دانلود تحقیق تجارت الکترونیک

اختصاصی از فی بوو دانلود تحقیق تجارت الکترونیک دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

چکیده:

حضور در بازار های جهانی با توسل به شیوه های موفق وکار امد که خود نمای از توانمندی اقتصادی کشور ها را به تصویر می کشد، از جمله ضرورتهای تطبیق با نظام

بین المللی کنونی به لحاظ پیشرفتهای حاصله در عرصه های اقتصادی وصنعتی آن است.

بی شک بهره گیری از فن اوری اطلاعات یکی از حلقه های لازم برای افزایش کارایی تجاری در اقتصاد ملی است. نیل بههدف افزایش کارایی، مستلزم اقدام در دو محور اساسی اطلاع رسانی بازرگانی وتسهیل تجاری است. اطلاع رسانی بازرگانی، با شکستن انحصار اطلاعات، زمینهء رقابت و در نتیجه، ارتقاء بهره وری را افزایش داده وگام بلندی در تامین عدالت اجتماعی بشمار می رود.

درمحورتسهیل تجاری باید از شیوه های نوین بازرگانی بهره جست که شامل بکارگیری از خط نماد(بار کد)، استاندارد های مبادله الکترونیکی داده ها و انجام معاملات بصورت تجارت الکترونیکی وبدون کاغذ می شود. یکی از ویژگی های مهم تجارت الکترونیک، روان سازی روشهای فعالیت ودر نتیجه کاهش هزینهء عملیات بازرگانی است.

         فهرست مطالب                     

چکیده…..…………………………………….1

مقدمه……………………………2

فصل اول: تعریف کلی تجارت الکترونیک………..…3

سرویس دهنده ها پست الکترونیکی چند دسته اند؟…………….……………………..4

فصل دوم:

مزایای تجارت الکترونیک……………...5

2- معایب تجارت الکترونیک……………………….6

3- نیاز تجارت الکترونیک….……………………….6

4- تفاوت تجارت الکترونیک با مبادله الکترونیکی داده……………………7

فصل سوم: انواع تجارت الکترونیک………………………….7

1- B2B ……………………………………….8

2- ………………………B2C8

3- …………C2C.9

4- ……………..………….B2A..9

5-………………………………………………….C2A 9

فصل چهارم: ابزار اصلی…………………….9

1- کد میله ای ……………………………………………10

2- پست الکترونیکی…………………………………………10

3- بانکداری الکترونیکی ……………………………………11

فصل چهارم: رویکرد دولت جمهوری اسلامی ایران….11

فصل پنجم: روش تطبیق…………11

• روش پیمایش…………………………12
• پیمایش الکترونیکی…………….12
• جامعه آماری……………………13
• روش تجزیه وتحلیل……………………………13
• جدول نتایج آزمون………………………………..14
• اولویت بندی موانع محیطی مستقیم وغیر مستقیم…….15
• هدف…………………………………………..16
• منبع……………………………………17
• نتیجه گیری
  

این فایل شامل 22 صفحه فایل word

موضوع کامل کارآموزی رشته الکترونیک آشنایی با مراکز مخابراتی شرکت مخابرات استان تهران

اختصاصی از فی بوو موضوع کامل کارآموزی رشته الکترونیک آشنایی با مراکز مخابراتی شرکت مخابرات استان تهران دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود گزارش کامل  کارآموزی رشته الکترونیک آشنایی با مراکز مخابراتی   شرکت مخابرات استان تهران بافرمت ورد وقابل ویرایش تعدادصفحات 35

