حاضر که یک تحقیق کاربردیست و از نظر گردآوری داده‌ها توصیفی و از نوع زمینه یابی است به دنبال مساله عدم شناخت و اطلاعات کافی در مورد کارکنان و توانمندی آنها و همچنین نبود تحقیقات در این زمینه و به منظور بررسی میزان توانمندی کارکنان گمرکات استان کرمانشاه بر اساس مطالعات میشرا و مدل وتن و کمرون انجام گرفت، برای این منظور در فصل دوم موضوع توانمندی، ابعاد، الگوها، دیدگاههای مختلف و تاثیر توانمندی بر نگرش کارکنان تشریح گردید با استفاده از پرسشنامه، مصاحبه و بررسی اسناد و مدارک داده‌ها گردآوری شده و با استفاده از آزمون ویلکاکسون و نرم افزار SPSS تجزیه و تحلیل شده‌اند و در نهایت به این نتیجه رسید که کارکنان گمرک استان کرمانشاه از توانمندی بالایی برخوردارند و توانایی انجام مسئولیتهای محوله، شهامت قبول نتایج کارهایشان و رضایت شغلی را دارند
مقدمه:
توانمندسازی مفهومی پرابهام وغیر قطعی داشته وافراد مختلف متناسب باویژگیهای خودازآن استنباطی دارند.توانمندسازی را به قادرساختن افراد برای انجام کارتعریف میکنند.این مفهوم به دنبال تحولات اساسی به وجود آمده در جوامع مانند جهانی شدن - تحولات درفناوریهای ارتباطی وداده پردازی – در اولویت قرار گرفتن حقوق بشروافزایش انتظارات کارکنان پدید آمده است.لذاهمزمان با پیشرفت تکنولوژی وحرکت سازمانها به سوی تخت شدن وحذف لایه های میانی مدیریت به دلیل نیاز به استفاده از حداکثرظرفیت افرادولزوم تفویض اختیار به آنها توانمندسازی اهمیت خاصی می یابد. سازمانها باید به کارکنانشان انگیزه بدهندوآموزش دهند-زیرا کارکنان توانمند به سازمان نفع میرسانند. امروزه کارکنان مشتریان داخلی سازمانها محسوب میشوند.باور بر این است که هر سازمانی برای ارضای مشتریان خود بایستی ابندا رضایت مشتریان داخلی خود راتامین کند.یکی از مهمترین مسایلی که امروزه سازمانها بایستی به آن توجه داشته باشند بهسازی نیروی انسانی است.وهدف از بهسازی نیروی انسانیافزایش توانمندیها- مهارتهاوانگیزه های آنان است تا در پرتو آن بهره وریبیشتری حاصل شود . واز آنجاییکه مدیریت منابع انسانی با ملحوظ داشتن تحولات ملی وبین المللی یکی از مهمترین عناصر توسعه تلقی میگرددوتوانمندی نیروی انسانی یکی از راههای رسیدن به توسعه محسوب میشود بنابراین با اشراف بر اهمیت توانمندسازی در این پژوهش سعی براین است به بابررسی توانمندی کارکنان وابعاد توانمندسازی در گمرک کرمانشاه گامی درجهت بهسازی نیروی انسانی این سازمان برداریم.
