مقدمه:
هنگامی از ما خواسته می شود تا تعریف کوتاهی از« مهندسی دوباره» به عمل آوریم ،پاسخ می دهیم که به معنی «همه چیز را از نو آغاز کردن »است وصله کاری آنچه موجود داریم و یا دگرگونیهای گسترشی،که ساختار اصلی را دست نخورده باقی میگذارد،نخواهد بود.در پی آن نیست تا نظام موجود را بهبود بخشیده و نتیجه کار را بهتر کند.مهندسی دوباره به معنی ترک نمودن روشهای دیرپا و کهن،و دستیابی به روشهای تازه ای است که برای فرآورش کالاها و خدمات شرکت و انتقال چیزی ارزنده به مشتری ،لازمند.شرکتها بایستی از خود بپرسند:«اگر با آگاهیهای گسترده ای که امروز داریم و در اختیار داشتن تکنولوژیهای»نوین می خواستیم اکنون شرکتی بپا کنیم ،آن را چگونه می ساختیم ؟»مهندسی دوباره یک شرکت ، به معنای کنار گذاشتن سیستم موجود و بر پا کردن نظامی نوین است.نیازمند بازگشت به آغاز کار ،و ابداع روشها و راههای بهتری برای انجام آنست .
تعریف رسمی مهندسی دوباره
با تعریف جامعتری آغاز کنیم ؛«مهندسی دوباره به صورت مناسب عبارتست از:باز اندیشی بنیادین و طراحی نو و ریشه ای فرآیندها ،برای دستیابی به بهبود و پیشرفتی شگفت انگیز در معیارهای حساس امروزی ،همچون قیمت،کیفیت،خدمات و سرعت»در این تعریف چهار واژه کلیدی وجود دارد.
اگر نگاهی به شرکت هایی که از مهندسی مجدد استفاده کردند بیندازیم،خواهیم دید که همگونیهای فراوانی در میان فرآیندهای آن ها دیده می شود.که پاره ای از این وجوه مشترک را در زیر می آوریم:
چندین شغل یکی می شوند
اساسی ترین وجه مشترکی که در اثر مهندسی دوباره پیدا می شود ،حذف خط مونتاژ است.بسیاری از شغل ها و وظیفه های مشخص گذشته در هم ادغام و یکی می شوند. در همه سازمانهائی که به مهندسی دوباره دست می زنند،وظایف جداگانه خدمت به مشتری در یکجا گرد آمده و مسئول مشخصی بدان گمارده اند .ما چنین کسانی را که مسئولیت آغاز تا انجام کار را عهده دارند.«کارگشا»نامیده ایم. از آن جایی که نمی توان همه مهارتهای لازم برای انجام تمام کاری را به یک نفر آموزش داد.در چنین وضعیتی ،باید به تشکیل گروهی دست زد که همه مهارتهای لازم برای تکمیل فرآیندکار را در خود داشته باشد.ما این گروه را «تیم کارگشا»عنوان داده ایم.حذف دست به دست شدن کار،موجب پیشگیری از اشتباه ،تاخیر،و دوباره کاری می شود.تجربه ها نشان داده که بازده کارکنان کارگشا تا ده برابر کارکنان زنجیره ای و خط مونتاژ است.از این گذشته ،کاهش اشتباه کاری در این فرآیند سبب می شود تا نیاز به بازرسی فرآورده ها و رفع نقض آنها نیز کاسته شده و صرفه جوئی قابل توجهی به عمل آید.
تصمیم گیری با کارکنان است
شرکتهایی که مهندسی دوباره را بکار بسته اند،با در اختیار داشتن «کارکنان کارگشا»و«تیم های کارگشا»فرآیندهای کار را نه تنها به صورت افقی بلکه به صورت عمودی نیز به هم فشرده اند.فشردگی عمودی ساختار شرکت بدین معنی است که کارکنان دیگر نیاز ندارندتا مانند گذشته برای کسب تکلیف همواره به سوی بالای هرم مدیریت بنگرند.اینک آنها خود تصمیم گیرنده اند.بجای جدا ساختن تصمیم گیری از کار عملی،اکنون تصمیم گیری بخشی از کار است.کارکنان آن بخش از کار را هم که در گذشته به مدیران تعلق داشت،اینک خود انجام می دهند.نتیجه فشردگی افقی و عمودی فرآیند کار ،دستیابی به تاخیر کمتر ،هزینه بالا سری پایین تر ،پاسخگوئی بهتر و سریعتر به مشتری و تواناترشدن کارکنان در انجام مسئولیتها یشان می باشد.
مراحل موجود در یک فرآیند به گونه طبیعی تری انجام می شوند
در فرآیندی که مهندسی دوباره در آن اجرا شده ،ترتیب مرحله های کار بر پایه آنهاست .برای مثال ،در یک شرکت صنعتی از دریافت سفارش مشتری تا نصب دستگاه درخواستی او،پنج گام وجود داشته:گام نخست شناخت نیازها و مشخصات درخواست مشتری ؛گام دوم تبدیل ویژگیهای درخواست به کدهای داخلی شرکت؛گام سوم انتقال کدها به واحدهای تولیدی و انبارها؛گام چهارم دریافت قطعات و مونتاژ دستگاه سفارشی؛و گام پنجم نصب و تحویل دستگاه به مشتری .بخشهای جداگانه ای مسئول انجام هر گام می باشد. پیروی نکردن از روش مرحله ای سنتی از دو سو موجب سرعت در کار می شود. نخست این که چندین مرحله همزمان پیش می روند.دوم این که حذف زمانهای تلف شده میان پایان یک مرحله و آغاز مرحله بعد، از پیش آمدن تغییراتی که رخداد آنها مایه ایجاد ناهماهنگی بین مراحل می شود،جلوگیری خواهد نمود.
فهرست مطالب
مقدمه 1
تعریف رسمی مهندسی دوباره 1
تجربه شرکت هالمارک 9
منابع 27
شامل 30 صفحه word
دانلود تحقیق کاربرد مهندسی مجدد