گزارش کارآموزی آماده,دانلود کارآموزی,گزارش کارآموزی,گزارش کارورزی

این پروژه کارآموزی بسیاردقیق وکامل طراحی شده و جهت ارائه واحد درسی کارآموزی

شرکت مخابرات استان تهران بطور کلی دارای 2 قسمت اساسی  می باشد. 1- بخش های ستادی که شامل معاونت های نیرو، مالی، آموزش، بازرسی و .... می باشد.  2- بخش های اجرایی یا فنی بعبارت بهتر بخش های عملیاتی شرکت مخابرات  وظیفه اصلی این قسمت در واقع پیاده کردن و اجرا کردن طرح های تصویب شده در بخش ستادی از جمله توسعه و تکمیل مراکز تلفن شهری، اجرای طرح های مخابراتی، نظارت و بررسی عملکرد شبکه های فیبر نوری و طراحی سیستم های بروز مخابراتی و .... می باشد.  یکی از ادارات اصلی و مرکزی این قسمت اداره ی کل نظارت، آزمایش و تحویل می باشد که خود به سه قسمت: 1- اداره ی کل نصب و راه اندازی 2- اداره ی کل خدمات مهندسی 3- معاونت توسعه و مهندسی می باشد.  وظایف: اداره نصب و راه اندازی وظیفه نصب سیستم های مخابراتی از جمله نصب کلیه ی سیستم های مورد نیاز در مراکز تلفن بین شهری و در مورد ارتباطات سیار وظیفه نصب آنتن های BTS و تقویت کننده های موبایل را برعهده دارد.  اداره ی خدمات مهندسی در مورد پشتیبانی و نگهداری از سیستم های نصب شده را بر عهده دارد.  معاونت توسعه و مهندسی در مورد افزایش ظرفیت شبکه و برطرف کردن مشکلاتی که در کیفیت مخابرات اثرگذار می باشد و بطور کلی تحقیق و پژوهش در مورد بروز کردن شبکه های مخابراتی فعالیت دارد.  مراکز تلفن کوچک  فن آوری تلفن: گاهی از سیستم عمومی تلفن بعنوان هشتمین مورد از عجایب جهان یاد می کنند. شبکه ای متشکل از پیچیده ترین کامپیوترهای متصل به یکدیگر را تجسم کنید، که فقط در عرض چند ثانیه می توانند ارتباط بین دو نفر را در هر نقطه از جهان برقرار کند. شبکه های تلفن امروزی نه تنها می تواند ارتباط صوتی را با کیفیت خوب برقرار کند بلکه در انتقال دیتا نیز خیلی موثر است بطورکه امروزه در سیستم های انتقال اداره ای بعنوان دیتا از طریق فیبر نوری تشکیل شده است.  بهتر است از روش سازماندهی (PSTN) public switched Telephone network    را بصورت اجمالی مورد بررسی قرار دهیم و مشخصه های مربوط به سیگنال ها و انتقال آنها توسط خط تلفن معمولی را مرور کنیم.  مراکز تلفنی: شبکه مراکز تلفنی در واقع شبیه درخت رو به رشدی است که تمام ریشه هایش به یکدیگر ارتباط دارند، هر چند ممکن است در شکل زیر این طور به نظر نرسد: با این که این شکل ساده شده است. اما اصول پایه ی شبکه مزبور را نشان می دهد.        