تحقیق در مورد کاربرد علوم رفتاری و ارتباطات رضایت مندی مشتری

اختصاصی از فی بوو تحقیق در مورد کاربرد علوم رفتاری و ارتباطات رضایت مندی مشتری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه190

فهرست مطالب مقدمه رفتار انسان ، شخصیت ، نگرش ، ادراک شخصیت : مفهوم رفتار: نظریه روانکاوی و راهبرد تبلیغاتی : تئوری روانکاوی : نظریه خصیصه : شخصیت جذاب و طریقه ساختن آن : شناخت نگرش به مثابه کلیدی برای کنترل رفتار بررسی صفات عمده نگرش ها و ماهیت آنها نگرش: کارکردهای نگرش مشتریان عوامل موثر بر ادراک عوامل بیرونی :

عوامل بیرونی:

عوامل درونی :

دامنه موفقیت های آینده در مدیریت خدمات از حیطه پردازش علوم رفتاری حاصل خواهد شد. لذا تحقیقات بحث انگیزی که اخیراً در مورد احساس مشتری در مقابل تلاش های شرکت ها ، برای برقراری تماس با او صورت گرفته است روشنگر اهمیت کاربرد علوم رفتاری در این زمینه است.

امروزه روانشناسان علوم رفتاری دیدگاه های جدیدی برای بهبود خدمات مدیریت عرضه کرده اند. آنها تئوری صف را در مورد به خط ایستادن مشتریان در بانک ها به کار گرفته اند و سؤالات مشتریان را که خوب اداره می شوند ، خدا گونه مورد پرستش قرار-  داده اند. آنها زمان پاسخ به مشتریان را تا یک دهم اعشاری اندازه گیری می کنند و مزید بر آن لحظات «همراه بودن با مشتری» ، «ارتقاء سطح خدمات مشتریان»‌و «شادمان کردن مشتریان»‌را در حد اجرای یک مراسم شادی(جشن تولد ، ازدواج) بالا برده اند.

پژوهش هایی که در زمینه مدیریت خدمات صورت گرفته ، نشان می دهد تقریباً هیچگونه نکته مبهمی که نیازمند تجزیه و تحلیل ، یا اصلاح یا جانشینی باشد باقی نمانده است. اما ، در مقابل در ارتباط با روبرویی با خدمات مطالعات زیادی صورت نگرفته است. به همین جهت مدیران اجرایی توجه زیادی به روانشناسی مواجهه با خدمات
(یعنی احساس مشتریان هنگام روبرویی با خدمات آنقدر ظریف و پیچیده است ،‌که شاید نتوان آنها را در قالب واژه ها بیان کرد) نداشته اند. اخیراً دانشمندان علوم رفتاری و ادراکی با مطالعه و بررسی تجارب انسان ها ، از ارتباطات اجتماعی برای آن دسته از مدیران اجرایی که به طراحی و مدیریت روبرویی با خدمات می پردازند ، به درس های مهمی دست   یازیده اند. آنها در روبرویی با خدمات (از یک خرید ساده ماند پیتزا گرفته تا یک همکاری بلند مدت مشاوره) دریافته اند آنچه که اهمیت دارد ادراک مشتری است. به عبارت دیگر آنچه که خیلی مهم است این است که بفهمیم مشتریان از خدمات ما چه برداشتی         می کنند. علوم رفتاری به مشتریان کمک می کند تا نحوه عکس العمل انسان ها نسبت به ترتیب زمان رخدادها و همچنین

اقدام پژوهی چگونه توانستم میزان علاقه مندی دانش‌آموزان را به درس قرآن و فعالیت های مربوط به آن افزایش دهم؟

اختصاصی از فی بوو اقدام پژوهی چگونه توانستم میزان علاقه مندی دانش‌آموزان را به درس قرآن و فعالیت های مربوط به آن افزایش دهم؟ دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

  این فایل در قالب ورد و قابل ویرایش در 40 صفحه می باشد .

