
تصویر کاشی کاری الا بذکر الله تطمئن القلوب
تصویر کاشی کاری الا بذکر الله تطمئن القلوب


عنوان مقاله: فنون برخورد مناسب با مشتری در بازاریابی
قالب بندی : Word
شرح مختصر : در این مقاله مشتری، اهمیت مشتری، برخورد با مشتری، منافع دریافتی مشتری، انتظارات مشتری و رویکرد سازمان به مشتری مورد بررسی قرار می گیرد. موضوع «برخورد با مشتری» یک موضوع کاملا ًمهم است؛ چون به بیانی، محوری ترین مورد، در طول و عرض برنامه های بازاریابی نیز مقوله ای به نام «مشتری» است. رمز موفقیت بازاریابان بزرگ، کیفیت رفتار آنها با مشتری است. یکی از تعاریف بازاریابی می تواند «هنر جلب رضایت مشتری برای انتخاب، خرید و تکرار خرید یک کالا یا خدمت» باشد.در عرصه بازارهای رقابتی امروز که بیش از پیش حق انتخاب و چانه زنی و قدرت تصمیم گیری مشتریان برای خرید و انتخاب خدمت و کالا افزایش یافته و این افزایش سیر صعودی نیز دارد باید برخورد مناسب با مشتری و حفظ مشتری را در الویت قرار دهیم و برای حفظ موقعیت شرکت و یا بازار خود هر روز بیشتر از قبل بر آگاهی خود در مورد مشتریان و علایق آنها بیافزاییم.تا علاوه بر داشتن مشتریان وفادار و مناسب ، بتوانیم آنها را در این بازارهای رقابتی حفظ کنیم. مسئلۀ اصلی که می بایست بر روی آن تمرکز کنیم، این است: «چگونه می توانیم با مشتریان برخورد مناسبی داشته باشیم؟ به طوری که بتوانیم به نتایج مورد دلخواه دست یابیم».
فهرست:
چکیده
مقدمه
چگونه می توانیم با مشتریان برخورد مناسبی داشته باشیم؟
شخصیت مناسب
شناخت مناسب
خدمت مناسب
رفتار مناسب
همیشه حق را با مشتری بدانیم
منافع دریافتی از سوی مشتریان
انتظارات مشتری
مشتری راضی – ناراضی – خشنود
ارزش و استراتژی اثر بخش
ارتباط مفید با مشتریان
موارد مهم در ارتباط تلفنی
چند نکته دربارهی نحوه برخورد با مشتریان ناراضی
موضوع شخصی در میان نیست
آدم عصبانی چه می خواهد؟
چه باید کرد؟
چگونه مشتری را آرام کنیم؟
نتیجه گیری

نظر به اینکه در کشور ایران در بسیاری از مناطق پتانسیل بالایی در زمینه تولید انواع
میوه جات خصوصا سیب درختی برخوردار بوده واین محصول باتوجه به شرایط اقلیمی
جز اقلام درجه 1 صادراتی میباشد وهم چنین فراورده های لبنب نظیر پنیر وپنیر لیقوان
احداث سردخانه جهت نگهداری محصولات کشاورزی و لبنی اهداف خوبی رامی تواند
پوشش دهد از جمله این اهداف:
-1 تکمیل زنجیره تولید وسورتیگ میوه جات
-2 باتوجه به اینکه شرکتهایی در این مناطق در زمینه صنایع تبدیلی از قبیل تولید انواع
اسانسهای میوه ، پودر میوه میوه جات خشک چیپس پودر تخم مرغ و.... وجود دارند
اینگونه سرد خانه ها میتوانند انبار خوبی جهت مواد اولیه این صنایع باشند و در تکمیل
چرخه تولیدات صنعتی نقش خوبی را ایفا کنند
و ...