مرکز تلفن محلی:  تلفن ها در واقع نشان دهنده ی انتهایی ترین نقطه ی شبکه می باشند، هر تلفن معمولاً با استفاده از یک جفت سیم مسی به مرکز قطع و وصل مربوطه متصل می شود(استفاده از سیم مسی باعث افزایش ظرفیت می گردد) که مرکز تلفن محل (co) نامیده می شود. مرکز تلفن محلی تمام عملکردهای مربوط به قطع و وصل بین تلفن های محلی را انجام می دهد. بنابراین خدمات مربوط به تلفن های محلی توسط یک مرکز تلفن محلی منفرد ارائه می شود. یعنی ارتباط تلفنی مزبور بدون واکنش متقابل با شبکه، در یک مرکز تلفن محلی صورت می پذیرد. این حالت مکالمه ی محلی نامیده می شود. (Local call).  هر مرکز تلفن محلی با سه رقم (مانند 276 یا 863) مشخص می شود، که سه رقم اول شماره تلفن های 7 رقمی را تشکیل می دهد. چهار رقم باقی مانده در واقع شماره تلفن اختصاصی شما می باشد و مرکز تلفن محلی برای ارائه خدمات از آن استفاده می کند.  مرکز تلفن شهری  وقتی شماره تلفنی را می گیرید که تحت کنترل مرکز تلفن محلی دیگری می باشد، باید مراکز مزبور به گونه ای به یکدیگر متصل شوند. کنترل قطع و وصل این مراکز محلی توسط مرکز دیگری بنام مرکز تلفن شهری (TC) صورت می گیرد. خطوط اتصال TC بین مرکز تلفن های محلی مبدأ و مقصد برقرار می باشد و کنترل قطع و وصل مبدأ و مقصد توسط سیستم هدایت موجود در این مراکز صورت می پذیرد. این مرکز بعد از برقراری اتصال با تلفن مقصد، سیگنالی به آن ارسال می کند که نشان می دهد شخصی در انتظار برقراری ارتباط می باشد. اگر نتوان از طریق مرکز تلفن شهری به مرکز تلفن محلی مورد نظر دسترسی پیدا کرد. در آن صورت باید ارتباط از سطح بالاتری در شبکه برقرار شود.  اگر چه هزینه مکالمه ی تلفنی در مرکز تلفن شهری محاسبه می شود، اما برقراری ارتباط از طریق چنین مرکزی در تمام موارد شامل هزینه ی مکالمه نمی شود. زیرا در مناطقی که تراکم جمعیت زیاد می باشد و چند مرکز تلفن محلی در یک منطقه قرار دارد، باز هم ممکن است برقراری ارتباط با مرکز تلفن محلی مجاور از طریق مرکز تلفن شهری صورت بگیرد.  مرکز تلفن راه دور: وقتی ایجاد ارتباط از طریق مرکز تلفن شهری امکان پذیر نباشد، این کار توسط مرکز تلفن راه دور یا (RC) یا Regional center صورت می پذیرد. در این سطح از شبکه ارتباط تلفنی با مرکز تلفن شهری مناسب برقرار می گردد. که آن نیز به  نوبه ی خود برقراری ارتباط با مرکز تلفن محلی مورد نظر را برقرار می کند. از این قسمت اتصال به مرکز تلفن محلی و نیز تلفن مقصد مطابق معمول صورت می گیرد. اگر مرکز تلفن شهری درخواست شده از مرکز تلفن راه دور تحت پوشش آن نباشد مرکز مزبور به مرکز تلفن راه دور مناسب متصل خواهد شد. با استفاده از چنین سلسله مراتبی می توان هر تلفنی را به تلفن دیگری وصل و به آن دسترسی پیدا کرد. اتصال بین مراکز و اداره های مخابرات از طریق سیم های مسی، زمینی، هوایی، اتصال ماهواره ای و یا کابل نوری برقرار می گردد. میزان پیچیدگی شبکه تلفنی در هر نقطه از دنیا به ناحیه ی مورد نظر و خدمات مورد نیاز آنها بستگی دارد.  