فهرست مطالب:
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1 مقدمه
1-2 بیان مساله
1-3 پیشینه تحقیق
1-4اهمیت وضرورت تحقیق
1-5 اهداف تحقیق
1-6فرضیه های تحقیق
1-7چارچوب نظری ومدل تحلیلی تحقیق
1-8نوع وروش تحقیق
1-9 فلمرو مکانی تحقیق
1-10قلمرو زمانی تحقیق
1-11روش نمونه گیری وتعیین حجم نمونه
1-12ابزارهای گردآوری داده ها
1-13 محدودیتهاوموانع تحقیق
1-14واژه ها واصطلاحات بکار رفته درتحقیق
1-15منابع مورد استفاده در تحقیق
فصل دوم:مبانی نظری تحقیق
2-1 مقدمه
2-2 تعاریف ومفاهیم توانمندسازی
3-2 دلایل توانمندسازی
2-4 مزایای توانمندسازی
2-5 فرهنگ سازمانی وتوانمندسازی
2-6 دیدگاههای مختلف توانمندسازی
2-6-1 دیدگاه عقلانی
2-6-2 دیدگاه انگیزشی
2-6-3 دیدگاه فوق انگیزشی
3-6-4 دیدگاه سیستمی
2-7 مدلهای توانمند سازی
2-7-1 مدلهایی که بر ویژگیهای عام توانمند سازی تاکید دارند
2-7-2 مدلهای اقتضایی
2-8 ابعاد توانمندسازی
2-8-1 خود اثر بخشی
2-8-2 خود سازمانی
2-8-3 پذیرفتن شخصی نتیجه
2-8-4 معنی دار بودن
2-8-5 اعتماد
2-9 عوامل روانشناختی توانمندسازی
2-9-1 احساس شایستگی
2-9-2 احساس داشتن حق انتخاب
2-9-3 احساس مؤثربودن
2-9-4 احساس معنی دار بودن
2-9-5 احساس داشتن اعتماد به دیگران
2-10 ویژگیهای سازمان توانمند
2-11 متغیرهای موثر بر احساس توانمندی افراد
2-11-1 ویژگیهای شخصیتی و فردی
2-11-2 ویژگیهای گروه کاری
2-11-3 ویژگیهای ساختاری اجتماعی واحد کار
2-12 فرایند توانمندسازی
2-13 روشهای توانمند سازی
2-14 تاثیر توانمند سازی بر نگرش کارکنان
2-14-1 تعهددرنوآوری برای روشهای انجام کار
2-14-2 تغییر در مسوولیتها
2-14-3 تغییر در یادگیری
2-15 پیامدهای توانمند سازی
2-16 نقش تفویض اختیاروواگذاری وظایف ومسوولیتهادر توانمند سازی
2-17 نقش شفاف کردن اهداف در توانمند سازی
2-18 نقش مشارکت اطلاعاتی در توانمند سازی
2-19 گروه و توانمند سازی
2-20 سبک رهبری متناسب با توانمند سازی
2-21 نظارت بر توانمند سازی
2-22 فرهنگ توانمند سازی
2-23 توانمند سازی افراد و مدیران
2-24 توانمند سازی و رضایت شغلی
2-25 توانمند سازی وفشار عصبی
2-26 منابع استفاده شده برای فصل دوم
فصل سوم : روش شناسی تحقیق
3-1 مقدمه
3-2 روش تحقیق
3-3 ابزار جمع آوری اطلاعات
3-4مقیاس سنجش نگرشها
3-5 پایایی
3-6 روایی
-تجزیه و تحلیل عاملی تاییدی
3-7 جامعه و نمونه آماری
-جامعه آماری
-حجم نمونه آماری
3-8 روش نمونه گیری
3-9 تکنیکهای آماری مورد استفاده در تحقیق
3-10 مدل تحلیلی تحقیق
-روش فرضی استقرایی
-روش قیاسی
3-12 منابع استفاده شده در فصل سوم
فصل چهارم :تجزیه و تحلیل اطلاعات
4-1 مقدمه
4-2 توصیف داده ها
4-3 استنباط اماری پیرامون فرضیه ها
4-4 بررسی روایی و پایایی عوامل مطرح شده.
4-4-1- تحلیل عاملی تاییدی
4-4-2- آلفای کرونباخ
فصل پنجم:نتیجه گیری وپیشنهادات
5-1 مقدمه
5-2 نتایج
5-2-1نتایج حاصل از بررسی فرضیات
5-2-2نتایج جانبی
5-3- پیشنهادات
پیوستها
الف - آشنایی با سازمان گمرک و گمرکات استان کرمانشاه
ب – پرسشنامه
منابع وماخذ
منابع و مأخذ:
الف - منابع فارسی
1-آذر، عادل و منصور مومنی، آمار و کاربرد آن در مدیریت،(1377)،تهران، انتشارات سمت.
2- امیرکبیری، علیرضا،رویکردهای سازمان ومدیریت ورفتار سازمانی،(1385)، تهران، نگاه دانش
3-اسکندری، مجتبی،طراحی و تبیین الگوی توانمندسازی مدیران،(1381)، پایان نامه دوره دکتری مدیریت رفتار سازمانی، دانشکده مدیریت دانشگاه تهران.
4-اسمیت، جین، توانمندسازی کارکنان،(1381)، ترجمه: سعید باقریان، تهران، انتشارات خرم.
5-بازرگان،عباس و سایرین، روش تحقیق در علوم رفتاری،(1381)، تهران،انتشارات آگه.