 

چکیده

     عنوان اقدام پژوهی حاضر این است که ، چگونه توانستم میزان علاقه مندی دانش‌آموزان پایه اول را به درس قرآن و فعالیت های مربوط به آن افزایش دهم؟ و هدف اصلی آن نیز افزایش میزان علاقه مندی دانش‌آموزان یاد شده به درس قرآن و فعالیت های مربوط به آن می باشد. اما نکته ای که اشاره به آن خالی از لطف نمی باشد ، آن است که اگر چه موضوع و عنوان اقدام پژوهی حاضر، تکراری به نظر می رسد ، اما باید اذعان نمود که گاهی از اوقات ، تکرار نه تنها زیبا و ضروری ست ، که بسیار حیاتی نیز می باشد ! از آن جمله می توان به تکرار شب و روز، تکرار نمازهای پنج گانه در هر روز وغیره اشاره نمود. علاوه بر این ، آشنا نمودن کودکان با اصول و مبانی دین اسلام، به ویژه قرآن کریم ، آن هم در پایه اول دبستان ، همواره نیازمند تکرار است. زیرا عامل « تکرار » در فرایند تدریس ، امری اجتناب ناپذیر می باشد. بدون شک ، انجام این تحقیق ، از ابعاد گوناگون دارای اهمیت و ضرورت بسیار بوده است. زیرا از یک سو، علاوه بر ایجاد علاقه مندی در دانش‌آموزان پایه اول دبستان ……… به درس قرآن ، میزان فعالیت و مهارت آنان در روخوانی ، روان خوانی ، قرائت و حفظ آیات ، پیام ها و داستان های قرآنی را افزایش داد و از دیگر سو، موفقیت دانش‌آموزان در یادگیری دیگر دروس( قرائت فارسی ، جمله نویسی ، املا و غیره ) را نیز امکان پذیر ساخت.


فهرست مطالب

چکیده. 5

واژگان کلیدی :. 5

مقدمه. 6

بیان مسأله. 8

توصیف وضع موجود ( شواهد 1). 10

الف. شاخص های کیفی وضع موجود. 10

ب. شاخص‌های کمّی وضع موجود. 11

اهداف تحقیق. 12

ب. اهداف اختصاصی :. 12

گردآوری داده ها و اطلاعات برای ارایه راه حل‌ها. 13

الف. مشاهده. 13

ب. پرسش نامه. 14

ج. مصاحبه. 14

د. بررسی پرونده های تحصیلی دانش‌آموزان. 15

الف: پیشینه ی نظری. 16

ب. پیشینه عملی. 17

تجزیه و تحلیل و تفسیر داده ها و اطلاعات. 21

راه حل های پیشنهادی. 22

انتخاب راه حل ها. 26

اعتبار بخشی به راه حل ها. 28

اجرای راه حل ها (شواهد2 ). 29

پیشنهاد ها و راهکارها. 33

فهرست منابع و مآخذ. 35

بررسی میزان رضایت مندی زناشویی زنان شاغل دیپلم و غیر شاغل دی 70 ص

اختصاصی از فی بوو بررسی میزان رضایت مندی زناشویی زنان شاغل دیپلم و غیر شاغل دی 70 ص دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقدمه

ازدواج و تشکیل خانواده یکی از مسائل مهمی است که در زندگی انسانها آثار فراوانی از نظر رشد و ارتقا شخصیت و نیل به کمالات اخلاقی و انسانی و همچنین حفظ بهداشت روانی و افزایش کارائی می تواند داشته باشد . اثرات مطلوب ازدواج منوط به شرایطی است که منجر به رضامندی از زندگی زناشویی و نهایتااز زندگی می شود . شروع و آغاز بودن آدمی روی کره خاکی همراه خانواده بوده است . هر کدام از ادیان الهی صرفنظر از نوع بینش آنها به حهان بدون شک با خانواده همراه بوده است . خانوادخ کانونی است که در تامین ارزشهای اجتماعی چون قدرت ، ثروت ، تقوی و احترام و … برای افراد مؤثر بوده و بهترین وسیله گسترش محبت در میان افراد حامعه است .