بطور کلی تمامی مشترکان تلفن ثابت از طریق کابل به پست های مخابراتی که در هر محل نصب شده است متصل هستند. پست از طریق کابل‌های مسی و ... به کافو که تمامی مشترکان در آن یک زوج سیم اشتراک دارند وصل می‌شود تمامی کافوها از طریق کابل به حوضچه‌های مخابراتی متصل‌اند از حوضچه‌های مخابراتی با استفاده از کابل‌های مسی که از داخل زمبن رد شده است به مرکز  تلفن هر منطقه‌ای وصل می‌شود حال هر مرکز تلفن شهری که در تهران به 7 منطقه تقسیم می‌شود از 3 قسمت تشکیل شده است:  1- سالن MDF   2- سالن PCM 3- سالن سوئیچ   4 سالن دیتا زمانیکه شرکت مخابرات به متقاضیان تلفن ثابت یک خط واگذاری می‌کند، در واقع یک زوج سیم به هر مشترک واگذار می‌کند. که یک سر این زوج سیم در خانه‌ی هر مشترک و سر دیگر آن در سالن MDF می‌باشد در واقع زمانیکه شماره‌گیری انجام می‌شود ابتدا این شماره از طریق زوج سیم به سالن MDF و از آنجا از طریق کابل‌های مخصوص به سالن PCM می رود. حال در رساندن PCM دیگر زوج سیم وجود ندارد، سالن PCM در واقع نقش خطوط انتقال را بازی می‌کند، حال سیستم‌هایی که برای انتقال استفاده می‌شودخیلی متنوع می‌باشد که توسط ادارات نصب و راه‌اندازی هر منطقه‌ای در مراکز ایجاد می‌شود، یکی از انواع این سیستم‌ها G.SHDSL می‌باشد که برای انتقال ارتباط حداقل به ZMG احتیاج دارد که این SHDSL ‌این m2 را از مشترک یا NTU گرفته و به سالن سوئیچ انتقال می‌دهد. در سالن سوئیچ بطور خلاصه از طریق پیش‌شماره گرفته شده منطقه مورد نظر مشترک شناسایی شده (3 رقم اول) و ارتباط صورت می‌گیرد. در زمان‌های قدیم وظیفه مراکز فقط انتقال مکالمه بود ولی اکنون در زمینه‌ی دیتا و ارتباط مشترک با اینترنت هم مراکزی در هر منطقه‌ای تلفن شهری ایجاد گردیده است. اما مشکلاتی که در زمینه‌ی ارتباط بین مشترکین با مراکز تلفنی وجود دارد، این است که کافوهای معمولی که در گذشته نصب شده‌اند تعداد محدودی از مشترکین می‌توانند در آن وصل باشند، از طرفی چون درگذشته تقریباً تمامی خطوط انتقال بین کافوها و مراکز تلفن شهری از طریق کابل‌های مسی که از زیرزمین عبور کرده دیگر ظرفیت پذیرش مشترک جدید را ندارد در نتیجه باید از فیبرهای نوری استفاده کرد، مزایای فیبر نوری نسبت به سیم های مسی هم از نظر هزینه می‌باشد و هم اینکه از طریق فیبر نوری می‌توان ظرفیت پذیرش مشترکان جدید را خیلی زیاد افزایش داد. فیبر نوری خود نوعی کابل است که هر رشته از این کابل می‌تواند در هر ثانیه هزاران مشترک را با هم ارتباط دهد. اما برای استفاده از فیبرهای نوری دیگر نمی‌توان از کافوهای معمولی استفاده کرد. دراین باره از نوعی از کافوها به نام Modem استفاده می‌کنند. این مودم‌ها در واقع همان کار کافوها را انجام می‌دهند ولی از نظر ظرفیت‌پذیری خیلی بیشتر از کافوهای معمولی می‌توان از آنها استفاده کرد.