6-بلانچارد،کنث، سه کلید توان افزایی،(1379)، ترجمه: فضل الله امینی، تهران،انتشارات فردا.
7-خاکی، غلامرضا، روش تحقیق رویکردی به پایان نامه نویسی،(1378)، تهران، انتشارات مرکز تحقیقات کشور
8-شاهرکنی، سید حبیب الله، مدیریت توانمندسازی کارکنان،(1381)، توسعه مدیریت، شماره39.
9-شهرانی، عباس، بررسی موانع توانمندسازی کارکنان در گروه بهمن،(1384)، پایان نامه دوره کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، دانشکده حسابداری و مدیریت ، دانشگاه علامه طباطبایی.
10-کاکاوند، علیرضا و عبدالمجید نگارش نژاد، روش تحقیق در علوم رفتاری، (1383)،کرج،انتشارات سرافزار.
11-کیوی، ریموند و کامپنهود،روش تحقیق در علوم اجتماعی،(1377) ،ترجمه غلامحسین نیک گهر، تهران، انتشارات توتیا.
12- کرینر، استوارت،دیدگاههای کلیدی در مدیریت،(1381)،ترجمه محمد علی حسین نجات، تهران ،دفتر پژوهشهای فرهنگی
13-محمدی، محمد،توانمندسازی کارکنان، رویکردها و فرایندها،(1380)، فصلنامه مطالعات مدیریت، شماره 33و34 ،
14-محمدی، محمد،،برنامه های توانمندسازی،(1382)،فصلنامه مطالعات مدیریت، شماره35و36.
15-نوروزی، مجتبی، بررسی رابطه عوامل روان شناختی توانمندسازی کارکنان با کارایی در شعب بانک ملت، (1384)، پایان نامه دوره کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت دانشگاه تهران.
16- هندی، چارلز ، خدایان مدیریت،(1376) ،ترجمه: کهزاد آذرهوش، تهران، انتشارات فرا
17-ویلکاکس، گراهام، فن توانمندسازی،(1379)، ترجمه:محمدی، تهران، انتشارات یساولی.
18-وتن، دیوید ای وکمرون، تواناسازی و تفویض اختیار،(1378)،ترجمه بدرالدین اورعی یزدانی،تهران: انتشارات موسسه تحقیقات و آموزش مدیریت وابسته به وزارت نیرو.
ب- منابع انگلیسی
1-Block,pthe Empowered Manager: positive political skills at work.san Francisco:Jossey-Bass. (1987),
2- Blanchard,K.Carlos,j.p. Randolph.A. Empowerment take More Then one Minute. san Francisco:Berreti-Koehler. (1996)
3- Bennis, W.& Namus B.Leaders: Sterategies for
Taking charge. New york Harpercoll.(1985)
4- Conger&Kanungo.The Empowerment Process :Integrating Theory and Practice.Academy of Management Review.Vol-13.No-3.(1988)
5- Conger& kanungo," The empowerment process:Integerating theory and practice,Academy of management Review,vol 13,No 3. (1985)
6- Mike van oudtshoorn and laurie Thomas. "Management synopsis of empowerment", Training for Quality. voloum 3, No 3. (1995)
7-McClland.D.C. Power. Theinner experience. New york:I ruington Press. (1975)
8- Mike Van and Lauri Ethomas.A Management Synopsis of Empowerment.Training for Quality. Volu-3.No-3. (1995)
9- Quinne,r.E.& Speritzer , G.M.The Road to empowerment:seven questions Every Leader Should consider .Organizational Dynamics.Vol-26.No-2. (1997)
10-Smith,jans,"Empowerment people" ,brthish library, second editional.(2000)
11- Smith-Jans. Empowerment People .Brthis Library.(1996)
12- Speritzer,G.M.Psycological empowerment in the work place. Dimensions,Measurement,and validation. Academy of Management Journal.VOL- -38.NO-5.(1995).
13-Thomas,K.& Velthouse,B.Cognitive Elements of
Empowerment: An "interpretive Model of Intrinsic task Motivation". Academy of Management Review.VOL-15.(1990)
14-Wilson, therry,"The empowerment manual",published in Engiland. (1996)
15-Wilson, patric, "Empowerment the self- directed",first .published in USA, Gower. (1996
پروژه بررسی میزان توانمندی کارکنان گمرکات استان کرمانشاه با استناد به مدل وتن و کمرون. doc