خانواده نهادی است که در طی تاریخ و در هر جامعه شکل یا ساخت و کارکرد و کنش معین داشته و اولین و مهمترین کنش آن تامین نیازهای عاطفی اعضاء و ترویج و اشاعه این نیازها از راه ایجاد روابط محبت آمیز و دوستیهای ژرف در میان افراد جامعه است.

دانلود روش تحقیق در مورد “میزان رضایت مندی دانشجویان دختر از برگزاری مسابقات هفته خوابگاهها در دانشگاه فردوسی مشهد“

اختصاصی از فی بوو دانلود روش تحقیق در مورد “میزان رضایت مندی دانشجویان دختر از برگزاری مسابقات هفته خوابگاهها در دانشگاه فردوسی مشهد“ دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تعداد صفحات: ۳۷ صفحه

فرمت: Word

دانلود تحقیق بررسی میزان رضایت مندی دانشجویان دختر از برگزاری مسابقات هفته خوابگاه - word

اختصاصی از فی بوو دانلود تحقیق بررسی میزان رضایت مندی دانشجویان دختر از برگزاری مسابقات هفته خوابگاه - word دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

موضوع:

میزان رضایت مندی دانشجویان دختر از برگزاری مسابقات هفته خوابگاه ها در دانشگاه فردوسی مشهد

با فرمت قابل ویرایش word

تعداد صفحات:  43 صفحه

تکه های از متن به عنوان نمونه :

فهرست مطالب

فصل اول- طرح تحقیق.. 1

1-1       مقدمه. 2

2-1 بیان مساله. 2

3-1 اهمیت و ضرورت تحقیق.. 3

4-1 اهداف پژوهش... 3

1-4-1 هدف کلی.. 3

2-4-1 اهداف ویژه 3

5-1 فرضیات تحقیق.. 4

6-1 سوال پژوهشی.. 5

7-1 محدودیت های تحقیق.. 7

1-7-1 قابل کنترل. 7

2-7-1 خارج از کنترل. 7

8-1 واژه ها و اصطلاحات تحقیق.. 7

فصل 2- پیشینه تحقیق.. 9

1-2 مقدمه: 10

2-2 پیشینه تحقیق.. 10

فصل 3- روش تحقیق.. 12

1-3 مقدمه. 13

2-3 روش تحقیق.. 13

3-3 جامعه آماری.. 14

4-3 جمعیت نمونه «نمونه آماری» 14

5-3 متغیرهای تحقیق.. 14

1-5-3 متغیر وابسته: 14

2-5-3 متغیر مداخله گر: 14

6-3 مطالعه مقدماتی.. 14

فصل چهارم- تجزیه و تحلیل آماری.. 15

1-4 مقدمه. 16

2-4 مشخصات آزمودنیها 16

3-4 توصیف سوالهای اختصاصی پرسشنامه. 19

1-4-4 آزمون فرضیه اول. 24

2-4-4 آزمون فرضیه دوم. 25

3-4-4 آزمون فرضیه سوم. 25

4-4-4 آزمون فرضیه 4. 26

5-4-4       آزمون فرضیه 5. 26

6-4-4 آزمون فرضیه 6. 27

7-4-4 آزمون فرضیه 7. 27

8-4-4 آزمون فرضیه 8. 28

9-4-4 آزمون فرضیه نهم. 28

10-4-4 آزمون فرضیه دهم. 29

11-4-4 آزمون فرضیه یازدهم. 29

12-4-4 آزمون فرضیه دوازدهم. 30

فصل 5- تجزیه و تحلیل نتایج تحقیق.. 31

1-5 مقدمه: 32

2-5 بحث و نتیجه گیری.. 32

3-5 محدودیتهای پژوهش... 34

4-5 پیشنهادات... 34

5-5 خلاصه تحقیق.. 35

منابع و مآخذ. 37