گزارش کارآموزی الکترونیک در مخابرات

اختصاصی از فی بوو گزارش کارآموزی الکترونیک در مخابرات دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

گزارش کارآموزی الکترونیک در مخابرات در فرمت ورد در 79 صفحه و شامل مطالب زیر می باشد:

مقدمه و تاریخچه مخابرات
شرح گزارش کارآموزی
هدف از ایجاد زمین کردن
صدمات عمده ساعقه به چهار دسته تقسیم می شود
بعضی از عوامل ایجاد جرقه گوشه ای عبارتند از
اجزاء اصلی و عمده ای که در سیتسم های حفاظتی جهت تخلیه بار الکتریکی باید در نظر گرفت
دلایل زمین کردن یا گراندینگ و انواع آن
انواع زمین کردن
زمین کردن حفاظتی
اطلاعات و نکات ضروری برای داشتن یک سیستم حفاظتی مطمئن
مشخصات یک زمین ایده آل
روش های مختلف زمین کردن حفاظتی
شرایطی که برای اجرای یک زمین مناسب بایستی بکار رود
زمین کردن الکتریکی
نکات مورد توجه در زمین کردن الکتریکی
نصب میله های الکتروشیمیایی راست
نصب میله های الکتروشیمایی L شکل
مشخصات فنی الکترود شیمیایی زمین
روش های اندازه گیری مقدار مقاومت زمین
مقادیر استاندارد مقاومت گراند
دستگاههای اندازه گیری مقاومت گسترده زمین 
متعلقات دستگاه اندازه گیری Megger عبارتند از 
شرح مدار Megger و روش کار آن
روش عملی کار
نکاتی مهم در رابطه با دستگاه Megger و اندازه گیری مقاومت گسترده زمین
مفاهیم و علائم روی دستگاه
نحوة شارژ باطری دستگاه Megger دیجیتالی
دستورالعمل آزمایش و تحویل سیستم زمین ایستگاههای جدید مایکروویو
کابل‌ها
تقسیم‌بندی کابل‌ها
کابل با روکش عایقی کاغذ
تقسیم‌بندی کابل‌های از نظر محل مصرف آنها
کابل‌های خاکی
کابل‌های کانالی
کابل‌های هوایی
در کابل‌های Self Supporting
کابل‌های ام . دی . اف و سالن دستگاه
کابل‌های متقارن
کابل‌های کواکسیال
کابل‌های نوری
کابل اسکرین
کابل‌های هوت فرکانس یا کاریر
آرایش هادی‌ها در کابل‌ها
پیچش دوتایی
پیچش چهارتایی
پیچش چهارتایی ستاره‌ای
پیچش دیزل هوست مارتین
آرایش زوج‌ها در کابل
آرایش طبقه‌ای یا لایه‌ای
آرایش دسته‌ای یا واحدی
زوج‌یابی در کابل
کد کابل‌های پلاستیکی PIC
مثال 1
رنگ سیم‌ها و نوارها دور هر یک از زوج‌های زیر را در کابل 100 زوجی پلاستیکی مشخص کنید.
مثال 2
زوج مشکی – سبز در دسته قرمز – نارنجی چندمین زوج از یک کابل 200 زوجی می‌باشد؟
مثال 3
رنگ دسته و زوج شماره 382 را در یک کابل 400 زوجی مشخص کنید.
مثال 4
رنگ دسته و زوج 235 را در یک کابل 400 زوجی مشخص کنید.
مثال 5
رنگ دسته و سیم‌های زوج 275 را در یک کابل 300 زوجی مشخص کنید.
مثال 6
زوج زرد – سبز در دسته مشکی – خاکستری چندمین زوج کابل است
مثال
سیم‌های قرمز – خاکستری در دسته زرد – آبی چندمین زوج کابل است؟
تشخیص سیم‌ها در کابل‌های پر زوج (بیش از 600 زوج)
روش اول: تشکیل گروه‌های بزرگ 600 زوجی
مثال 1
رنگ زوج، دسته و گروه اصلی زوج شمارۀ 1583 را در یک کابل 1800 زوجی مشخص کنید.
مثال 2
زوج سفید – نارنجی در دسته بنفش – سبز در گروه اصلی قرمز چندمین زوج کابل است؟
روش دوم کدگذاری کابل‌های پرزوج : تشکیل دسته‌های بزرگ 50 یا 100 زوجی
شناسایی زوج‌های کابل‌های هوت فرکانس (کاریر)
کابل کواکسیال
مغز کابل
ساختمان مغز کابل
غلاف کابل
آرمه
شناسایی زوج‌ها در کابل‌های ام . دی . اف
کابل‌های مورد استفاده در سالن دستگاه
الف) کابل‌های مورد استفاده در مراکز تلفن شهری
ب) کابل‌های مورد استفاده در مراکز تلفن داخلی
مشخصات فنی کابل جلی فیلد خاکی
هادی‌ها
متراژ کابل‌ها
کابل‌کشی خاکی
کابل‌کشی مکانیزه
کابل‌کشی دستی
لوازم و تجهیزات کابل‌کشی خاکی
اجرای عملیات
موانع زیرزمینی
پست‌گذاری
ساختمان پست
انواع پست
شبکه هوایی
تعریف شبکه
چگونگی انجام کابل کشی و سیم کشی هوایی
استفاده از بست زیر و رو
استفاده از قلاب
توجه
استفاده از پنجه
نصب جعبه تقسیم
برگردان پستی
رانژه بندی کافو
ترمینه کردن پست
نحوه اجرای آلارم های دستگاه
ERROR های دستگاه
عیب یابی دستگاه

مقاله الکترونیک مولکولی

اختصاصی از فی بوو مقاله الکترونیک مولکولی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

چکیده :

الکترونیک مولکولی یک رویکرد جدید است که به مواد اولیه و اصول عملکرد جدید نیاز دارد و می‌توان گفت انگیزه‌ای برای شناخت و استفاده از آنچه در مولکول‌های مواد اتفاق می‌افتد است. در مقیاس‌های کوچک تر از نانو، ایده استفاده از یک یا چند مولکول به‌عنوان یک سوئیچ به‌نظر بسیار جالب‌تر از بررسی بن‌بست‌های ماسفتی می‌باشد. این کار علاوه بر کوچک شدن ابعاد سرعت را بسیار زیاد کرده است همچنین ارزان‌تر است و بالطبع آن روش‌ها و پیچیدگی‌ها بسیار دشوار می‌شود. (الکترونیک مولکولی هنوز در حال تحقیق در مورد روش‌های ساخت می‌باشد. که به‌نظر می‌رسد به زودی بر آن غلبه و به سمت ساخت مدار مجتمع با این تکنولوژی برود)