عنوان گزارش : گزارش کارآموزی بیمه کارآفرین
قالب بندی : Word
شرح مختصر : گرچه به نظر می رسد عمر صنعت بیمه بیش از چند صد سال باشد اما هیچکس دقیقا نمی داند که اولین بیمه نامه مربوط به کدام ملت بوده است . بعضی افراد دریانوردان فینقی را مبتکر بیمه می دانند. بدین صورت که دریانوردان از بازرگانان وام دریافت می کردند و هرگاه دریانورد بدهکار با موفقیت سفر خود را به پایان می برد، موظف بود که اصل و بهره وام دریافتی را ظرف مدت معین به بازرگانان طلب کار بپردازد. در طی این مدت کالای دریانورد در گرو بازرگان بود و اگر به موقع موفق به دریافت طلب خود نمی شد، می توانست کالا را حراج کند . ولی اگر کشتی دریانورد با حوادث دریا مواجه می شد و یا دزدان دریایی حمله ور می شدند و کالا به غارت می رفت،وام دهنده حقی در مورد اصل و بهره وام نداشت. بنابراین بازرگان وام دهنده، خطر را تقبل می کرد یعنی برگشت اصل و بهره وام در گرو سالم به مقصد رسیدن کالا بود. این نوع وامها را در تاریخ پیدایش بیمه، بیمه وامهای دریایی نامیده اند. با این همه به نظر بسیاری از محققان، بیمه به مفهوم واقعی در سده چهاردهم میلادی به وجود آمده است زیرا قبلا کلیسا با بیمه به صورت وامهای دریایی مخالفت کرده بود زیرا طبق قوانین مذهبی، بهره را حرام می دانستند.از این رو تجار وام دهنده شکل آن را عوض کردند و به جای بهره، وام گیرنده جایزه ای می-پرداخت که میزان آن به اندازه نرخ بهره بود ولی شکل آن طوری بود که کلیسا نمی توانست با آن مخالفت کند.
اولین قرارداد بیمه ای که بوجود آن پی برده اند قرارداد بیمه حمل و نقل است که به سال هزار و سیصد و چهل و هفت میلادی در شهر ژن ایتالیا منعقد شده است، بنابراین شاید شروع فعالیت بیمهای به معنی امروزی آن قرن چهاردهم میلادی باشد. پیدایش بیمه در قرن چهاردهم و یا احتمالاً یک قرن قبل از آن به این معنی نیست که قبلاً بشر در صدد یافتن وسیله ای برای مقابله با آثار حوادث نبوده است. آن طور که از تالمود نقل کرده اند در قرون قدیم بین دریانوردان حاشیه خلیج فارس مرسوم بوده است که هر گاه در کاروانی یکی از حیوانات باربر می میرد حیوان دیگری به هزینه افراد کاروان تهیه میشود تا صاحب آن به تنهایی زیان وارده را تحمل نکند . در یونان قدیم مؤسساتی دولتی نظیر سازمانهای بیمه اجتماعی یا مددکاری وجود داشته که به کمک درماندگان می شتافته است و از جمله تأمین زندگانی افراد کهنسال از کار افتاده را به عهده داشته است در روم قدیم نیز نمونه هایی از مستمری مادام العمر وجود داشته است. بدیهی است محاسبات حق بیمه در این نوع عملیات که با بیمه امروزی به هر حال شباهتی دارد مبتنی بر آمار درستی نبوده و به خصوص در مورد مستمری مادام العمر از جدول مرگ و میر حساب شده ای استفاده نمی شد.
فهرست :
تاریخچه بیمه در جهان
بیمه در جهان امروز
تاریخچه بیمه در ایران
بیمه قبل از انقلاب
جایگاه صنعت بیمه بعد از انقلاب اسلامی ایران
انواع بیمه
تعریف واژه بیمه
تقسیمبندی انواع بیمه
بیمههای اتومبیل
بیمه بدنه اتومبیل
بیمه مسئولیت مدنی اتومبیل (شخص ثالث)
بیمه حوادث سرنشین
بیمههای مهندسی
بیمه تمام خطر نصب (EAR)
بیمه تمام خطر مقاطعه کاری (CAR)
بیمه حمل و نقل (بیمه باربری)
بیمههای حوادث شخصی
بیمههای مسئولیت
ارزش باز خریدی (Surrender Value)
استثنائات (Exclusions)
الحاقیه (Endorsement)
بازرس خسارت (Loss Adjuster)
بیمه باسرمایه افزایشی (Increasing Term Insurance)
بیمه بدنه کشتی و هواپیما (Aviation and Marine Transport)
بیمه تمام خطر (All Risk Insurance)
بیمه جامع (Comprehensive Insurance)
بیمه جایگزینی کهنه با نو (New for old)
بیمه حوادث شخصی (Personal Accident Insurance)
بیمه شکست ماشین آلات (Mechanical Breakdown Insurance)
بیمه گذار (Policyholder)
بیمه عمر زمانی نزولی (Decreasing Term Insurance)
بیمه عمر گروهی (Group Life Insurance)
تعهدات(Warranties)
اصول اساسی در قرارداد بیمه که در صورت تخلف یکی از طرفین، به زیان دیده این اجازه را می دهد که قرارداد مذکور را فسخ نماید.
سرمایه بیمه زندگی (Benefit)
سهم بیمه ای (Contribution)
شدت خسارت (Severity)
شرکتهای بیمه اختصاصی (Captive Insurance)
شرایط قابل تبدیل (Convertible Terms)
شرط تمدید (Renewable Term)
مدیریت ریسک (Risk Management)
بیمه بدنه اتومبیل
سرقت کلی اتومبیل (موضوع بند ج )
تعریف بیمه و بیمه حمل و نقل کالا
ماهیت حقوقی عقد قرارداد
انواع طبقه بندی در بیمه های باربری
بیمه نامه با پوشش باز Open Cover
خطرات تحت پوشش در بیمه های باربری داخلی
خطرات تحت شرایط خسارت کلی ( Total Loss )

نوجوانان دلی پاک و روحی پرشور دارند آنان در حساسترین و بحرانیترین دوران زندگی خود به سر میبرند و نیازمند هدایت و حمایت و همدلیاند نوجوان نهال نورسیدهای است که برای رشد و بالندگی به باغبانی دلسوز و روشنبین نیاز دارد تا او را از آفتها و حادثهها در امان دارد.
این مقاله به صورت ورد (docx ) می باشد و تعداد صفحات آن 23 صفحه آماده پرینت می باشد
چیزی که این مقالات را متمایز کرده است آماده پرینت بودن مقالات می باشد تا خریدار از خرید خود راضی باشد
مقالات را با ورژن office2010 به بالا بازکنید .