همان طور که می‌دانیم روش لیتوگرافی نوری برای ساخت مدارات الکترونیکی مجتمع با چالش‌های اساسی و جدی روبرو شده است. محدودیت‌های فناوری از یک سو و چالش‌های کوانتومی از سوی دیگر توسعه‌ی نانوالکترونیک را با دشواری روبرو کرده است . در این میان دانشمندان به ایده‌ها و روش‌های جایگزین و جدیدی می‌اندیشند که محدودیت‌های روش لیتوگرافی نوری را ندارد. یکی از این روش‌ها، ساخت و استفاده از مولکول‌هایی است که رفتاری مشابه رفتار کلید زدن ترانزیستورها داشته باشند. در واقع دانشمندان قصد دارند با طراحی، ساخت و استفاده از این مولکلول‌ها، آن‌ها را جایگزین ترانزیستورهای سیلیکونی کنند. این ایده را الکترونیک مولکولی می‌گوییم. این رفتار می‌تواند مبنایی برای پردازش اطلاعات در رایانه‌ها و ذخیره‌ی اطلاعات در حافظه‌ها قرار گیرد .

فهرست :

تعریف کلی از الکترونیک تک مولکولی

مزایا و معایب نسبت به دیگر فناوری ها

برنامه های کاربردی الکترونیک تک مولکولی

بررسی و مقایسه اندازه تراشه ها

هدایت یک اتصال مولکولی

ابزارهای کاربردی برای بررسی پارامترها و ساختارالکتریکی

انتقال الکترون از طریق تک مولکول (رسانایی)

ترازهای فرمی از الکترودها و مرز اوربیتال مولکولی

نحوه ی برقراری اتصالات در الکترونیک مولکولی

سیم های مولکولی

دیود های مولکولی

ریکتیفایر مولکولی

ترانزیستور مولکولی

سوئیچ مولکولی

گیت های منطقی مولکولی

نوع فایل : Word

تعداد صفحات : 32 صفحه

دانلود مقاله بازاریابی الکترونیک

اختصاصی از فی بوو دانلود مقاله بازاریابی الکترونیک دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تعاریف گوناگون از تجارت الکترونیک

سازمان توسعه و همکاریهای اقتصادی
(OECD)
Zwass
دولت انگلستان
EDI: انتقال الکترونیکی داده ها
مفاهیم کلیدی تجارت الکترونیک
سرویس های ارتباطی:
امنیت :
مدیریت اطلاعات:
شناسایی :
پیش بینی
ایجاد رضایت
تجارت الکترونیک و حذف مرزها
دلایل ایجاد تجارت الکترونیک
1.    باز شدن بازارهای جدید :
2.    افزایش کارایی:
3.    توسعه توانمندیهای موجود در تجارت سنتی:
گزینش مدل تجاری
لذا باید در جستجوی مدل یا مدلهایی بود که در تعیین یک رویکرد واقعی و عملی در فرایند برنامه ریزی تجارت الکترونیک مورد استفاده قرار گیرد
جدول 2-2-1  انواع مدل های عمومی تجارت الکترونیک
بازاریابی الکترونیک امکان ایجاد ارتباطات به شکل دیجیتال را در یک محیط جذاب و شبکه ای
فواید بازاریابی الکترونیک
فرصتهای بازاریابی الکترونیک در سطح بین الملل
جمعیت اینترنتی :
-    رشد تجارت الکترونیک
-    تقاضای محصول و خدمات:
پرداخت آنلاین:
بازاریابی و تبلیغات :
افزایش فروش و کاهش هزینه ها
آمیخته بازاریابی الکترونیک:
عناصرآمیخته بازاریابی الکترونیک:
 
آمیخته بازاریابی الکترونیک همراه با عوامل کلاسیک:
1.    محصول (Product) :
2.    مکان (Place)
قیمت (Price)
3.    ترفیعات (Promotion)
نکته:
4.    شخصی سازی (Personalization)
5.    ترفیع فروش (Sales promotion)
6.    امنیت (security)
7.    اجتماعات مجازی (Community)
8.    خدمات مشتری (Customer Service)                                         
عناصر تشکیل دهنده تجربه وب web experience
1.    فاکتورهای عملیاتی (functionality Factors):
فاکتورهای روانشناسی (Psychological factor)
فاکتورهای محتوایی
(Content Factors):
شکل 2-4-3 (عناصر تشکیل دهنده Web Experience)
سهولت و راحتی(Convenience)
گشت و گذار در سایت، معماری اطلاعات، فرایندها و تسهیلات جستجو
توانایی جستجوی سایت
(Site findability
سرعت سایت (Site Speed)
فرایند سفارش دهی و پرداخت (Ordering & Payment Process)
بررسی آیتم Trust(اعتماد ) و زیرمجموعه آن

Transaction security & Customer data safety
سوء استفاده از اطلاعات مشتریان
گارانتی و سیاستهای استرداد
عناصر کاهش عدم اطمینان
تعریف بازاریابی پست الکترونیک
خبرنامه
ایمیلهایی که برای فروش محصول
ایمیل 15%     پست مستقیم 1-2%   و تبلیغات بنر 0.005-1%
کاربردهای بازاریابی پست الکترونیک
ابزار جذب (Acquisition Tools)
 تا
 
1.    
2.    ابزار تبدیل (Conversion Tools) :
3.    
4.    ابزار حفظ و نگهداری (Retention Tools)  :
5.    
6.    ابزار ایجاد برند: (Brand Building tools)
7.    
8.    ابزار تحقیق (Research Tools) :
ابزار انتشار(Viral tools) :
9.    
10.    ابزار ارائه خدمت (Service delivery tool) :
11.    
چند تعریف کلیدی در بازاریابی پست الکترونیک
بازاریابی پست الکترونیک  داوطلبانه (:  (Opt- in email marketing
   
 

بازاریابی مستقیم پست الکترونیک عموما با مجوز ارسال نمی شود

مزایای بازاریابی پست الکترونیک
ارزش پست الکترونیک
روشهای بازاریابی پست الکترونیک
1.    ارسال خبرنامه شرکت و ایجاد یک اجتماع مجازی آنلاین:
ارسال آگهی و اطلاعات جدید
2.    ارائه تخفیفات و مشوقهای فروش (sales incentive)
3.    ارائه سرویسهای یادآوری کننده (Reminder)
4.    ارسال تاییدات سفارشات و تذکر پرداختها و صورتحسابها
بازاریابی ویروسی Viral Marketing(در فصل آینده بحث خواهد شد)
5.    بازرایابی چند کاناله (Multi channel Marketing)
گام های بازاریابی پست الکترونیک
مشتریان فعلی (Current Customer) :
مشتریان احتمالی (Prospect)
فروشندگان لیست (list broker)
Opt-in:
Opt-out:
نکته2: فروشندگان لیست ایمیل(List Broker):
اسپم چیست؟
)

جایگاه CRM دربازاریابی پست الکترونیک
طراحی استراتزی بازاریابی پست الکترونیک و جایگاه آن در سیکل فروش
گام های ایجاد یک استراتژی بازاریابی پست الکترونیک
1.    جایگاه بازاریابی پست الکترونیک را در کسب و کار خود درک کنید.
اهداف را تعیین کنید.
ایمیل میتواند بعنوان یک راه ارزان و تکنیکی برای رسیدن به مشتریان فعلی محسوب شود ضمن اینکه باعث افزایش فروش و ایجاد ترافیک در سایت می شود.با ایجاد یک استراتژی صحیح شما قادر خواهید بود که انتظاراتی که برای موفقیت بلندمدت شما در آینده ضروری است تعیین کرده و این دشواری ها را کاهش دهید
مزایای افزودن بازاریابی پست الکترونیک در فرایند ایجاد تقاضا و سیکل فروش:
•    جذب تقاضاهای مشتریان (Lead acquisition)
حفظ و نگهداری مشتریان
customer retention
بازاریابی ویروسی
تقویت برند
ارتباطات منظم
ترافیک
توانایی ارتباط با مشتریان و مشتریان بالقوه
بازخور ناشی از گزارشات و پی گیریها
شکل 2-5-5
مقایسه نرخ جذب و حفظ مشتریان در بازاریابی پست الکترونیک)
2.    تهیه لیست آدرسها
طرحی برای رشد و توسعه ایمیلها:
3.    سازماندهی بر اساس گروه یا دپارتمان
برنامه ریزی محتوایی :
4.    معیارهای سنجش نتایج فعالیتها (bottom line):
 
روش های اندازه گیری اثربخشی بازاریابی پست الکترونیک:

نرخ بازکردن ایمیل
                                                         شکل 2-5-6
متوسط نرخ گشودن ایمیل ها(Open Rate)
نرخ کلیک درون ایمیلها
                     شکل 2-5-7
(متوسط نرخCTR
تبدیل بر اساس منبع
نرخ فوروارد شدن
استانداردهای تجاری
نرخ ایمیلهای برگشتی (Bounces email)

7. آنالیز click Stream
8. نرخ حذف اشتراک (unsubscribe rate)
(

نقش نرم افزارهای طراحی شده در بازاریابی پست الکترونیک
حفظ حریم شخصی در پست الکترونیک (privacy)
نقش پست الکترونیک در افزایش فروش
چالش ها:
پیام های بیش از اندازه
شخصی سازی بیشتر یا کم تر؟ (personalization)
تعارض در کانالهای Brick & Click:
خریداران دمدمی مزاج
ایجاد یک برند قوی:
بخش ششم : بازاریابی ویروسی ، دومین روش بازاریابی الکترونیک
تعریف بازاریابی ویروسی
در دایره المعارف Encyclopedia :
تعریف بازاریابی ویروسی ازدید آقای دکتر Ralf Wilson:
تعریف بازاریابی ویروسی ازدید Liz Tomey:
تعریف بازاریابی ویروسی از دید پروفسور Dave Chaffey  :
ارسال برای دوستان :
مزایای بازاریابی ویروسی
عناصر استراتژی  بازاریابی ویروسی
تکنیک های بازاریابی ویروسی
بازاریابی دهان به دهان ((Word of moth :
Pass aling content(URL – Email) :
کتب رایگان الکترونیکی  Ebook
Branding : (ایجاد برند)
سرویس پست الکترونیک
Email services
نرم افزارهای رایگان قابل انتشار( Free viral software):
Writing articles نوشتن مقالات:
-cards کارت های الکترونیکی
اهداف بازاریابی پست الکترونیک ویروسی:
تکنیک های بازاریابی پست الکترونیک ویروسی
13 نکته درباره بازاریابی پست الکترونیک ویروسی
بخش هفتم: تبلیغات آنلاین ، سومین روش بازاریابی الکترونیک
تعریف تبلیغات آنلاین در دایرت المعارف wikipedia :
شکل 2-6-1
مقایسه اثربخشی روش های گوناگون تبلیغاتی)
اهداف تبلیغات آنلاین
ایجاد آگاهی ازبرند(Brand Awarness)
ایجاد تقاضا در مشتریان
پاسخگویی به این تقاضاها با ارائه آگاهی و دانش کافی به مشتری از توانمندیهای شرکت خود
ایجاد ترافیک و فروش
تبلیغات آنلاین و بازارهای هدف
چالش در تبلیغات آنلاین
سه بعد اصلی این مشکل
ارتباطات یک طرفهway communication) one -):
فقدان وجود محصول
1.    جلب توجه مشتریان (keeping the customer attention)
روشهای خرید تبلیغات آنلاین (payment methods)
1.    CPM(cost per thousand) یا CPI(cost per impression)
CPV(Cost per visitor) :
CPC(cost per click
CPA(Cost per action)
CPL(cost per lead)
 Cost  per  conversion
روش های تبلیغ  آنلاین
شکل 2-7-1
شکل 2-7-1
اشکال مختلف تبلیغات آنلاین و سطوح درآمدی)
سرچ کلمات (Keyword Search)
 
تبلیغات بنر (Banner ads)
Free banner exchange
Paid banner advertising
استفاده ازسایتهای با ترافیک بالا یا سایتهایی که مخاطبان خاصی دارد
اشکال تبلیغات بنر :
1.    تبلیغات طبقه بندی شده(نیازمندی ها) (Classified ads)
نکته
اسپانسر (sponsor ship)
advertorial
 
   تبلیغات Rich media
ارجاعات (Referral)
Slotting fee
 Interstitials  
 
نکته مهم :
بخش هشتم : بازاریابی مشارکتی ، چهارمین روش بازاریابی الکترونیک
تعریف بازاریابی مشارکتی  (Affiliate Marketing)
نکته :
مزایای یک برنامه مشارکتی

اهداف این برنامه مشارکتی :
تعیین شیوه پرداخت :
اهداف (Objective) :
سطح ریسک Level Of Risk
محصول و خدمت :
ارزش مشتری
(Customer Value)
چالش موجود:

نحوه گزینش Affiliate ها :
تکتیک های حفظ ناشران (Affliates) :
Affliates

آقای dave Chaffey بازاریابی مشارکتی را چنین تعریف می کند:
دردایرت المعارف Wikipedia:
بخش نهم: تبلیغات موتورهای جستجو، پنجمین روش بازاریابی الکترونیک
impression
Conversion Rate
CTR :اگر بالا باشد شما در نوشتن تبلیغ خود موفق

شامل 128 صفحه فایل word